T-Mobile berekent te veel kosten door (internet buitenland)

[funk-e]

Ik kwam er afgelopen zomer achter dat t-mobile te veel geld in rekening bracht voor internet in het buitenland.
Ik heb een iPhone I-300 abonnement en na berekening van mijn kant bleek dat ik > € 100 te veel had betaald.

Ik t-mobile hiervan kunnen overtuigen en ik heb hiervoor een creditfactuur ontvangen (oktober 2008). De credit factuur is nu pas (maart 2009) verrekend.

T-mobile gaf aan dat het een fout in het systeem was en dat het nu opgelost zou zijn. Ik ben later in het jaar weer naar het buitenland geweest en wederom werden er te veel kosten in rekening gebracht.

Italië ligt in zone 1 en volgens de voorwaarden van het iphone abonnement kost dat €2,00 (incl btw) per MB.
In het onderstaande voorbeeld kun je zien hoe extreem het verschil is:



Je kunt hier zien dat er ongeveer € 9 per MB in rekening is gebracht. (bedragen in voorbeeld zijn ex btw) Dit is dus meer dan 4 keer zo veel!

Ik ben van plan om dit te melden bij TROS Radar of Kassa, maar ik ben dus benieuwd of er mensen zijn die hetzelfde hebben meegemaakt (misschien onbewust)


Dus heb je een iPhone en heb je je dataverbinding gebruikt in het buitenland, zou je dan willen checken of het bedrag klopt zoals ik heb aangegeven. Misschien is het handig dat we screenshotjes van facturen in dit topic kunnen verzamelen.


Hier kun je de voorwaarden van het iPhone abonnement vinden

Hier kun je zien in welke zone een land valt

[nautaonline]

Ik heb toevallig gister nog gebeld met de Klantenservice hierover dat ze bij mij ook teveel hadden afgeschreven op 31-12, toen ik een dikke 6MB had verbruikt in Duitsland.

Had al eerder gebeld, zou hercalculatie krijgen, maar niets weer van gehoord. Toen ik gister belde kreeg ik eerst ook nog eens te horen dat het alleen zou gelden voor abonnementen die 5 januari ingegaan waren. Ik meld vrolijk dat dat niet kan kloppen, aangezien het al 29-12 op de site stond en door de klantenservice is bevestigd.

Dus krijg nu wel weer wat terug, maar het is inderdaad een fout van hun systeem.

Ging bij mij om een 7,80 dat ik van ze terug moest krijgen. Ik heb overigens een Flex abbo, en maximaal 5 euro per dag aan internetkosten in buitenland, met een max van 10MB, en 2 euro per MB.