Azerty RMA opties

[Sefyu]

Ik weet dat die topic eigenlijk niet hier thuishoort, maar aangezien de telefoonlijnen van Azerty op dit moment niet meer open zijn, hoop ik dat iemand hier mij een bevredigend antwoord kan geven op deze vraag:

Ik heb ongeveer een maand geleden een nieuw moederbord besteld bij Azerty(Gigabyte MA-790X-UD4P), ongeveer een week later begon deze kuren te vertonen(niet goed booten) en gaf deze de BIOS piepcode voor "power error", wat wees op een defect in de voeding of het moederbord.
Niet heel lang erna heb ik van een medetweaker een Antec Earthwatts 500 gekocht(functionerend, getest in een andere PC).
Dus die probeer ik vandaag uit, maar helaas, precies dezelfde symptomen.

Dus ik wil nu graag een RMA aanvragen, maar wanneer ik bij het tabblad "klacht" kom, heb ik maar 3 opties:
"Defect buiten garantie"
"Verkeerd besteld"
"Verkeerd geleverd"

Ik heb echter niks aan deze opties omdat het moederbord natuurlijk nog garantie heeft.
Wat doe ik fout? Wat is er mis?

[Herko_ter_Horst]

Wat heb je eraan om hier op dit tijdstip iets uit "onbetrouwbare" bron over te horen? Gewoon morgen even met Azerty bellen/mailen.

[Sefyu]

Ik heb nog nooit eerder een RMA aangevraagd...
Ik heb alles gelezen over RMA's wat ik kon vinden op hun site, maar misschien doe ik toch nog iets fout?

[_Dune_]

Zojuist heb ik eens geprobeerd de RMA procedure te doorlopen. Wanneer je bij het tabblad klacht komt heb ik standaard staan "Defect binnen garantie", de drie opties die jij noemt zijn de alternatieven, maar die krijg ik pas als ik op het drop down menu klik. Als je niets doet staat er dus als het goed is: "Defect binnen garantie".

[Shadowtje]

Komt waarschijnlijk omdat er bij het product geen garantieperiode staat.
Als ik bij een order van mij kijk heb ik met garantie een stuk meer opties dan zonder...

Heb toevallig vandaag daar ook rma ingevuld, en het duurde 1,5 uur voordat ik een rma nummer kreeg. Ik gok dat ze handmatig goedkeuring geven. Volgens hier zijn ze morgens telefonisch niet bereikbaar

[Sefyu]

Ik heb misschien het euvel gevonden.

In het dropdown menu staat standaard al "Defect buiten garantie" zonder dat ik ook maar iets doe.
Ik check net het "Product" tabblad, en daar zie ik dit staan:

Aankoopdatum27-05-2009 10:57:36Garantie (mnd)

Er staat dus niks vermeld achter (mnd)

Blijkbaar zit er iets niet goed in hun database, ik ga morgenochten wel even bellen.
Thanks voor jullie hulp.

EDIT:

@Shadowtje

Je was sneller dan ik

Ik kan dus gewoon een RMA aanvragen met de optie defect buiten garantie?

[ Voor 13% gewijzigd door Sefyu op 12-06-2009 22:55 ]

[Orion84]

Ik denk dat je beter even contact met Azerty kan zoeken, in plaats van via een omweg alsnog een RMA aanvraag indienen. Als door dat laatste de boel scheef loopt ben je veel langer bezig om alles weer recht te brijen dan wanneer je gewoon even geduldig wacht op e-mail reactie of tot ze telefonisch weer bereikbaar zijn

[Tsurany]

Azerty reageert vrij vlot per mail, stuur er gewoon een of bel ze maandag.

[Sefyu]

Ok thanks.