Mail blijft hangen in postvak uit outlook

[Verwijderd]

Mensen, wij hebben een infrastructuur met 3 servers. 50 users

001 win 2003, ad, dhcp dns, file print
002 exchange 2007, owa oma (default first echange 2007 server)
003 applicatie server
Office 2003 en 2007 bij de clients
Windows XP prof.

Nu draait alles goed, zoals we willen, maar we hebben 1 probleem.
Mensen op ons kantoor hebben last van mail die in het postvak uit blijft hangen. Als mensen thuis werken via VPN of via webmail werkt het gewoon goed...

Op dit moment worden er dus geen mailtjes verstuurd, maar ook niet meer ontvangen.
Een restart van outlook is dan de oplossing. Na de restart staan de mailtjes nog steeds in postvak uit, maar als je dan op verzenden en ontvangen klikt worden ze wel verstuurd.

Het is niet hardware gebonden, zowel op hp, dell Sony laptops komt dit voor
Het is ook niet type afhankelijk, zowel op laptops als desktops komt het voor
Het is ook niet tijd gebonden.
Het is ook niet walloutket gebonden....

Wat hebben we zelf nagekeken, of geprobeerd?
Andere switches. We hebben zelf managed cisco switches (geen spannende dingen ingesteld) e hebben getest ook getest met simpele unmanaged switches. Geen resultaat.

Autodiscovery gecontroleerd, dit staat allemaal goed.

Eventlogs Client:
Geen foutmeldingen
Eventlogs Server:
Geen foutmeldingen
Eventlogs Exchange
Mailflow troubleshooter van Exchange 2007 geeft aan dat we geen problemen hebben met de pending submission (standaard taak van de mailflow troubleshooter)

We hebben outlook logging aangezet op de client. dan krijgen we de volgende output:

"2009.01.22 12:24:23 <<<< Logging Started (level is LTF_TRACE) >>>>
2009.01.22 12:24:23 HELPER::Initialize called
2009.01.22 12:24:23 Initializing: Finding a Transport
2009.01.22 12:24:23 MAPI XP Call: XPProviderInit in EMSMDB.DLL, hr = 0x00000000
2009.01.22 12:24:23 MAPI Status: (-- -- ---/--- -- ---)
2009.01.22 12:24:23 MAPI XP Call: TransportLogon, hr = 0x00000000
2009.01.22 12:24:23 Initializing: Found a transport, Error code = 0x00000000
2009.01.22 12:24:23 MAPI XP Call: AddressTypes, hr = 0x00000000, cAddrs = 3, cUids = 1
2009.01.22 12:24:23 MAPI XP Call: RegisterOptions, hr = 0x00000000, cOptions = 2
2009.01.22 12:24:23 MAPI Status: (IN -- ---/OUT -- ---)
2009.01.22 12:24:23 MAPI XP Call: TransportNotify(BEGIN_IN|BEGIN_OUT), hr = 0x00000000
2009.01.22 12:24:23 HELPER::Initialize done, Error code = 0x00000000
2009.01.22 12:24:23 HELPER::GetCapabilities called, Error code = 0x00000000
2009.01.22 12:24:23 Microsoft Exchange: Synch operation started (flags = 00000001)
2009.01.22 12:24:23 Microsoft Exchange: UploadItems: 1 messages to send
2009.01.22 12:24:23 EXECUTING Put MAPI TASK
2009.01.22 12:24:24 Starting the Spooling Cycle
2009.01.22 12:24:24 MAPI Status: (IN -- ---/OUT fl ---)
2009.01.22 12:24:24 MAPI XP Call: FlushQueues, hr = 0x00000000, ulFlushFlags = 0x0000001a
2009.01.22 12:24:24 Sending one message
2009.01.22 12:24:24 Progress: Sending message 'Tandarts' (size 5.40 KBytes)
2009.01.22 12:24:24 MAPI Status: (IN -- ---/OUT fl act)
2009.01.22 12:24:24 MAPI Status: (IN -- ---/OUT fl ---)
2009.01.22 12:24:24 MAPI XP Call: SubmitMessage, hr = 0x00000000
2009.01.22 12:24:24 MAPI XP Call: EndMessage, hr = 0x00000000
2009.01.22 12:24:24 FINISHED MAPI TASK
2009.01.22 12:24:24 Microsoft Exchange: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2009.01.22 12:24:24 Microsoft Exchange: Synch operation completed
2009.01.22 12:24:24 Sending done, Error code = 0x00000000
2009.01.22 12:24:24 Sending done, Error code = 0x8004010f
2009.01.22 12:24:24 MAPI Status: (IN -- ---/OUT -- ---)
2009.01.22 12:24:24 Finishing the Spooling Cycle, Error code = 0x00000000"

Error 0x8004010f viel ons op, na veel gegoogle komen we op een doodspoor, dat wijst naar het offline adresboek. we zien dus veel hits met deze melding, maar in de log staat dat het syncen goed gaat en daarna volgt de foutmelding.......


Wie o wie kent dit probleem en kan ons hiermee helpen??


Alvast bedankt!

[Verwijderd]

Niemand??

[Qwerty-273]

Trouwens die error code geeft dit:

code:

D:\>err 0x8004010f
# for hex 0x8004010f / decimal -2147221233 :
  ecNotFound                                                    ec.h
  ecAttachNotFound                                              ec.h
  ecUnknownRecip                                                ec.h
  ecPropNotExistent                                             ec.h
  MAPI_E_NOT_FOUND                                              mapicode.h
# 5 matches found for "0x8004010f"

Verder gebruik je Outlook in online of cached mode?
Welke service packs van Outlook/Office staan er geinstalleerd?
Heb je dit bij mail die naar iemand in je GAL gaat, bij mail naar een adres niet vermeld in je GAL of beide?

[Verwijderd]

Het gebeurd zowel bij outlook met cached mode aangevinkt als uitgevinkt.
Bij office 2007 staat sp1 geinstalleerd
Bij office 2003 zijn ze allemaal voorzien van laatste update...

De mail blijft ook hangen bij mensen die niet in de GAL staan.

Doordat er op dat moment ook geen mail meer binnen komt (als je in de webmail kijkt zie je daar wel de nieuwe mailtjes staan) heb ik zelf het vermoeden dat het te maken heeft met routering o.i.d. Het lijkt wel of er een netwerk timeout heeft plaatsgevonden....
alle resources zijn wel gewoon te pingen e.d. (dns, overige pc's printers) (ook internet doet het gewoon)

[elevator]

Staan er in de eventlog van de exchange server toevallig errors of warnings?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 februari 2009 @ 16:59:
Het gebeurd zowel bij outlook met cached mode aangevinkt als uitgevinkt.
Bij office 2007 staat sp1 geinstalleerd
Bij office 2003 zijn ze allemaal voorzien van laatste update...

De mail blijft ook hangen bij mensen die niet in de GAL staan.

Doordat er op dat moment ook geen mail meer binnen komt (als je in de webmail kijkt zie je daar wel de nieuwe mailtjes staan) heb ik zelf het vermoeden dat het te maken heeft met routering o.i.d. Het lijkt wel of er een netwerk timeout heeft plaatsgevonden....
alle resources zijn wel gewoon te pingen e.d. (dns, overige pc's printers) (ook internet doet het gewoon)

Als je mail wel in webmail ziet staan komt die nog gewoon binnen in je mailbox hoor. ALs je tenminste OWA bedoelt met webmail. Gebeurt het ook als je outlook in safe mode draait?

[Verwijderd]

Nee geen meldingen in de logs van de exchange server.

In de webmail staat wel mail, maar in de outlook client komt geen mail meer binnen.

Dus iemand werkt gewoon de hele dag, verzend en ontvangt mail.
Dan merkt hij ineens dat er een mail in postvak uit blijft hangen, vervolgens blijkt dan dat hij wel mail heeft gekregen als je in zijn webmail kijkt, maar outlook haalt geen nieuwe berichten meer op, en hij verzend ze dan ook niet meer... (mail blijft in postvak uit...)

Hij restart outlook, en alles werkt weer....