Hallo,
Ik heb maandag een HP w2558hc bij www.databyte.nl besteld (+ pixelgarantie). Deze heb ik gister
binnen gekregen. Pakket zag er vrij onbeschadigd uit, een paar deukjes erin voorderest niets.
Bij het uitpakken van de monitor kwam ik erachter dat er 2 krassen op de linkerkant van het frame
van de monitor zaten. Het viel me ook op, dat er geen plastic bescherm folie aan de kant van het bekraste
frame aanwezig was.
Dus ik gemailed naar databyte, en het uitgelegd. Het mailtje dat ik vervolgens van databyte had ontvangen;
Dit is niet zo mooi dat er 2 krasjes opzitten, ik wil u adviseren om contact op te nemen met HP 0900-2020165 om dan gelijk via de fabrikant de RMA te starten (dit is voor u een stukje sneller).
Mocht u nu toch willen dat wij heel de RMA regelen dan mag u mij hierover een mailtje terug sturen en dan pakken wij het verder op.
Nu is mijn vraag;
Is het niet zo dat ik gelijk recht heb op een nieuwe monitor ?, in plaats van een hele RMA procedure te volgen (duurt waarschijnlijk erg lang). Ik heb de monitor bekrast ontvangen, ik had geen sieraden om bij het
uitpakken. En ben er 100% zeker van dat ik de kras niet heb gemaakt.
Ik stoor me erg aan de krassen, vooral als het licht erop valt
Ik heb maandag een HP w2558hc bij www.databyte.nl besteld (+ pixelgarantie). Deze heb ik gister
binnen gekregen. Pakket zag er vrij onbeschadigd uit, een paar deukjes erin voorderest niets.
Bij het uitpakken van de monitor kwam ik erachter dat er 2 krassen op de linkerkant van het frame
van de monitor zaten. Het viel me ook op, dat er geen plastic bescherm folie aan de kant van het bekraste
frame aanwezig was.
Dus ik gemailed naar databyte, en het uitgelegd. Het mailtje dat ik vervolgens van databyte had ontvangen;
Dit is niet zo mooi dat er 2 krasjes opzitten, ik wil u adviseren om contact op te nemen met HP 0900-2020165 om dan gelijk via de fabrikant de RMA te starten (dit is voor u een stukje sneller).
Mocht u nu toch willen dat wij heel de RMA regelen dan mag u mij hierover een mailtje terug sturen en dan pakken wij het verder op.
Nu is mijn vraag;
Is het niet zo dat ik gelijk recht heb op een nieuwe monitor ?, in plaats van een hele RMA procedure te volgen (duurt waarschijnlijk erg lang). Ik heb de monitor bekrast ontvangen, ik had geen sieraden om bij het
uitpakken. En ben er 100% zeker van dat ik de kras niet heb gemaakt.
Ik stoor me erg aan de krassen, vooral als het licht erop valt