'Import' GSM legaal aanbieden in Nederland?

[Verwijderd]

Ik heb in november 2008 een Nokia E66 gekocht via 2call.nl , waar ik normaliter jaarlijks een nieuw toestel aanschaf vanwege de scherpe aanbiedingen en snelle verwerking van de aanvragen.

Nu ondervind ik wat problemen met mijn telefoonsoftware en wilde ik vandaag de firmware updaten. Dit heb ik al vaker gedaan met Nokia toestellen dus de werkwijze is mij bekend. De software in mijn E66 is van oktober 2008 zoals mij getoond wordt nadat ik de code *#0000# invoer.

In maart 2009 is er voor mijn E66 een nieuwe firmware update geweest, deze wilde ik op het toestel zetten via de Nokia Software Updater, echter kreeg ik de volgende melding:

Your phone already has the latest supported software, no update needed

Zoeken op internet geeft dat er meerdere personen zijn met duidelijk niet de nieuwste software, maar wel deze melding. Hen wordt aangeraden contact op te nemen met Nokia. Zojuist Nokia gebeld en wat blijkt: mijn E66 is van oorsprong duits en is 'gereflashed' als 'Nederlands' toestel. Naast het feit dat de HSDPA frequentie in mijn toestel afwijkt (staat op de Duitste frequentie), is ook een zogenoemde RM code 343 Duits, Doordat er nu Nederlandse firmware op staat is er geen match tussen de huidige software versie en de RM code, met als resultaat dat ik mijn toestel niet kan updaten.

Nokia kan hier niks aan doen zeggen ze, het betreft hier namelijk een 'gereflashed' toestel dat schijnbaar extra goedkoop aangeboden kan worden aan de winkel, die vervolgens scherpe prijzen aan de consument kan rekenen.

Heel leuk dat het toestel 20 euro goedkoper was dan bij de concurrent, echter zit ik nu met een toestel dat niet geupdate kan worden en een andere HSDPA frequentie heeft (niet zo boeiend).

Mag 2call zomaar dit soort toestellen leveren en wat kan ik nu doen? Ik wil namelijk een normaal Nederlands toestel dat ook op de normale wijze geupdate kan worden en voel me behoorlijk in de zeik genomen als consument.

[RoD]

GSM → SF

[CLB]

Denk niet dat ze dit mogen doen uiteraard, maar denk dat ze het spelen op: 'Huh wat, dat wisten we niet'
Misschien bieden ze uit coulance nog iets aan.. Dus m'n vraag: Zelf al contact opgenomen met 2call.nl of niet?

[Krentenbol]

De beste optie lijkt mij ook om contact op te nemen met 2Call. Jij hebt immer (software) problemen met iets wat je bij hen gekocht hebt.

[Verwijderd]

Dat ga ik inderdaad doen, echter ben ik bang voor het bekende: "oh, dat wisten wij ook niet en we kunnen er niks aan doen".

Ben echter benieuwd of meer mensen hier ervaring mee hebben, aangezien het volgens Nokia vaker voorkomt?

[Verwijderd]

Kijk ook even op de factuur wat je gekocht hebt. Als daar niet specifiek staat dat het om een NL toestel gaat, is het natuurlijk al lastiger.

Staat dat er wel, is het totaal onafhankelijk van of ze het wisten of niet: jij koopt iets bij hen, en het blijkt niet te zijn waar je voor betaald hebt. Ze hebben de plicht alsnog het bestelde te leveren - en hoe ze dat aan de andere kant oplossen is jouw probleem niet.

[Nomad]

volgens mij werkt dat andersom. Zij moeten aangeven dat iets geen nederlands model is. Wat je in nederland koopt hoort een nederlands model te zijn, daar mag je, als je geen andere informatie krijgt, als klant vanuit gaan lijkt me.

[arvidbeheerder]

even buiten of het mag of niet, als je langs een service punt van Nokia gaat kunnen ze ongetwijfeld de goede firmware erin zetten voor je.

[alex3305]

Nomad schreef op dinsdag 16 juni 2009 @ 23:20:
volgens mij werkt dat andersom. Zij moeten aangeven dat iets geen nederlands model is. Wat je in nederland koopt hoort een nederlands model te zijn, daar mag je, als je geen andere informatie krijgt, als klant vanuit gaan lijkt me.

Of dit waar is, weet ik niet, maar ik denk dat het reëel is om te verwachten dat je in ieder geval goede Nederlandse support krijgt als je het product in Nederland komt. Echter denk ik ook dat dit een verwachting is bij een product wat je koopt.

Zou ook een beetje raar zijn als je een computer bij Dell koopt en Dell Nederland vervolgens naar Polen wijst omdat daar de computer gebouwd is .

[-d-]

Heel leuk dat het toestel 20 euro goedkoper was dan bij de concurrent, echter zit ik nu met een toestel dat niet geupdate kan worden en een andere HSDPA frequentie heeft (niet zo boeiend).

Andere HSDPA frequentie??? Dat bestaat helemaal niet. HSPDA is een softwarematige upgrade op een UTMS (radio-)netwerk. En het opereert dus helemaal niet in een specifieke frequentie. UMTS netwerken opereren wel weer op andere frequenties (idem dito voor GSM), maar deze zijn gelijk in Duitsland en NL. Wel is er weer het verschil tussen bv. de VS en Europa.

Sowieso zit een evt. beperking in de frequentie niet in de software maar radiochip van de handset.

[Merijn70]

Misschien kan je voor de E66 de productcode aanpassen...
Ik weet niet of dit voor jouw toestel ook werkt maar ik heb omdat ik mijn N95 graag Spaans wilde kunnen laten "praten" een paar dagen geleden met Nemsis Service Suite het toestel voorzien van de EURO1 code. De N95 had al de laatste Nederlandse software maar doordat ik dus deze andere EURO1 code in plaats van de oude EURO2 code had geladen was ik toch in staat om vervolgens de software van de N95 te (re-)updaten naar de "English, French, German, Italian, Spanish, Portuguese" versie.

Hier uitleg over de Firmware upgrade bij de N95

Dit is dus voor de N95 maar misschien is er iets soortgelijks voor de E66.
Let er wel op dat je eventuele garantie zou kunnen vervallen bij het aanpassen van de productcode.

[F4T4L_3RR0R]

Zat er een NL gebruiksaanwijzing bij? Zijn ze ook verplicht.

[W00fer]

Dat soort "Eurostar" toestellen wordt al sinds jaar en dag aangeboden. Meestal Duitse/Griekse of Franse handleiding bijgeleverd of de doosinhoud is gewijzigd (geen AV kabel / hoesje of memorystick bijgeleverd).

Inderdaad scheelt dan de prijs. Ik denk dat je weinig kans maakt bij 2Call.

Mocht je echter je firmware TOCH legaal willen updaten (zonder hack), dat kan via Navifirm. Een externe hulptool voor Nokia PC Suite. Zoek je RM code op, vink de complete firmware aan en Nokia Software update zal hem installeren. Zelf geen ervaring mee maar het werkt volgens de berichten prima.

Je zult dan wel een nieuwe Duitse firmware krijgen helaas. Meestal zit daar ook Engels in, daar kun je hopelijk mee leven.

[ Voor 42% gewijzigd door W00fer op 17-06-2009 01:14 ]

[-DarkShadow-]

Werkt HSDPA wel 100%? Als dit niet werkt in NL of met een NL sim, dan kun je het daar op gooien.