Enkele weken geleden heb ik mijn contract bij Vodafone verlengd voor 2 jaar met een toestel.
Inmiddels heb ik het toestel ontvangen plus schriftelijke bevestiging met de eenmalige kosten van 18 euro voor het betreffende mobieltje.
Nu blijkt dat mijn verlenging alleen niet is ingevoerd,dus ik bel nogsteeds op mijn oude abo,
die geen internet bundel heeft en eind Juli afgelopen is,ik maak dus extra kosten buiten mijn bundel door de data.
Weet niet of iemand ervaring met de VF klantenservice heeft,maar daar gaan letterlijk uren beltijd inzitten,
zo ook bij mij,ben er twee dagen enkele uren tussendoor mee bezig geweest,telkens doorverbonden omdat
de personen in kwestie dit niet kon veranderen,in de wacht gezet en hierdoor weer in het keuzenmenu terechtkomen,waardoor het hele riedeltje met wachttijden weer van voor af aan begon,ook een mail gestuurd zonder respons.
Nu kan ik nogsteeds inloggen om online mijn abonnement te verlengen,ik kan kiezen voor sim only,of een nieuw toestel etc.. Ben zelfs nog gebeld door een andere afdeling van VF dat ik mijn abo kan verlengen. Is dit slim om te doen of haal ik hiermee problemen op mijn hals omdat ze misschien dubbele abo kosten in rekening kunnen brengen.
Iemand een idee?
Inmiddels heb ik het toestel ontvangen plus schriftelijke bevestiging met de eenmalige kosten van 18 euro voor het betreffende mobieltje.
Nu blijkt dat mijn verlenging alleen niet is ingevoerd,dus ik bel nogsteeds op mijn oude abo,
die geen internet bundel heeft en eind Juli afgelopen is,ik maak dus extra kosten buiten mijn bundel door de data.
Weet niet of iemand ervaring met de VF klantenservice heeft,maar daar gaan letterlijk uren beltijd inzitten,
zo ook bij mij,ben er twee dagen enkele uren tussendoor mee bezig geweest,telkens doorverbonden omdat
de personen in kwestie dit niet kon veranderen,in de wacht gezet en hierdoor weer in het keuzenmenu terechtkomen,waardoor het hele riedeltje met wachttijden weer van voor af aan begon,ook een mail gestuurd zonder respons.
Nu kan ik nogsteeds inloggen om online mijn abonnement te verlengen,ik kan kiezen voor sim only,of een nieuw toestel etc.. Ben zelfs nog gebeld door een andere afdeling van VF dat ik mijn abo kan verlengen. Is dit slim om te doen of haal ik hiermee problemen op mijn hals omdat ze misschien dubbele abo kosten in rekening kunnen brengen.
Iemand een idee?
[ Voor 8% gewijzigd door funk80 op 18-08-2009 21:54 ]