Ik heb een tijdje getwijfeld tussen een eigen home server of online data opslag om backups van belangrijke gegevens te regelen. Voor de online optie zie ik voordelen als lagere aanschafkosten en backup buiten huis. Omdat ik graag met een "bekende" naam in zee wil gaan heb ik online Norton Online Backup aangeschaft. Uiteraard gaat mijn vraag niet of ik hier goed aan heb gedaan want dit wil ik zelf ondervinden, echter is het mij nog niet gelukt het programma aan de praat te krijgen.
Ik heb Norton Online Backup geinstalleerd op een Vista systeem. Ik denk niet dat dit overigens de oorzaak is van het probleem. Via de website https://nobu.backup.com kan ik inloggen met mijn Norton account en vervolgens wordt er gevraagd of ik een computer wil toevoegen. Dit doe ik en vervolgens zie ik in het status overzicht de computer staan met daarachter de status "niet online". Op de client software kan overigens niets worden geconfigureerd. Dubbelklikken op de tray icon brengt je naar de nobu.backup.com website.
Hierdoor lukt het niet om backup's te laten maken en tevens lukt het ook niet om bij de backup instellingen (welke ook via die website lopen) zelf locale directories te selecteren.
Bij de eerste keer dat in de Norton Online Backup tool opstartte kreeg ik een melding van de Windows Firewall of ik de blokkering wil opheffen. Uiteraard doe ik dit zodat het programma als uitzondering wordt toegevoegd aan de Windows Firewall. Zelf denk ik dat hier het probleem ook niet inzit.
Thuis heb ik ADSL van Online. Ik denk zelf dat de firewall van het modem de verbinding blokkeert naar de Norton Online Backup tool die lokaal draait. Echter vind ik hier niets over in de online handleiding. Welke poorten moet ik bijvoorbeeld open zetten en werkt dit dan ook voor verschillende computers.
Zoekacties op het internet mogen niet baten. Het product is nog niet zo lang op de markt en de reviews schrijven enkel over de eenvoud van het programma. Norton beschikt over een technische helpdesk maar voor mij zit daar ook een probleem. Norton biedt enkel telefonisch support op basis van een support abbonement en een gratis online chat functionaliteit aan. De chat functionaliteit in Nederland is echter enkel maandag t/m vrijdag te gebruiken van 9:00 tot 17:00 uur, precies de momenten dat ik op mijn werk zit. Daarnaast wil de chat software een support programma installeren. Hier heb ik niets aan onder werktijden omdat Norton Online Backup thuis op een desktop pc draait en niet op de laptop van mijn werk.
Mijn vraag is dus of iemand anders ervaring heeft met Norton Online Backup. Wellicht een oplossing weet voor dit probleem. Of weet hoe ik Norton kan bereiken via email (wat toch een normaal communicatiemiddel is)?
Ik heb Norton Online Backup geinstalleerd op een Vista systeem. Ik denk niet dat dit overigens de oorzaak is van het probleem. Via de website https://nobu.backup.com kan ik inloggen met mijn Norton account en vervolgens wordt er gevraagd of ik een computer wil toevoegen. Dit doe ik en vervolgens zie ik in het status overzicht de computer staan met daarachter de status "niet online". Op de client software kan overigens niets worden geconfigureerd. Dubbelklikken op de tray icon brengt je naar de nobu.backup.com website.
Hierdoor lukt het niet om backup's te laten maken en tevens lukt het ook niet om bij de backup instellingen (welke ook via die website lopen) zelf locale directories te selecteren.
Bij de eerste keer dat in de Norton Online Backup tool opstartte kreeg ik een melding van de Windows Firewall of ik de blokkering wil opheffen. Uiteraard doe ik dit zodat het programma als uitzondering wordt toegevoegd aan de Windows Firewall. Zelf denk ik dat hier het probleem ook niet inzit.
Thuis heb ik ADSL van Online. Ik denk zelf dat de firewall van het modem de verbinding blokkeert naar de Norton Online Backup tool die lokaal draait. Echter vind ik hier niets over in de online handleiding. Welke poorten moet ik bijvoorbeeld open zetten en werkt dit dan ook voor verschillende computers.
Zoekacties op het internet mogen niet baten. Het product is nog niet zo lang op de markt en de reviews schrijven enkel over de eenvoud van het programma. Norton beschikt over een technische helpdesk maar voor mij zit daar ook een probleem. Norton biedt enkel telefonisch support op basis van een support abbonement en een gratis online chat functionaliteit aan. De chat functionaliteit in Nederland is echter enkel maandag t/m vrijdag te gebruiken van 9:00 tot 17:00 uur, precies de momenten dat ik op mijn werk zit. Daarnaast wil de chat software een support programma installeren. Hier heb ik niets aan onder werktijden omdat Norton Online Backup thuis op een desktop pc draait en niet op de laptop van mijn werk.
Mijn vraag is dus of iemand anders ervaring heeft met Norton Online Backup. Wellicht een oplossing weet voor dit probleem. Of weet hoe ik Norton kan bereiken via email (wat toch een normaal communicatiemiddel is)?
:strip_icc():strip_exif()/u/4167/bacall8.jpg?f=community)
