Doet Apple aan tegemoetkomingen bij defecten?

[BigJeff]

Ik heb mijn Macbook Pro vandaag opgestuurd ter reparatie, en ik heb 'm sinds afgelopen donderdag.
Hij liep na 2 uur , gewoon een beetje gebrowsed te hebben al voor de eerste keer vast, kon niets meer doen.
Heb m toen herstart, daarna deed airport lastig. Hij had verbinding maar ging na een tijdje weer uit, na nog een keer vast lopen en nog een herstart kreeg ik te zien dat er helemaal geen airport kaart meer geïnstalleerd was.



Vandaag ben ik naar Xando in Enschede gegaan en heb 'm daar op laten sturen naar Zwolle ter reparatie.

Nu vroeg ik mij af of Apple doet aan een tegemoetkoming omdat ik nu wel weer 2 weken zonder mijn Macbook Pro zit.

[Exirion]

Kun je dat niet het beste aan Apple zelf vragen? Pak de telefoon zou ik zeggen.

[rodie83]

De vraag is waar je hem hebt gekocht. Indien bij een winkel was ik niet akkoord gegaan met een reparatie, omdat de notebook binnen een week (eigenlijk een dag, gezien de feestdagen) kapot is gegaan. Dan kan je dus spreken over een DOA (dead on arrival), en is directe omruiling vrij normaal. Als je hem echter direct online hebt gekocht via apple, zoal je toch echt bij apple moeten wezen

[BigJeff]

Ik heb 'm inderdaad online besteld, i.v.m. ADC-Student korting.

Ik zou echter niet weten welk van het X aantal nummers ik moet bellen met deze vraag.

[Exirion]

BigJeff schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 16:06:
Ik zou echter niet weten welk van het X aantal nummers ik moet bellen met deze vraag.

http://www.apple.com/nl/support/contact/

Simpel.

[BigJeff]

Voor ik 1,30 per minuut ga betalen, zou ik liever even weten of er überhaupt kans is op een soort van refund...
Misschien is er hier iemand die ervaring heeft met dit soort voorvallen.

[Exirion]

BigJeff schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 16:21:
Voor ik 1,30 per minuut ga betalen, zou ik liever even weten of er überhaupt kans is op een soort van refund...
Misschien is er hier iemand die ervaring heeft met dit soort voorvallen.

http://www.leerwiki.nl/Ho...lefoonnummers_moet_bellen

Zie "Apple Support"

[Nerpissad]

Exirion schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 16:25:
[...]

http://www.leerwiki.nl/Ho...lefoonnummers_moet_bellen

Zie "Apple Support"

Apple Support 0900 7777 703 / 001 800 275 2273

naar de VS bellen is idd een stuk goedkoper

[MrAcid]

Volgens mij kost dat helemaal geen 1,30 per minuut? Ik heb vanmorgen nog gebeld.

*Check, €0,05 per minuut.

[astonmbp]

Mijn MBP was ook binnen 2 weken na aankoop kapot (ging niet meer aan) en ik had het ook online gekocht met adc-korting. Na een paar keer bellen naar Apple en doorzeuren hebben ze mij een hele nieuwe opgestuurd en de oude opgehaald. Dus toch gewoon even bellen

[BigJeff]

astonmbp schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 17:33:
Mijn MBP was ook binnen 2 weken na aankoop kapot (ging niet meer aan) en ik had het ook online gekocht met adc-korting. Na een paar keer bellen naar Apple en doorzeuren hebben ze mij een hele nieuwe opgestuurd en de oude opgehaald. Dus toch gewoon even bellen

Hij is nu opgestuurd ter reparatie dus dat wacht ik eerst wel even af
Ik vroeg me gewoon af of ik een kleine vergoeding kreeg voor het falen van mij dure aankoop.

[samo]

Nee, dat doet (bijna) geen enkel bedrijf voor zo ver ik weet. Directe schade vervangen ze, gevolgschade dus niet.

[0X55AA]

BigJeff schreef op dinsdag 14 april 2009 @ 19:04:
[...]

Ik vroeg me gewoon af of ik een kleine vergoeding kreeg voor het falen van mij dure aankoop.

lol

[Hoedje]

Je vraag is inmiddels wel beantwoord. Daarbij is het eigenlijk de bedoeling om eerst Apple op te bellen, zoals ook in het beleidstopic staat en daarna pas een topic te openen. Zij kunnen immers je vraag zo beantwoorden