Reboot Servers Hoe informeren jullie ? Handige tool?

[pausjohannes2]

Wat is handig als ik servers willen rebooten.(geplanned,danwel ongeplanned)
Ik weet wel wat er op bepaalde servers qua applicaties draait. Maar je moet vaak gebruikers informeren en je moet dus weten wie er "last" van krijgt als je gaat rebooten.

Hoe doen jullie systeembeheerders dit ? Hou je excel lijst bij met dependencies en gebruikers wie je moet bellen ? Is hier een handig tooltje danwel mooi excel file'tje voor ?

Graag jullie input mede server beheerders, alvast bedankt.

de server-reboot pope :-)

[LuckY]

Je kan redelijk ver komen met en/of Netsend of email gewoon een globaal mailtje.
Er wordt alleen ook niet verteld in wat voor omgeving.
een Webserver waar klanten op inloggen ?
een interne mail server?
een applicatie server?

Gewoon mailen en een tijd geven.

[sh4d0wman]

Hangt er een beetje vanaf. Omdat wij Citrix draaien heeft een reboot op veel gebruikers impact. Daarom proberen wij dit te beperken tot buiten kantoor tijd. Mocht onverhoopt een server overdag gereboot moeten worden dan overleggen wij eerst met de medewerkers om te horen of ze externe klanten helpen. Zo ja dan wachten wij tot die klant weg is. In de tussentijd sturen wij een e-mail naar alle personen op betreffende server dat deze op tijdstip x gereboot gaat worden. Daarna via de CMC 10 en 5 minuten voor de daadwerkelijke reboot een waarschuwing sturen (gebruiker ziet dit als pop-up). Wie er daarna toch nog in zit heeft pech. Dit werkt best goed.

[pausjohannes2]

ze draaien 24/7/365, diverse servers. Jullie hebben gewoon standaarddrafts om te mailen ook ?

[software]

Bij ons wordt er een mail verzonden de dag ervoor en een melding gezet op de intranet pagina.
Wanneer een gebruiker zijn internet explorer open doet (ook via citrix), komt hij op de intranet pagina met mededelingen.

De dag zelf, 10 minuten voor downtime wordt er weer een mail verzonden.
Ons intranet doet ook de monitoring van de servers wanneer de server dan down is, wordt er een rood bolletje gezet.

Dus de personen krijgen mail + info op intranet.

[ Voor 15% gewijzigd door software op 25-02-2009 12:50 ]

[Question Mark]

pausjohannes2 schreef op woensdag 25 februari 2009 @ 12:41:
ze draaien 24/7/365, diverse servers.

Is dat je hele probleem niet een beetje?

Een applicatie die verplicht 24x7 beschikbaar moet zijn, moet je gewoon uit kunnen wijken naar een andere host. Met Xenapp en Windows 2008 Terminal Servers kun je nieuwe sessies tegengaan, terwijl de huidige sessies gewoon doordraaien. Zo'n server "bloed" dan vanzelf wel leeg waarna er onderhoud aan gepleegd kan worden.

Je zult hoe dan ook voor geplanned onderhoud de mogelijkheid moeten hebben om een maintenance window te kunnen creëeren.

[chratnox]

Question Mark schreef op woensdag 25 februari 2009 @ 15:06:
[...]
Is dat je hele probleem niet een beetje?

Een applicatie die verplicht 24x7 beschikbaar moet zijn, moet je gewoon uit kunnen wijken naar een andere host. Met Xenapp en Windows 2008 Terminal Servers kun je nieuwe sessies tegengaan, terwijl de huidige sessies gewoon doordraaien. Zo'n server "bloed" dan vanzelf wel leeg waarna er onderhoud aan gepleegd kan worden.

Je zult hoe dan ook voor geplanned onderhoud de mogelijkheid moeten hebben om een maintenance window te kunnen creëeren.

Inderdaad. Een Citrix server kun je heel goed in Maintenance mode plaatsen, waardoor nieuwe sessies niet meer toegestaan zijn. Je kunt dan kiezen of je wacht tot alle gebruikers uitgelogd zijn, of je geeft aan de gebruikers aan dat zij (bijvoorbeeld met de lunchpauze) even af moeten loggen en opnieuw aan moeten loggen. Doordat de problematische server geen logins meer toestaat, loggen de gebruikers automatisch op een andere server in. Op dit moment kun jij beginnen met je maintenance, de server rebooten, noem maar op. Dit verschilt uiteraard wat voor taken er op de server draaien, maar het neemt niet weg dat (in het geval van een 'belangrijke' server) je een goede uitwijk dient te hebben.

Overigens, het is uiteraard wel belangrijk om een service window afgesproken te hebben met de klanten, waarin je onderhoud kunt plegen. Waar ik werk staat in de SLA's een tabel met verschillende categorieën, welke allemaal een eigen onderhoudswindow hebben. Een aantal servers (bijvoorbeeld ESX hosts) hebben 1x per maand een onderhoudswindow in de SLA, andere servers mogen wekelijks in het weekend en weer andere machines mogen elke dag, vanaf 7u 's avonds tot 7u 's ochtends. Wat ik wil zeggen, het hangt af van je afspraken met de klant.

PS: Wat ik vergeet. Citrix heeft als ik 't me goed herinner de mogelijkheid om in de settings aan te geven dat de server 'automatisch' reboot op een bepaalde tijd, misschien kan Question Mark hier zekerheid over geven

[pausjohannes2]

Ik heb nu zelf maar excel gemaakt met, applicatie, tel nummer, hoe te starten, dependencies. Zoiets zoek ik dus, is niet zo'n groot bedrijf. Heb nog geen handig overzichtlijst-programma kunnen vinden. Lijst is bv handig als je remote moet werken en gauw moet kijken wie je moet bellen en wat je moet starten dan.
Weet iemand zo'n handig tooltje misschien. We hebben gewoon windows servers.

[Silver7]

Bij mij is het indienen van change
(oh wat duurt dat lang!)

[chratnox]

Silver7 schreef op donderdag 26 februari 2009 @ 12:45:
Bij mij is het indienen van change
(oh wat duurt dat lang!)

Inderdaad! En dan door het CAB goedgekeurd, handtekening erop door meerdere afdelingen, ga zo maar door. Je bent al een week kwijt voor je je server kunt rebooten.

[Berimbau]

Heb je geen onderhoud window? Daarbinnen kan je perfect een reboot uitvoeren. Controleer eventueel even de SLA die mogelijk is afgesloten. als het een 24/7 systeem betreft zal er vast uitwijk geregeld zijn waarnaar je gemakkelijk/ongemerkt naar kan overschakelen. Je reboot toch met een goede rede, omdat er problemen zijn met de server of omdat er een security update is geplaatst.

[Turdie]

 net send * server bla bla gaat rebooten 

Geintje

[PipoDeClown]

RES Wisdom

[alt-92]

pausjohannes2 schreef op donderdag 26 februari 2009 @ 12:41:
Heb nog geen handig overzichtlijst-programma kunnen vinden. Lijst is bv handig als je remote moet werken en gauw moet kijken wie je moet bellen en wat je moet starten dan.
Weet iemand zo'n handig tooltje misschien.

Dat noemen ze ook wel eens een intranet/extranet site
Bouw een simpele website, desnoods een Sharepoint Services site en knal daar de benodigde info op ofzo?
Documenteren is niet leuk, maar wel verdomde nuttig.