[Studio 12 Ultimate] Crashes en reboots onder XP *

[BasilFX]

Ik heb hier een PC van een klant staan met twee klachten een probleem waar ik niet uit kom.

Als de klant in Studio 12 vanaf een DVD probeert op te nemen, dan loopt Pinnacle geheel vast. Je ziet de DVD-rom knipperen, CPU gebruik is gewoon 0,0%, maar het systeem flipt compleet. Muis reageert wel, maar programma's totaal niet meer. Na 10 minuten loopt ie ook niet meer verder.

De andere klacht is dat als de klant een DVD project probeert te branden op een DVD-RW, dan gaat het tot meestal tot 99% goed en daarna reboot de PC. Zo af en toe reboot ie al eerder. Het vreemde is dan ook dat ie blue screens blijft geven met IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL op 'usbport.sys'. Er zijn op de muis na geen USB devices ingeplugd, en nadat ik de DVD eruit haal gaat het goed. Overigens komt de BSOD vlak na het laadscherm van windows en voor het loginscherm. Stop ik de DVD erin nadat windows gestart is, gaat het ook mis. In een andere PC speelt ie de DVD wel goed af, maar PC boot wel langzamer (video dvd). Neem ik een gloednieuwe DVD dan gaat het goed, maar zodra die DVD door pinnacle gebrand wordt, is het weer raak.

Contact gehad met Pinnacle: die adviseerde oudere videokaartdrivers voor de ATI HD2600 (Catalyst 8.2), alleen daarmee krijgen we ook random blue screens op ati3duag.dll. Nieuwe drivers zonder control center lost dit weer op, maar dat zijn niet de oudere drivers. Vandaar dat we een GeForce 8500GT genomen hebben, maar zonder resultaat. Het enige wat met andere videokaart opgelost is is een klein probleempje dat het beeld zwart werd tijdens het aanspreken van de DVD-Rom. Pinnacle kon ons verder geen concrete oplossing geven.

Via google kwamen we op problemen die hetzelfde klonken, maar toch weer iets anders waren. Die meldde ons over bepaalde brandprogramma's (Sonic DLA) die problemen zouden veroorzaken met bepaalde branders (Plextor, niet ons geval). We hebben alle recording software dat 'optioneel' was verwijderd (Instant Recorder van Pinnacle). Nero is nooit op systeem geinstalleerd geweest.

Wat we geprobeerd hebben:

• Andere DVD branders, verschillende merken: geen resultaat
• Andere videokaart, geen resultaat
• Memtest ruim 24 uur, geen resultaat
• HDD scan, zowel de Raid0 array
• Biosupdate, oudere/nieuwere drivers
• Herinstallatie, stap voor stap opbouwen
• Google: geen concrete resultaten, ook geen goede omschrijving voor het probleem
• GoT: geen gelijksoortige problemen gevonden
• Verschillende BIOS instellingen geprobeerd volgens OC fora

Systeem:

• Asus P5KC met laatste Bios
• 4GB DDR2 Geheugen
• Intel Core 2 Duo Q6600
• 600W PSU
• GeForce 8500GT met laatste drivers
• 500GB Samsung (SATA2, boot schijf)
• FastTrack TX2300 met 2x 160GB Samsung in raid0 voor snelle data opslag (SATA2)
• Windows XP SP3 met alle updates, laatste versies van drivers etc.
• Pinnacle Studio Ultimate 12.1, geupgrade van Studio 10

Heeft iemand een idee wat ik nog kan proberen?

[Barrycade]

Ik haal het niet uit je verhaal, maar hebben jullie de DVD drive al vervangen door een ander exemplaar? Dit omdat alle fouten bij lees en schrijf acties lijken plaats te vinden?

[BasilFX]

littlejoannes schreef op zaterdag 21 maart 2009 @ 12:09:
Ik haal het niet uit je verhaal, maar hebben jullie de DVD drive al vervangen door een ander exemplaar? Dit omdat alle fouten bij lees en schrijf acties lijken plaats te vinden?

Ja ik had al wat andere DVD branders geprobeerd, ook verschillende merken.

Het vreemde vind ik dat een DVD-RW een BSOD kan veroorzaken.

[pasta]

offtopic:
Ik vul je topictitel even iets aan.