Heren,
op het moment ben ik met een case bezig waar ik gewoon niet uitkom.
Zelfs de mensen van Altiris (klant heeft maintenance) komen er niet uit.
Voordat er geschreeuwd word: "Heb je zelf al wat opgezocht/uitgevoerd?"
Antwoord: Ja, namelijk het volgende:
- Altiris pakket verwijderd, opnieuw geinstalleerd en geheel opnieuw geconfigureerd.
- Gehele server opnieuw geinstalleerd en geconfigureerd.
- Engineers van Altiris toegang gegeven naar de server. Ook hen konden niks vinden.
- Service Pack 1 geinstalleerd van versie 6.9
- Maintenance Pack 1 geinstalleerd van versie 6.9
- Diverse forums bezocht. O.a Symantec KB. Geen werkende oplossing. Zie voor meer informatie de informatie bronnen opgenomen aan het eind van deze TS!
Het probleem:
Wanneer een gebruiker zijn computer aan heeft staan en ingelogd is, is het volgende icoontje zichtbaar in de Deployment Console van Altiris:
Wanneer een werkstation deze status heeft in de deployment console kan er alles mee gedaan worden.
Na een bepaalde tijd (5 minuten, 1 dag of soms om de paar dagen) veranderen alle werkstations naar de volgende status:
Altiris geeft aan dat er geen gebruiker ingelogd is en de computers uit staan.
In werkelijkheid staat de computer aan en is er een gebruiker ingelogd.
Met als gevolg; we kunnen niks met de systemen doen omdat Altiris denkt dat ze uitstaan.
De oorzaak:
Het probleem word veroorzaakt door de Altiris eXpress Service.
Deze service loopt spontaan vast zonder regelmaat en loopt ook zo vast dat Windows niet ziet dat deze vastgelopen is. Waardoor automatische herstart wanneer de service vastgelopen is ook niet werkt.
Workaround:
Om Altiris weer te laten kloppen met de werkelijkheid dien ik simpelweg de Altiris eXpress Service te restarten.
Wanneer ik vervolgens de Deployment Console refresh d.m.v. F5 klopt alles weer.
Meerdere oorzaken:
Er zijn nog meer oorzaken die ik al onderzocht heb maar mij niet tot een oplossing bracht:
- AClient (XP, 2K3) vs. DAgent (Vista, 2K8). Ze draaien complete Vista en Server 2K8 omgeving dus gebruik van AClient is niet van toepassing.
- Gelijktijdig refreshen console. Er is maar 1 systeembeheerder daar die toegang heeft en wij zitten nooit onnodig op de server dus gelijktijdig refreshen kan niet.
Gathering of Tweakers
Ik ben ten einde raad. Mijn collega's idem en zelfs Symantec is ten einde raad.
Nu komt het neer op de expertise/ervaring met Altiris van de mede tweakers.
Wie-o-wie weet wat er hier gaande is?
Alvast hartelijk bedankt voor het meedenken!
Informatiebronnen:
http://www.symantec.com/connect/forums/dagent-vs-aclient Zie 2e post van bhawver
http://www.symantec.com/c...ole-loses-contact-clients Zie ook weer de posts van bhawver.
https://kb.altiris.com/di...icle.asp?aid=41648&n=1&s= Link naar Article ID: 41648
op het moment ben ik met een case bezig waar ik gewoon niet uitkom.
Zelfs de mensen van Altiris (klant heeft maintenance) komen er niet uit.
Voordat er geschreeuwd word: "Heb je zelf al wat opgezocht/uitgevoerd?"
Antwoord: Ja, namelijk het volgende:
- Altiris pakket verwijderd, opnieuw geinstalleerd en geheel opnieuw geconfigureerd.
- Gehele server opnieuw geinstalleerd en geconfigureerd.
- Engineers van Altiris toegang gegeven naar de server. Ook hen konden niks vinden.
- Service Pack 1 geinstalleerd van versie 6.9
- Maintenance Pack 1 geinstalleerd van versie 6.9
- Diverse forums bezocht. O.a Symantec KB. Geen werkende oplossing. Zie voor meer informatie de informatie bronnen opgenomen aan het eind van deze TS!
Het probleem:
Wanneer een gebruiker zijn computer aan heeft staan en ingelogd is, is het volgende icoontje zichtbaar in de Deployment Console van Altiris:
Wanneer een werkstation deze status heeft in de deployment console kan er alles mee gedaan worden.
Na een bepaalde tijd (5 minuten, 1 dag of soms om de paar dagen) veranderen alle werkstations naar de volgende status:
Altiris geeft aan dat er geen gebruiker ingelogd is en de computers uit staan.
In werkelijkheid staat de computer aan en is er een gebruiker ingelogd.
Met als gevolg; we kunnen niks met de systemen doen omdat Altiris denkt dat ze uitstaan.
De oorzaak:
Het probleem word veroorzaakt door de Altiris eXpress Service.
Deze service loopt spontaan vast zonder regelmaat en loopt ook zo vast dat Windows niet ziet dat deze vastgelopen is. Waardoor automatische herstart wanneer de service vastgelopen is ook niet werkt.
Workaround:
Om Altiris weer te laten kloppen met de werkelijkheid dien ik simpelweg de Altiris eXpress Service te restarten.
Wanneer ik vervolgens de Deployment Console refresh d.m.v. F5 klopt alles weer.
Meerdere oorzaken:
Er zijn nog meer oorzaken die ik al onderzocht heb maar mij niet tot een oplossing bracht:
- AClient (XP, 2K3) vs. DAgent (Vista, 2K8). Ze draaien complete Vista en Server 2K8 omgeving dus gebruik van AClient is niet van toepassing.
- Gelijktijdig refreshen console. Er is maar 1 systeembeheerder daar die toegang heeft en wij zitten nooit onnodig op de server dus gelijktijdig refreshen kan niet.
Gathering of Tweakers
Ik ben ten einde raad. Mijn collega's idem en zelfs Symantec is ten einde raad.
Nu komt het neer op de expertise/ervaring met Altiris van de mede tweakers.
Wie-o-wie weet wat er hier gaande is?
Alvast hartelijk bedankt voor het meedenken!
Informatiebronnen:
http://www.symantec.com/connect/forums/dagent-vs-aclient Zie 2e post van bhawver
http://www.symantec.com/c...ole-loses-contact-clients Zie ook weer de posts van bhawver.
https://kb.altiris.com/di...icle.asp?aid=41648&n=1&s= Link naar Article ID: 41648