Probleem met Windows Mail

[Dwid]

Bij een kennis hebben ze een laptop met daarop Windows Mail.
Het geval is dat zij geen mail ontvangen die gestuurd is vanuit outlook express, maar waarschijnlijk heeft het te maken met de provider.
Ik heb geprobeert via @home webmail een mail te versturen en dat ging goed, naar zowel hun hotmail, als home-account. daarna geprobeert met mijn hotmail naar zowel hun home- en hotmail adres. Hotmail ontvangen, home niet ! Ook nog vanuit outlook express met mijn homeadres naar beide accounts van hun...de hotmail -account ontving een bericht en het home-account wederom niet
Iemand enig idee wat dit kan zijn ?
Het is ook als iemand met een planet-adres een mail naar hun stuurt...