Mail van Apple? Neppert? Of toch niet?

[Chrisjuh_15]

Beste Tweakers.

Ik heb vanmorgen om half 10 een Macbook Pro 13 inch besteld, maar kreeg geen bevestiging in mijn mail. Daarom belde ik een kwartier geleden naar Apple met de vraag waar dit mailtje bleef.
De medewerkster vertelde me dat ze het mailtje niet opnieuw kon versturen omdat het een automatisch systeem is.
Vijf minuten later kreeg ik dit mailtje in mn inbox:

Van: Van: [e-mail]
Gemiddeld risico. Deze afzender ken je mogelijk niet. Markeren als veilig | Als ongewenst markeren
Verzonden: vrijdag 26 juni 2009 22:42:46
Aan: [e-mail]
Onderwerp: ES.NL <URGENT> Your Apple Order #7114611825‏

Geachte Apple Store-klant,

Wij stellen het zeer op prijs dat u een bestelling hebt geplaatst bij
de Apple Store.

Voor een zo spoedig mogelijke afhandeling van uw bestelling hebben we
een bevestiging nodig van een aantal van uw gegevens.

Aangezien u als kaarthouder niet aanwezig bent om de transactie te
bevestigen met een handtekening, voeren we een veiligheidscontrole uit
voor alle creditcardbestellingen die bij ons binnenkomen. Deze controle
dient om bonafide creditcardhouders te beschermen.

De Voorwaarden van de Apple Online Store vermelden dat Apple zich het
recht voorbehoudt om de identiteit van de creditcardhouder te
controleren door documenten op te vragen op grond waarvan deze controle
kan worden uitgevoerd.

U wordt verzocht een scan in JPEG-indeling te maken van de hieronder
genoemde documenten en deze zo spoedig mogelijk te versturen naar
[e-mail].

U wordt vriendelijk verzocht hierbij uw webbestelnummer te vermelden.

1) Rijbewijs, identiteitskaart of paspoort van kaarthouder, en
2) Recent creditcard- of bankafschrift waarop de naam, het adres en het
kaartnummer van de creditcardhouder worden vermeld. Indien gewenst kunt
u alle niet-relevante gegevens onleesbaar maken.

U kunt deze documenten ook naar ons faxen via onze beveiligde faxlijn
(00-353-21-428 3032).

Zodra we de benodigde documenten hebben ontvangen, wordt uw bestelling
verwerkt. De ontvangen documenten zullen door ons worden vernietigd
zodra uw bestelling is verwerkt. Als we de gevraagde documenten niet
binnen vijf (5) werkdagen na dagtekening van dit verzoek hebben
ontvangen, wordt uw bestelling niet door Apple verwerkt en zal de reden
hiervoor in onze database worden opgenomen. Mocht u vragen hebben over
dit verzoek, , aarzelt u dan niet om gratis contact met ons op te nemen
via (vanuit Nederland 0800 0220 92) , toestel 83074.

Met vriendelijke groet,
Edgar Silva
Financiële afdeling van de Apple Store

Veel vragen over de klantenservice van an de Apple Store worden op de
volgende website:

http://promo.euro.apple.com/promo/help/uk/consumer


Apple Sales International, Directeuren: Cathy Kearney (Ierland), Gary
Wipfler (Verenigde Staten), Jae Allen (Verenigde Staten), Peter
Oppenheimer (Verenigde Staten) en Timothy Cook (Verenigde Staten)

Mijn vraag is nu - en ik weet het al bijna zeker - is dit een nepperd? Het lijkt me van wel aangezien de verzenddatum niet klopt en ik net met de Apple medewerker heb gesproken die zei dat alles geregeld was en dat het volgens plan verliep.
Ik denk ik meld het toch even omdat het mijn eerste grote aankoop (lees: boven de €1000) is en ik niet opgelicht wil worden.

Gr. Chris

[SinergyX]

aarzelt u dan niet om gratis contact met ons op te nemen via (vanuit Nederland 0800 0220 92)

En wat zeggen hun erover? Daarbij, klopt het order nummer? Neppert mailtjes kunnen nooit je ordernummer ook nog eens goedhebben.

Ik neem aan dat je dus met CC hebt betaald? Dan is zo'n controle niet zo raar, heb ik bij andere aankopen ook al keertje gehad.

[gambieter]

Klopt het ordernummer? Bel gewoon Apple weer op en vraag het na

[Death1ord]

rijbewijs? naam, adres, kaartnummer?

Controleer of het wel echt van apple is, zoja, is er nix mee

[ Voor 48% gewijzigd door Death1ord op 26-06-2009 15:58 ]

[Ilya]

Lijkt me gewoon legitiem, aangezien het ook een emailadres is van Apple wat je moet beantwoorden. Maar bel ze gewoon op en controleer je ordernummer. Dit gebeurt wel vaker bij grotere aankopen.

[Chrisjuh_15]

Zojuist even gebeld met Apple en het klopt inderdaad. Het mailtje klopt. Bedankt iedereen.

[leuk_he]

SinergyX schreef op vrijdag 26 juni 2009 @ 15:56:
[...]

En wat zeggen hun erover? Daarbij, klopt het order nummer? Neppert mailtjes kunnen nooit je ordernummer ook nog eens goedhebben.

Uiteraard zelf het nummer van apple zoeken als je het afvraagd, niet een gemaild nummer terugbellen.

Apple zal wel net zoveel last hebben van nep laptop bestellingen als de gemiddelde marktplaats advertentie, dus het verbaast me niks.

[Dutch_Razor]

Lijkt me dat het sowieso niet kwaad kan een mailtje naar een @euro.apple.com adres te sturen

[Chrisjuh_15]

Mailtje is inmiddels verstuurd. Nu maar wachten tot ze het ontvangen!

[Keypunchie]

Ik wil de ts trouwens toch nog wel even een compliment geven dat hij niet zomaar een mailtje dat om zulke gegevens vraagt vertrouwd. Better safe than sorry.

[Tjeemp]

Maar volgens mij kan er toch vrij weinig mis gaan als je die gegevens naar dat adres @euro.apple.com stuurt... in het ergste geval komt het nergens terecht, maar het is wel gewoon een adres op het domein van Apple.

[TheJVH]

Keypunchie schreef op zaterdag 04 juli 2009 @ 14:20:
Ik wil de ts trouwens toch nog wel even een compliment geven dat hij niet zomaar een mailtje dat om zulke gegevens vraagt vertrouwd. Better safe than sorry.

Hiervoor hoef je geen oud topic te kicken .


Daarbij komt dat je je afzender e-mail kan faken .