2 weken geleden een trekveer en trekkous besteld bij www.bengshop.nl. De bestelling had ik netjes via iDeal betaald. Echter had ik achteraf toch twijfel met de maat trekkous die ik in eerste instantie had besteld. Dus mailde ik en vroeg of ik een maatje kleiner kon krijgen. Prijsverschil hoefde ik niet terug (geloof 3-4euro goedkoper voor een maatje kleiner). 2 dagen gewacht en ik kreeg geen reply, wel zag ik opeens op hun site als ik ging inloggen dat de trekkous was veranderd bij mijn orders. Ok, ook fijn als ik maar de juiste maat binnenkrijg.
De volgende dag kreeg ik het pakketje binnen, na het openmaken constateer ik dat ik de verkeerde trekveer heb gekregen met een normale kogelkop, ik had een afschroefbare M5 kopbesteld. Dus ik mailen naar bengshop om te vertellen dat er een verkeerde veer is geleverd, kreeg ik als reply terug, als het goed is heeft u aan 1 kant 1 kogelkop en aan de andere kant een M5 knop. Eh... sorry, ik zal wel blind zijn, dus nogmaals gechecked, en nee, beide kanten een vaste kogelknop. Dus ditmaals foto's gemaakt en gemaild. Kreeg gelijk reply van dat ik gelijk had en dat ze een retoursticker zullen meezenden met de juiste veer. Deze kon ik op de foute plakken en afgeven bij TPG/TNT.
Dag later kreeg ik de juiste veer binnen, en zoals afgesproken zat er een sticker erbij. 1e verpakking dichtgemaakt en stickeroverheen en ging naar de TPG service point. Kreeg ik te horen dat ik 6zoveel moest betalen. Weet u het zeker vroeg ik aan het meisje achter de balie? Ja, als het kosteloos was, dan had u een antwoordnr moeten krijgen. Dus ik heb afgerekend en mailde naar bengshop om dit te vertellen.
Waarbij hun antwoord:
De sticker die in de doos zat geadresseerd aan ons, op de doos plakken.
Dan mag TNT u niet nog eens laten betalen want via die sticker worden wij gefactureerd.
Degene bij het postkantoor is abuis.
Ik dus weer terug naar TPG, waarop ditmaals een collega van dat meisje die meer eerst had geholpen nogmaals uitlegde dat veel bedrijven dit proberen, TPG/TNT gaan NIET achter hun aan voor de portokosten, niet op deze manier, er moest gewoon een antwoordnr geadresseerd zijn anders moet ik gewoon betalen.
Ik had maar een mailtje gestuurd naar bengshop van laat maar, eerst deed ik al niet moeilijk voor die paar euro verschil. En toen haddne ze de verkeerde geleverd en hou me even voor de gek om mij de kosten te laten betalen om het terug te sturen. Nee, geen reply gehad van hun. Is gewoon pure oplichting.
Bestel NOOIT iets bij deze oplichters, echt ik vind dit echt absurd.
De volgende dag kreeg ik het pakketje binnen, na het openmaken constateer ik dat ik de verkeerde trekveer heb gekregen met een normale kogelkop, ik had een afschroefbare M5 kopbesteld. Dus ik mailen naar bengshop om te vertellen dat er een verkeerde veer is geleverd, kreeg ik als reply terug, als het goed is heeft u aan 1 kant 1 kogelkop en aan de andere kant een M5 knop. Eh... sorry, ik zal wel blind zijn, dus nogmaals gechecked, en nee, beide kanten een vaste kogelknop. Dus ditmaals foto's gemaakt en gemaild. Kreeg gelijk reply van dat ik gelijk had en dat ze een retoursticker zullen meezenden met de juiste veer. Deze kon ik op de foute plakken en afgeven bij TPG/TNT.
Dag later kreeg ik de juiste veer binnen, en zoals afgesproken zat er een sticker erbij. 1e verpakking dichtgemaakt en stickeroverheen en ging naar de TPG service point. Kreeg ik te horen dat ik 6zoveel moest betalen. Weet u het zeker vroeg ik aan het meisje achter de balie? Ja, als het kosteloos was, dan had u een antwoordnr moeten krijgen. Dus ik heb afgerekend en mailde naar bengshop om dit te vertellen.
Waarbij hun antwoord:
De sticker die in de doos zat geadresseerd aan ons, op de doos plakken.
Dan mag TNT u niet nog eens laten betalen want via die sticker worden wij gefactureerd.
Degene bij het postkantoor is abuis.
Ik dus weer terug naar TPG, waarop ditmaals een collega van dat meisje die meer eerst had geholpen nogmaals uitlegde dat veel bedrijven dit proberen, TPG/TNT gaan NIET achter hun aan voor de portokosten, niet op deze manier, er moest gewoon een antwoordnr geadresseerd zijn anders moet ik gewoon betalen.
Ik had maar een mailtje gestuurd naar bengshop van laat maar, eerst deed ik al niet moeilijk voor die paar euro verschil. En toen haddne ze de verkeerde geleverd en hou me even voor de gek om mij de kosten te laten betalen om het terug te sturen. Nee, geen reply gehad van hun. Is gewoon pure oplichting.
Bestel NOOIT iets bij deze oplichters, echt ik vind dit echt absurd.