iPhone 3G, garantie na 1 jaar?

[Kn4kw0r5t]

Ik ben van plan een tweedehands iPhone 3G te kopen van een tweaker te kopen. Het product is 12 maanden oud en wordt inclusief bon/garantiebewijs geleverd. Apple geeft (volgens Apples website) ook 12 maanden fabrieksgarantie op de iPhone. Nu dacht ik dat de wettelijke norm van garantie op mobiele telefoons (elektronica) hoger lag dan Apple aangeeft.

Ik kon echter niet goed vinden wat de wettelijke garantienorm voor mobiele telefoons is, maar ik neem aan dat deze hoger ligt dan 12 maanden?
Mijn vraag is dus, stel hij gaat toch kapot, kan ik toch alsnog garantie claimen vanwege de wettelijke normen van garantie?

[chime]

Op elektronica zegt EG dat het 2 jaar moet zijn.

Het toestel moet dan wel in EG zijn aangekocht.

[Kn4kw0r5t]

Toestel is gewoon in Nederland gekocht, dus er zou gewoon nog een jaar lang garantie te claimen zijn? Uiteraard enkel op defecten van het toestel zelf, en niet op gebruikssporen o.i.d.

[stylezzz]

chime schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 13:45:
Op elektronica zegt EG dat het 2 jaar moet zijn.

Het toestel moet dan wel in EG zijn aangekocht.

Die EG richtlijn is nooit aangenomen, dus die 'altijd 2 jaar europese garantie' bull kan onderhand wel in de vuilnisbak. Je komt uiteraard wel terecht in het wazige 'verwachte gebruiksduur' verhaal(je zou van een iphone toch minimaal xxxxx verwachten), maar ik denk niet dat je zonder slag of stoot (lees : rechtsbijstand) na 1.5 of 2 jaar nog iets van garantie op je iphone zult krijgen.

[paQ]

...die je van een ander koopt
is de garantie overdraagbaar?

[ Voor 34% gewijzigd door paQ op 21-08-2009 14:20 ]

[StevenK]

dominator schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 14:09:
[...]


Die EG richtlijn is nooit aangenomen

Hoe kom je daar nu weer bij? Richtlijn 99/44/EG is al heel wat jaartjes van kracht en ook in de NL wet geïmplementeerd. Helaas heeft de Nederlandse wetgever het nodig gevonden deze implementatie in wollig taalgebruik te doen, waardoor je nergens letterlijk in de wet ziet staan 'er is twee jaar garantie'.

[ Voor 24% gewijzigd door StevenK op 21-08-2009 14:20 ]

[stylezzz]

StevenK schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 14:19:
[...]

Hoe kom je daar nu weer bij? Richtlijn 99/44/EG is al heel wat jaartjes van kracht en ook in de NL wet geïmplementeerd. Helaas heeft de Nederlandse wetgever het nodig gevonden deze implementatie in wollig taalgebruik te doen, waardoor je nergens letterlijk in de wet ziet staan 'er is twee jaar garantie'.

Whatever, het gaat er maar om dat we al die onzinposts van 'er is altijd minimaal 2 jaar garantie want dat is door europa zo geregeld' direkt kunnen afschrijven.

[Gunner]

StevenK schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 14:19:
Helaas heeft de Nederlandse wetgever het nodig gevonden deze implementatie in wollig taalgebruik te doen, waardoor je nergens letterlijk in de wet ziet staan 'er is twee jaar garantie'.

Ja en dat is dus direct het grote probleem waardoor het imho compleet nutteloos is geworden. Ik haal het er bijvoorbeeld totaal niet uit, maar IANAL natuurlijk.

[Verwijderd]

Gunner schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 14:44:
[...]

Ja en dat is dus direct het grote probleem waardoor het imho compleet nutteloos is geworden. Ik haal het er bijvoorbeeld totaal niet uit, maar IANAL natuurlijk.

Tsja, daaraan hebben IAAL users natuurlijk gewoon lak Het probleem zit hem erin dat niemand dit op een normale manier kan uitleggen aan een winkelier/leverancier, waardoor je nog je recht niet krijgt bij een geschil zonder naar de rechter te gaan.

[bitwarrior]

StevenK schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 14:19:
[...]
Helaas heeft de Nederlandse wetgever het nodig gevonden deze implementatie in wollig taalgebruik te doen, waardoor je nergens letterlijk in de wet ziet staan 'er is twee jaar garantie'.

En daar maakt Apple ook "handig" gebruik van. Er zijn hier al verschillende topics langsgekomen betreffende iPods en iPhones, maar de praktijk is dat je het na een jaar gewoon kunt schudden.

[croxz]

Volgens Consuwijzer (een website van de overheid):

Europese wettelijke garantietermijn

Voor Europa is bepaald dat iedereen volgens de wet twee jaar garantie heeft. Dit staat in de Europese Richtlijn Koop en Garantie. Die twee jaar is een minimum. Het kan dus zijn dat in sommige Europese landen de garantieperiode langer is.

In de Nederlandse wet staat niet hoeveel jaar garantie u hebt. Maar in Nederland hebt u [vaak langer dan twee jaar garantie. Hoe lang u garantie hebt, hangt af van het product dat u koopt. Voor een paar schoenen voor uw kind hebt u bijvoorbeeld korter garantie dan voor een wasmachine. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan hebt u volgens de wet nog steeds garantie. U kunt dus nog teruggaan naar de winkel.

Dus volgens de 1ste alinea heeft iedereen in Europa minimaal 2 jaar garantie, Nederlanders dus inclusief.

[Edit]
De 2de alinea is een uitbreiding op de zin:

Het kan dus zijn dat in sommige Europese landen de garantieperiode langer is.

en geeft aan dat je in Nederland dus minimaal 2 jaar garantie hebt, maar vaak langer omdat de verwachte levensduur van het produkt langer is dan 2 jaar.

[ Voor 13% gewijzigd door croxz op 21-08-2009 15:01 ]

[Verwijderd]

croxz schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 14:57:

De 2de alinea is een uitbreiding op de zin:

[...]

en geeft aan dat je in Nederland dus minimaal 2 jaar garantie hebt, maar vaak langer omdat de verwachte levensduur van het produkt langer is dan 2 jaar.

Om vervolgens in de discussie te verzanden waarbij je geen idee hebt wat de verwachte levensduur van een product is.

[Kn4kw0r5t]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 15:02:
[...]

Om vervolgens in de discussie te verzanden waarbij je geen idee hebt wat de verwachte levensduur van een product is.

Klopt, maar er is dus blijkbaar gewoon een minimum van 2 jaar.

[RoD]

Kn4kw0r5t schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 15:42:
[...]


Klopt, maar er is dus blijkbaar gewoon een minimum van 2 jaar.

De vraag blijft, hoe ga je dat claimen?

[Verwijderd]

RoD schreef op vrijdag 21 augustus 2009 @ 15:43:

De vraag blijft, hoe ga je dat claimen?

Het antwoord daarop lijkt mij vrij eenvoudig: door in geval van een defect T-mobile aan te schrijven en die garantie te claimen op basis van die EU richtlijn.

Echter, je weet bij voorbaat dat Apple een draak van een bedrijf is mbt het nakomen van garantiekwesties (anders dan de standaard fabrieksfouten, zoals de behuizing) buiten de garantieperiode (en wanneer er geen Apple care is afgesloten). Daaruit kun je ook direct de conclusie trekken dat het je dermate veel moeite gaat kosten om je gelijk te halen dat je dat in de praktijk waarschijnlijk niet gaat doen. Ergo, je koopt het toestel zonder garantie!

[-DarkShadow-]

Volgens mij is de eerste zin van die alinea van Consuwijzer strijdig met de tweede zin. ("volgens de wet" & "richtlijn").

Sowieso staat Apple niet bekend om zijn flexibiliteit wat betreft garantie, dus houd er rekening mee dat je geen garantie krijgt op een tweedehands iPhone van meer dan 12 maanden oud.

[ Voor 43% gewijzigd door -DarkShadow- op 22-08-2009 00:33 ]

[Thc_Nbl]

Het is heel simpel eigenlijk.

1) de verkoper is geacht een deugelijk product te verkopen.
2) je product heeft een bepaalde garantie vanaf de fabriek ( b.v. 1 jaar )
maar het kan best dat de winkel minimaal 2 jaar moet geven, dat hangt van je product af.

als je product kapot gaat en je product zou b.v. makkelijk 3-5 jaar mee moeten kunnen.
dan heeft de verkoper een ondeugelijk product verkocht, en kan je een ander eisen of een reparatie
doen.

echter, je recht halen kan lastig zijn, dat wordt dan vaak een rechtzaakje, dus altijd handig als je
een rechtsbijstand hebt.

[Ray]

tja en de gemiddelde RB verzekeraar heeft tegenwoordig een franchise die hoger ligt dan de verwachtte claim voor een reparatie en zal je dus ook niet helpen. Hebben ze die franchise niet wil ik die partij nog meemaken die tegen apple gaat procederen voor die schamele premie die je betaald als verzekeringnemer....

[Jiriki]

Apple heeft er dan niets mee te maken, je moet bij de verkopende partij claimen.

Laten die dan maar lekker tegen Apple gaan procederen als zij daar een probleem mee hebben, of de zooi gewoon niet meer verkopen. Dat is gelukkig niet jouw probleem als koper.

Gewoon twee jaar garantie dus, van de winkel waar de spullen zijn gekocht.

[croxz]

-DarkShadow- schreef op zaterdag 22 augustus 2009 @ 00:32:
Volgens mij is de eerste zin van die alinea van Consuwijzer strijdig met de tweede zin. ("volgens de wet" & "richtlijn").

Sowieso staat Apple niet bekend om zijn flexibiliteit wat betreft garantie, dus houd er rekening mee dat je geen garantie krijgt op een tweedehands iPhone van meer dan 12 maanden oud.

Ik ben het met je eens dat de text wat watig geschreven is, vooral de 2de alinea. Maar op zich is de eerste alinea duidelijk: in Europa geldt minimaal 2 jaar garantie. Laat je niet verwarren door de term "Richtlijn", het klinkt als iets vrijblijvends maar het is weldegelijk een verplichting:

Dit bindende besluit van de Europese Unie i bevat regels voor lidstaten; zij zijn dus verplicht om de richtlijn uit te voeren. Het voordeel van een richtlijn is dat, hoewel het besluit zelf vastligt, de lidstaten zelf mogen beslissen op welke manier ze de uitvoering ervan gaan aanpakken. Daarbij kunnen ze rekening houden met de specifieke situatie in hun eigen land.

bron

Het is jammer dat de 2de alinea wat onduidelijk geschreven is, maar daar staat mijns inziens uitgelegd dat het in Nederland niet beperkt is tot 2 jaar, maar dat je vaak zelfs langer garantie hebt dan 2 jaar. Echter nooit korter.

[StevenK]

-DarkShadow- schreef op zaterdag 22 augustus 2009 @ 00:32:
Volgens mij is de eerste zin van die alinea van Consuwijzer strijdig met de tweede zin. ("volgens de wet" & "richtlijn").

Welke strijdigheid? De richtlijn zegt 'minimaal 2 jaar' en de wet - hoe vaag die ook is - moet richtlijnconform uitgelegd worden, dus de 'redelijke termijn' uit de NL wet betekent in een richtlijnconforme uitleg 'minimaal 2 jaar'.

[Kn4kw0r5t]

We hebben gewoon rechtsbijstandsverzekering dus dan ben je al wat verder. Inderdaad gewoon als Jiriki zegt; bij de verkopende partij garantie claimen als hij kapot gaat. Bedankt voor jullie reacties!

[ Voor 31% gewijzigd door Kn4kw0r5t op 22-08-2009 19:32 ]

[Ray]

wat ik me even afvraag is of die termijn van 2 jaar product gebonden is of persoons. Ik bedoel daarmee of je als tweede hands koper, met bon, ook na een jaar gebruik kan maken van deze wetgeving. Het lijkt me wel hoewel ik vrees dat veel bedrijven daar anders over denken

Maar dan gaat het mis. Je krijgt geen garantie, reparatie kosten € 100,-- Je klopt aan bij je RB verzekeraar. De meeste zullen je wijzen op hun franchise van rond de € 200,-- en daar sta je dan met je goede bedoelingen......

[Verwijderd]

Achja het is allemaal niet relevant. Als apple uiteindelijk akkoord gaat wat betreft termijn dan stellen ze gewoon dat er vochtschade is wat niet onder garantie valt.
Iphone (en vele anderen) = geen garantie