GSM via GSMWEB => na hoop gepurts koop ontbinden?

[Autoreply]

Nou, ik ben niet onverdeeld positief over gsmweb.nl

Ik kon pas per 7/4 verlengen en wilde perse een HTC touch HD hebben, Tmob heeft deze zelf niet, maar gezien mijn ervaringen met Tmobile wilde ik daar erg graag blijven.
Contract voor de erg goede t-mobile actie een maand geleden al ingestuurd en tussendoor nog twee keer contact gehad om bevestigd te krijgen dat ook na het verlopen van de actie (5/4/09) ik hier nog aanspraak op kon maken. Tot drie keer toe bevestigd door een medewerker van GSMWEB (met datum, tijd en naam), maar nu mag ik dus toch een ruim tientje meer/maand gaan betalen aangezien dat aanbod stiekem toch niet meer geldig was.

Da's uiteraard erg vervelend, maar niet het einde van de wereld. Pas afgelopen dinsdag werd ik gebeld dat dat niet ging. Uiteraard was de nieuwe deal (tientje/maand duurder) aanvragen niet mogelijk en moest ik maar een nieuw contract aanvragen. Ik heb dinsdagavond direct het nieuwe contract getekend gemaild en hiervan woensdagmorgen vroeg een bevestiging gehad. Nou hebben ze bij GSMweb geen 2- maar 1-jarig contract bij T-mobile aangevraagd. Volgens gsmweb is dat woensdagmiddag hersteld door alsnog een 2-jarig contract aan te vragen. T-mobile weet hier echter helemaal niets van en heeft niets meer gehoord na het 1-jarige contract. Ik word hier dus gewoon voorgelogen en ik heb sterk het idee (maar dat is niet te bewijzen en dus een mening) dat ik expres wordt genaaid.

Ik wil dit contract graag ontbinden en naar een andere intermediair toe aangezien ik door gsmweb gewoon wordt genaaid en aan het lijntje wordt gehouden. Aangezien het contract op woensdag pas in werking treedt kan ik volgens mij zonder problemen gebruik maken van de wet koop op afstand. GSMweb vindt het een op maat gemaakt contract, maar dit is onzin, aangezien het contract dat ik wil nooit bij T-mobile is aangemeldt.

Wie kan me hier juridisch wat meer over vertellen? Ik heb diverse topics doorgeworsteld, waarvan vooral deze reply erg interessant is, maar bij mij zijn er toch wat zaken anders. Het gaat namelijk over zowel een product (telefoon) als over diensten en zij zijn nog geen contract met t-mobile aangegaan.

[Flappiewappie]

Autoreply schreef op donderdag 09 april 2009 @ 14:13:
Nou, ik ben niet onverdeeld positief over gsmweb.nl

Ik kon pas per 7/4 verlengen en wilde perse een HTC touch HD hebben, Tmob heeft deze zelf niet, maar gezien mijn ervaringen met Tmobile wilde ik daar erg graag blijven.
Contract voor de erg goede t-mobile actie een maand geleden al ingestuurd en tussendoor nog twee keer contact gehad om bevestigd te krijgen dat ook na het verlopen van de actie (5/4/09) ik hier nog aanspraak op kon maken. Tot drie keer toe bevestigd door een medewerker van GSMWEB (met datum, tijd en naam), maar nu mag ik dus toch een ruim tientje meer/maand gaan betalen aangezien dat aanbod stiekem toch niet meer geldig was.

Da's uiteraard erg vervelend, maar niet het einde van de wereld. Pas afgelopen dinsdag werd ik gebeld dat dat niet ging. Uiteraard was de nieuwe deal (tientje/maand duurder) aanvragen niet mogelijk en moest ik maar een nieuw contract aanvragen. Ik heb dinsdagavond direct het nieuwe contract getekend gemaild en hiervan woensdagmorgen vroeg een bevestiging gehad. Nou hebben ze bij GSMweb geen 2- maar 1-jarig contract bij T-mobile aangevraagd. Volgens gsmweb is dat woensdagmiddag hersteld door alsnog een 2-jarig contract aan te vragen. T-mobile weet hier echter helemaal niets van en heeft niets meer gehoord na het 1-jarige contract. Ik word hier dus gewoon voorgelogen en ik heb sterk het idee (maar dat is niet te bewijzen en dus een mening) dat ik expres wordt genaaid.

Ik wil dit contract graag ontbinden en naar een andere intermediair toe aangezien ik door gsmweb gewoon wordt genaaid en aan het lijntje wordt gehouden. Aangezien het contract op woensdag pas in werking treedt kan ik volgens mij zonder problemen gebruik maken van de wet koop op afstand. GSMweb vindt het een op maat gemaakt contract, maar dit is onzin, aangezien het contract dat ik wil nooit bij T-mobile is aangemeldt.

Wie kan me hier juridisch wat meer over vertellen? Ik heb diverse topics doorgeworsteld, waarvan vooral deze reply erg interessant is, maar bij mij zijn er toch wat zaken anders. Het gaat namelijk over zowel een product (telefoon) als over diensten en zij zijn nog geen contract met t-mobile aangegaan.

Waar ben je genaait dan?

GSMweb moet dit oplossen voor je en de telefoon leveren die je besteld hebt.

Je kan niet zeggen, omdat ze dan eventueel het een en ander hebben verprutst hebben, dat ze het dan moeten gaan terug draaien. Ik zou het verhaal dan gewoon in jou voordeel spelen. Zovan jullie hebben die telefoon beloofd voor dat geld, als jullie er een 2 jarig contract van kunnen maken prima, maar anders gewoon zelfde prijs bij een 1 jarig contract?

[ Voor 4% gewijzigd door Flappiewappie op 09-04-2009 14:19 ]

[Autoreply]

Flappiewappie schreef op donderdag 09 april 2009 @ 14:17:
[...]


Waar ben je genaait dan?

GSMweb moet dit oplossen voor je en de telefoon leveren die je besteld hebt.

Je kan niet zeggen, omdat ze dan eventueel het een en ander hebben verprutst hebben, dat ze het dan moeten gaan terug draaien. Ik zou het verhaal dan gewoon in jou voordeel spelen. Zovan jullie hebben die telefoon beloofd voor dat geld, als jullie er een 2 jarig contract van kunnen maken prima, maar anders gewoon zelfde prijs bij een 1 jarig contract?

Het gaat vooral over de levertijd. Ik had afgelopen dinsdag gewoon een bevestigde verlenging van 2 jaar moeten hebben met een voordelige actie. Dat loopt nu eindeloos uit en er zat nou juist haast achter van mijn kant. Normaal gesproken had ik er niet onderuit gekund (omdat het getekende contract op 5/3 al binnen was), maar zij hebben me een ander contract laten tekenen.

[alex3305]

Binnen één week kun je toch de koop zonder problemen ontbinden in verband met de wet koop op afstand. Persoonlijk zou ik gewoon een mailtje eruit doen met dat je de zaak wilt annuleren met eventueel betrekking tot de wet koop op afstand.