[KPN Surf&Mail Prepaid]Wel verbinding - Geen dataverkeer

[Verwijderd]

Na 4 kansloze ervaringen met de klantenservice, wendt ik me maar weer tot de Tweakers.
Eerste belpoging werd me verzocht een smsje te sturen naar 1300.
Ik: "Maar jongedame, ik héb de instellingen al, die kreeg ik direct bij het activeren via 1200. Ik krijg zelfs gewoon verbinding, dus dat nógmaals doen lijkt me vrij nutteloos ."
KPN: Ja maar dat moet u eerst nog een keer doen, anders help ik u niet verder.

Poging 2:
KPN: We hebben een systeemstoring, dus ik kan niks voor u nakijken.
Ik: "Je hoeft me alleen even aan te geven of ik de juiste instellingen heb ."
KPN: Kan ik niet, we hebben een systeemstoring.
Ik: "Die instellingen ken je toch wel uit je hoofd ."
KPN: Nee, we hebben een systeemstoring.
Ik: "Vraag dan even iemand die er al langer werkt ."
KPN: Even geduld.
KPN: Niemand weet het
Ik: Vraag dan even 1 van de senior agents .
KPN: Dat kan niet zomaar.
Ik: Naja, is toch een kleine moeite en die weet het vást wel.
KPN: Even geduld dan.

En toen hing ze maar op .

Poging 3, dezelfde dame aan de lijn:
Ik: "Ja hallo, de verbinding werd net kennelijk verbroken"
*paniekerig gefrommel & gerammel* Tuutuutuut
Ik: " . "

Poging 4, wederom dezelfde dame:
KPN: WTF, ik word de hele tijd gebeld door [mijn naam] die bepaalde instellingen wil hebben.
Ik: "Ja hallo, dat ben ik dus."
Waarna er wederom opgehangen werd .
(no kidding!)

Tot zover dus de klantenservice van KPN .

Anyway: Instellingen die ik reeds geprobeerd heb met mijn HTC Touch Pro:
APN: internet, fastinternet & portalmmm.nl

Met internet & fastinternet krijg ik de melding dat de andere partij de verbinding verbroken heeft.
Met portalmmm.nl krijg ik zowaar verbinding, maar that's it. Geen site is op te vragen, simpelweg een time-out.

Vervolgens maar even met m'n KPN-Dongel getest (werkt namelijk met alle KPN simkaartjes) om iets specifieker te kunnen kijken.
Ook daar weer gewoon verbinding met portalmmm.nl en in eerste instantie tijdens het verbinding maken nog wel behoorlijk dataverkeer, maar tijdens een site opvragen daadwerkelijk helemaal geen dataverkeer.

Proxyinstellingen & DNS instellingen die ik via google kon vinden reeds geprobeerd, helaas zonder succes.
Ook geprobeerd in te loggen met KPN & gprs als username en password, maar ook geen resultaat.

Hier nog iemand enig idee wat ik nog zou kunnen proberen?

[Duinkonijn]

helemaal niks invullen..

nieuwe gprs/umts connectie --> internet veld leeglaten --> username etc leeglaten --> ok

[Verwijderd]

Een sms sturen naar 1300 en vervolgens weer met de klantenservice bellen?

Toegegeven, echt netjes doen ze dit niet, maar ach: kan het zoveel kwaad om een smsje naar 1300 te sturen? Baat het niet, dan schaadt het niet, en waarschijnlijk helpen ze je dan wel verder bij de helpdesk.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 20 augustus 2009 @ 21:04:
Een sms sturen naar 1300 en vervolgens weer met de klantenservice bellen?

Toegegeven, echt netjes doen ze dit niet, maar ach: kan het zoveel kwaad om een smsje naar 1300 te sturen? Baat het niet, dan schaadt het niet, en waarschijnlijk helpen ze je dan wel verder bij de helpdesk.

Ah sorry, helemaal vergeten te melden. Dat had ik uiteraard gedaan na het eerste telefoontje, maar daarop kreeg ik een sms terug dat "mijn toestel niet ondersteund werd door deze service."
Via de website de instellingen versturen naar m'n gsm gaf hetzelfde resultaat overigens.

[Verwijderd]

Duinkonijn schreef op donderdag 20 augustus 2009 @ 21:01:
helemaal niks invullen..

nieuwe gprs/umts connectie --> internet veld leeglaten --> username etc leeglaten --> ok

Ook getest, helaas nog steeds hetzelfde probleem .

Daarnaast ook eindelijk doorgedrongen tot de technische dienst.
Na in eerste instantie een aantal testjes gedaan te hebben zonder resultaat, zou het uitgezocht worden en ik teruggebeld worden.
Bij het terugbellen werd me medegedeeld dat internet bij een prepaid pakketje simpelweg niet eens bestond.

Op m'n opmerking dat het toch echt wel op hun site staat en dat het notabene door een Primafoon medewerker aangeraden werd, werd me verzocht de link dan even te mailen.
Dit gedaan, maar helaas geen reactie meer op ontvangen.

[Verwijderd]

Niemand ook maar enig idee .

[Switchie]

http://www.mobilyz.com/ti...en-van-diverse-providers/

Kan je daar toevallig wat mee?
Ik zou het anders ook echt niet weten zelf hoefde ik uberhaubt niets in te stellen op mijn telefoon maar kon ik out-of-the-box het internet op.