[XP] Geen internet

[Rick Astley]

De buurman heeft het volgende probleem met zijn PC:

Hij heeft geen internet, terwijl de utp kabel er wel in zit, maar kan wél pingen naar de opendns system status (en de router zelf ofcourse) @ 208.67.219.60. Maar een website openen of google.nl pingen e.d. lukt niet.
De LAN verbinding is correct ingesteld en is ook de enige verbinding die op de PC ingesteld staat.
Andere PC's aangesloten opdezelfde router hebben wel internet.

Het heeft altijd zo gewerkt tot een paar weken terug. Herstelpunt ook al geprobeert maar heeft ook niets opgelost.
Winscpfix ook al laten draaien, helaas ook geen resultaat.

Iemand ideetjes hoe ik dit kan oplossen ?

Thanks .

[job]

Wat als je de router even eenmalig via dhcp een adres van de provider laat krijgen.
De opendns servers kan je later wel weer invullen.

[Mad Marty]

Een DNS-server-adres doelt Job dan op, denk ik. Welke DNS-servers staan er ingesteld op de andere pc's op de router? En je kunt ook een ipconfig /flushdns proberen wellicht.

[ Voor 13% gewijzigd door Mad Marty op 20-04-2009 19:34 ]

[Rick Astley]

@job: dat krijg hij al. Ik had de opendns dns servers alleen geprobeert of dat het probleem zou verhelpen maar dat was niet zo.

@ Mad Marty: Andere PC's gebruiken gewoon de automatische dns servers van de DHCP. Ipconfig /flushdns ook reeds geprobeert, geen resultaat

ThnQ

[tjverhagen]

Het kan een domme vraag zijn maar is de moederbord driver wel geinstalleerd?

[j_v_malsen]

Defeater schreef op maandag 20 april 2009 @ 19:42:
Het kan een domme vraag zijn maar is de moederbord driver wel geinstalleerd?

never mind ik had niet goed gelezen...

[ Voor 103% gewijzigd door j_v_malsen op 20-04-2009 19:52 ]

[job]

Mad Marty schreef op maandag 20 april 2009 @ 19:34:
Een DNS-server-adres doelt Job dan op, denk ik.

Oh ik zie dat ik het verkeerd zei.
via dhcp de router een adres op de pc laat uitdelen.

Als het op 1 pc niet werkt, en de rest wel..
Dan ben ik benieuwd naar die correcte lan instellingen... Want als het niet werkt lijkt het erop dat die niet correct zijn.

[Mad Marty]

job schreef op maandag 20 april 2009 @ 20:15:
[...]
Oh ik zie dat ik het verkeerd zei.
via dhcp de router een adres op de pc laat uitdelen.

Ah, ik dacht reset modem -> modem haalt nieuwe instelling op van ISP

Maar inderdaad, ik ben ook benieuwd naar de instellingen van de pc's die het wél doen en degene die het niet doet.

[Rick Astley]

De instellingen van de PC's die het wel doen zijn precies hetzelfde als de PC die het niet doet: ALles op automatisch. Ip van DHCP e.d.

@ Defeater: Yup, alle drivers zijn geinstalleerd

[sam.vimes]

Rick Astley schreef op maandag 20 april 2009 @ 19:25:
[...]
Maar een website openen of google.nl pingen e.d. lukt niet.
[...]

Het is essentieel dat je de volledige foutmelding geeft; die bevat informatie die van belang is voor het oplossen van je probleem. Kopieer letterlijk wat je in je cmd-windows ziet, bijvoorbeeld:

ping -n 3 google.nl
Pinging google.nl [72.14.221.104] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping statistics for 72.14.221.104:
    Packets: Sent = 3, Received = 0, Lost = 3 (100% loss),

Dit duidt op een heel ander probleem dan

ping www.xxx1234.nl
Ping request could not find host www.xxx1234.nl. Please check the name and try again.

In het eerste geval heb ik een routeringsprobleem, terwijl de dns correct werkt, in het tweede geval heb ik gewoon een typefout in de hostnaam gemaakt.

offtopic:
/me verbaast zich nog steeds over de gebrekkige probleemomschrijvingen, waardoor de hulpverlening inefficiënt verloopt en langer duurt dan nodig is.

[CaptJackSparrow]

Om toch voor de zekerheid een mogelijke obscure hardware oorzaak in een klap uit te sluiten is het wel handig om even van een live Linux CD te booten. Knoppix of zo. Mogelijk moet je dan even iets doorlopen om het netwerk/internettoegang in te stellen. Als dat werkt weet je dat het in je Windows omgeving zit en dan kunnen we verder adviseren. Werkt het niet test dan even op een andere PC of je het wel goed gedaan hebt door het daar ook te testen. Werkt het daar dan wel dan wijst dat naar een hardware probleem. Werkt het daar ook niet dan moet je even uitvogelen hoe je internettoegang werkend krijgt met die live-CD.

[Rick Astley]

@sam.vines: Ik heb google.nl goed ingetypt en ik kreeg dus ook de eerste foutmelding die jij gaf
* Rick Astley is heus wel capable om google.nl goed te spellen

@CaptJackSparrow: Ok, ik ga morgen even bij de buurman langs met m'n LiveCD.

Dank u

[sam.vimes]

Rick Astley schreef op dinsdag 21 april 2009 @ 20:57:
@sam.vines: Ik heb google.nl goed ingetypt en ik kreeg dus ook de eerste foutmelding die jij gaf
* Rick Astley is heus wel capable om google.nl goed te spellen
[...]

Het ging me er niet om, jou af te kraken omdat je typefouten in hostnamen maakt, maar om de exacte foutmelding te krijgen. Nu schreef je alleen maar:

[...]
Maar een website openen of google.nl pingen e.d. lukt niet.
[...]

en dat is echt te weining informatie. Welke melding kreeg je in de browser toen je een website (welke website?) opende? Welke foutmelding kreeg je van het ping-commando? Hoe gaf je het ping-commando?

Je geeft nu met zoveel woorden aan ("ik kreeg dus ook de eerste foutmelding die jij gaf") dat de foutmelding is

Request timed out.

Als je deze melding krijgt, zijn er verschillende mogelijkheden:

• destination host is down. Onwaarschijnlijk bij google.
• er zit een proxy of firewall tussen die de netwerkpakketjes weggooit. Omdat andere PC's aangesloten op dezelfde router wel internet hebben, zou dit een pc-specifieke instelling op de router moeten zijn of een instelling in de firewall van de pc zelf.
• netwerk route op de pc staat verkeerd ingesteld. Geef in een cmd-box (Windows) het commando ipconfig en kijk naar de default gateway van je Ethernet adapter Local Area Connection. Dit moet het LAN-adres van de modem/router zijn.
• er zijn vast nog meer mogelijkheden bekend bij mede-tweakers.

Probeer eens het commando "tracert google.nl" en post wat je krijgt.

Mogelijkheden die je volgens mij kunt uitsluiten:

• ethernetkaart stuk (pingen naar de router zou dan een foutmelding geven, en dat lukte wel, zei je)
• kabeltje tussen pc en router niet goed (zou de melding "Destination host unreachable" moeten geven.)
• DNS verkeerd/onbereikbaar: zou melding "Host not found" (of "Host unknown") moeten geven.
• hopcount te klein, waardoor IP-pakketjes door het netwerk worden weggegooid voordat ze hun bestemming hebben bereikt. Heb ik nog nooit meegemaakt. Volgens mij krijg je dan de melding "Host unreachable".

Merk op dat je uit de verschillende meldingen al conclusies kunt trekken die de "probleemruimte" verkleinen. Vandaar mijn opmerking "Het is essentieel dat je de volledige foutmelding geeft" (en niet alleen "lukt niet").

[Rick Astley]

Schopje: Probleem is inmiddels opgelost.
Vanaf LiveCD opgestart: Internet werkte perfect. Geen hardware probleem dus.
Wat bleek: PC was zo besmet als de pest met spyware.
Malware Bytes laten lopen en daarna werkte alles weer perfect