Verbindingsproblemen met Draytek Vigor 120 annex A

[Anoniem: 310522]

Voor een zakelijke toepassing willen wij een Draytek Vigor 120 modem gebruiken in bridge met een Draytek Vigor 2930 VsN. Onze klant stelt hoge eisen aan de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de verbinding.

Het installeren stelde niet veel voor het modem staat binnen 3 minuten in bridge en de router, die wij al geprogrammeerd hadden omdat deze eerst werkte via een Zyxell modem, was na het inpluggen direct online.

Groot was echter onze schrik dat het modem niet langer dan 2 uur maximaal verbinding blijft houden, iedere keer valt de verbinding uit soms wel drie of vier maal per uur.
Na eerst geklaagd te hebben bij XS4ALL heeft XS4ALL de Max. DSLAM data rate naar 12000 kBits/s gebracht.
Dit bij een Attainable data rate van 17624 kBits/s

Deze wijziging maakt geen verschil heb nu een langzamere verbinding en nog steeds geen vaste stabiele verbindign met de Draytek combinatie. Als wij een Fritzbox installeren dan blijft de verbinding normaal lopen 24 uur per dag.

Weet iemand hiervoor de oplossing, draytek support laat het afweten behalve een software update die niet werkt zijn we na 3 weken nog geen stap verder.

[Anoniem: 154871]

Als je nu eens de syslog uit leest van beide ? (http://www.draytek.com/user/SupportDLUtility.php) Kun je hier downloaden. Het zou moeten werken, wij hebben ook klanten met verschillende van deze combinaties.

[Anoniem: 203842]

Ik heb "rare" dingen gezien bij Draytek. Zoals een VPN verbinding vanuit de Draytek opzetten naar een Cisco doos: Na exact 1 min en 12 sec. wordt de VPN eraf gegooid, en weer opnieuw ingebeld... En weer opnieuw eraf na 1:12.... Draytek wist het niet wat de oplossing is, terwijl de Windows client gewoon 24 uur per dag open stond, en geen problemen gaf.

[Anoniem: 310522]

We zijn inmiddels nog geen stap verder behalve dat Draytek zegt tussen 09:00 en 17:00 uur support kunnen bieden. Iedere email die wij sturen duurt meer dan een dag voordat deze beantwoord wordt.

De Draytek 120/2930 configuratie ligt nu op de kast. Als wij het aansluiten hebben we 25 keer per dag geen telefoon en het is voor Draytek onmogelijk ons te bellen om af te spreken wanneer wij de spulletjes terug zetten zodat zij kunnen testen. (langer als de test durven wij het niet aan te zetten, als wij voor klanten onbereikbaar zijn is het een ramp)

De leverancier biedt al aan een ander modem te gebruiken en het Vigor 120 modem te vernietigen.

[Anoniem: 310522]

Het modem de Draytek Vigor 120 hebben wij ter restitutie aan de leverancier terug gezonden. Op 8 september na 14 dagen kregen wij het modem met de post weer terug, met de opmerking *MODEM VERVANGEN* het modem was precies dezelfde die wij opgestuurd hadden met het zelfde serienummer.

We hadden zeer goede hoop dat het modem misschien door Draytek gerepareerd zou zijn, we hebben na werktijd de configuratie weer opgebouwd met de juiste instellingen. Het bleef eindelijk stabiel, alleen deze vreugde was na 1 uur 55 minuten alweer voorbij. Zelfs tijdens het typen van dit bericht verloren wij de internet verbinding.

Hetzelfde probleem zit nog steeds in het modem, het modem is dus niet vervangen en de Routershop heeft hier dus een flinke steek laten vallen. Nu staat staat ons simpele Zyxel Compact modem weer voor de Draytek 2930VSN router en alles werkt weer norrmaal.

Zowel Draytek als de Routershop/Netwerkshop maakt het dus helemaal niets uit dat er bedrijven zijn die hun apparatuur bij klanten plaatsen en die met de ellende van dit waardeloze modem worden opgezadeld.

We gaan een filmpje maken voor YouTube waar je het modem ziet klapperen.

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 310522 op 11-09-2009 23:07 ]