Ik heb een "prachtige" ervaring wat betreft het repareren van mijn oude Macbook pro, en ik dacht ik deel die eens.
Vorig jaar December hield mijn 2007 Macbook Pro 2.2Ghz/4GB ermee op. Ineens had ik geen beeld meer. De machine bootte nog wel, maar de grafische kaart was stuk. Ik in paniek zoeken naar het probleem op een oude windows laptop die ik nog had, en ja hoor...naar blijkt was het stukgaan van de 9600m een veelvoorkomend probleem en had apple hier nog extended warranty voor.
Ik heb mijn machine naar een apple reseller gebracht. Deze rekende onderzoeks kosten, en kwam tot de conclusie inderdaad onder deze extended warranty viel. Mooi dus! Mijn Mac zou weer gerepareerd worden. Een maand later belde ik maar eens. "Hoe staat het met de reparatie ? ". Antwoord was : nou, we hebben hem terug gekregen, maar met het logicboard wat ze hebben vervangen was stuk, dus hij is weer opnieuw naar de reparatie.
Ondertussen heb ik zelf maar een nieuwe MBP 2.8Ghz gekocht, ik kon vanwege mijn werk (freelance developer) niet zo lang zonder een machine (ik had wel een leen mac, maar deze voldeed nou niet echt aan de eisen van de software die ik gebruik).
Na een maand werd ik weer gebeld. Ja hoor, hij is gerepareerd, kom maar halen. Dus 2 weken geleden (ik was in het buitenland) ben ik naar de winkel gegaan, en daar was hij dan, mijn zo gelievde mac. Het enige wat ze nog moesten doen was mijn HD terug plaatsen (deze had ik vanwege gevoelige gegevens laten verwijderen en laten inbouwen in een ext. casing).
Na een uur was ik weer in de winkel. Het duurde nog wat langer. Een half uur later kwam de overigens uiterst vriendelijke en bekwame verkoper/technician naar me toe. "Ik heb slecht nieuws", "hij doet het weer niet". Ok....ik ben niet gauw kwaad te krijgen, maakt niet uit, stuur maar weer op. Ondertussen moest ik weer naar het buitenland, en ben ik weinig in NL, dus ik vroeg hem op zicht van wanneer deze machine dan wel klaar zou zijn. "Komen we nog op terug".
Vandaag werd ik dan eindelijk weer gebeld. Vanuit een repair center wel te spreken. Mijn geheugen, die ik werkend, aangezien de machine gewoon bootte, maar met een kapotte videokaart had ingeleverd was het probleem, niet het was het geheugen.
Of ik een prijsopgaaf wilde voor een nieuwe setje 4GB geheugen. Dat was even mijn WTF ? momentje. Ik er tegen in tegen het repair center. "Ik geloof niet dat u het helemaal snapt meneer; het geheugen is stuk, en daarom deed het logicboard het niet". "U heeft deze machine nu voor de tweede keer ingeleverd met een stuk logicboard, en dat valt niet onder de garantie". Even voor de duidelijkheid, nadat ik mijn machine met werkend geheugen en stukke videokaart had ingeleverd, heb ik de machine niet meer aangeraakt.
Of ik mijn klacht anders wilde deponeren bij Apple's customer service. WTF ! Ik heb aangegeven niet akkoord te gaan met betaling voor vervanging geheugen, of logicboard.
Boos heb ik de winkel opgebeld. De vriendelijke verkoper die ik inmiddels goed genoeg ken om hem binnenkort maar eens te vragen of 'ie meegaat een biertje drinken aan de lijn. "tsjaa, da's inderdaad raar, je hebt hem inderdaad met een enkel kapotte videokaart ingeleverd". Hij heeft me aangeboden om de mac terug te halen uit het repair center en in de winkel de 2x2GB geheugen modules kostenloos te vervangen.
Al in al ben ik mijn Mac nu 3 maanden kwijt, weet ik nog steeds niet wanneer ik hem terug krijg, en begin ik redelijk pissed off te worden.
Dank je wel apple! "top service".
Vorig jaar December hield mijn 2007 Macbook Pro 2.2Ghz/4GB ermee op. Ineens had ik geen beeld meer. De machine bootte nog wel, maar de grafische kaart was stuk. Ik in paniek zoeken naar het probleem op een oude windows laptop die ik nog had, en ja hoor...naar blijkt was het stukgaan van de 9600m een veelvoorkomend probleem en had apple hier nog extended warranty voor.
Ik heb mijn machine naar een apple reseller gebracht. Deze rekende onderzoeks kosten, en kwam tot de conclusie inderdaad onder deze extended warranty viel. Mooi dus! Mijn Mac zou weer gerepareerd worden. Een maand later belde ik maar eens. "Hoe staat het met de reparatie ? ". Antwoord was : nou, we hebben hem terug gekregen, maar met het logicboard wat ze hebben vervangen was stuk, dus hij is weer opnieuw naar de reparatie.
Ondertussen heb ik zelf maar een nieuwe MBP 2.8Ghz gekocht, ik kon vanwege mijn werk (freelance developer) niet zo lang zonder een machine (ik had wel een leen mac, maar deze voldeed nou niet echt aan de eisen van de software die ik gebruik).
Na een maand werd ik weer gebeld. Ja hoor, hij is gerepareerd, kom maar halen. Dus 2 weken geleden (ik was in het buitenland) ben ik naar de winkel gegaan, en daar was hij dan, mijn zo gelievde mac. Het enige wat ze nog moesten doen was mijn HD terug plaatsen (deze had ik vanwege gevoelige gegevens laten verwijderen en laten inbouwen in een ext. casing).
Na een uur was ik weer in de winkel. Het duurde nog wat langer. Een half uur later kwam de overigens uiterst vriendelijke en bekwame verkoper/technician naar me toe. "Ik heb slecht nieuws", "hij doet het weer niet". Ok....ik ben niet gauw kwaad te krijgen, maakt niet uit, stuur maar weer op. Ondertussen moest ik weer naar het buitenland, en ben ik weinig in NL, dus ik vroeg hem op zicht van wanneer deze machine dan wel klaar zou zijn. "Komen we nog op terug".
Vandaag werd ik dan eindelijk weer gebeld. Vanuit een repair center wel te spreken. Mijn geheugen, die ik werkend, aangezien de machine gewoon bootte, maar met een kapotte videokaart had ingeleverd was het probleem, niet het was het geheugen.
Of ik een prijsopgaaf wilde voor een nieuwe setje 4GB geheugen. Dat was even mijn WTF ? momentje. Ik er tegen in tegen het repair center. "Ik geloof niet dat u het helemaal snapt meneer; het geheugen is stuk, en daarom deed het logicboard het niet". "U heeft deze machine nu voor de tweede keer ingeleverd met een stuk logicboard, en dat valt niet onder de garantie". Even voor de duidelijkheid, nadat ik mijn machine met werkend geheugen en stukke videokaart had ingeleverd, heb ik de machine niet meer aangeraakt.
Of ik mijn klacht anders wilde deponeren bij Apple's customer service. WTF ! Ik heb aangegeven niet akkoord te gaan met betaling voor vervanging geheugen, of logicboard.
Boos heb ik de winkel opgebeld. De vriendelijke verkoper die ik inmiddels goed genoeg ken om hem binnenkort maar eens te vragen of 'ie meegaat een biertje drinken aan de lijn. "tsjaa, da's inderdaad raar, je hebt hem inderdaad met een enkel kapotte videokaart ingeleverd". Hij heeft me aangeboden om de mac terug te halen uit het repair center en in de winkel de 2x2GB geheugen modules kostenloos te vervangen.
Al in al ben ik mijn Mac nu 3 maanden kwijt, weet ik nog steeds niet wanneer ik hem terug krijg, en begin ik redelijk pissed off te worden.
Dank je wel apple! "top service".
/u/24089/evilbonzi-eye-dawuss-v2.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/122857/Ed.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/56781/crop68b418a00f92c.gif?f=community)