[VODAFONE] Zorgeloos Internet Blox zomaar stopgezet

[DaSaN]

Wat ik nu meemaak:

Ik gebruik al meer dan een jaar Zorgeloos Internet Blox van Vodafone, zonder enig probleem. Echter heb ik in november een verzoek tot nummerbehoud ingediend (ik ga naar KPN), en wat blijkt nu: nadat dit verzoek door vodafone is goedgekeurd, hebben ze zonder enige aankondiging mijn Zorgeloos Internet Blox stopgezet!

Ik kwam erachter doordat ik een factuur kreeg met bijna 150 euro aan dataverkeer voor de maand december, en op internet stond inmiddels dat ik ook al meer dan 200 euro verbruikt had voor de maand januari!

Ik ben hier uiteraard zeer boos over, en ook de klantenservice kon mij niet helpen (what's new...). Hoe kan ik dit het beste aanpakken?

Dank!

[AndereKoekoek]

Een aangetekende brief schrijven naar Vodafone?
Klantenservice bellen?

Geloof dat er een afdeling special operations is.. Moet je het anders eens daar proberen.

[Yohost!]

DaSaN schreef op maandag 26 januari 2009 @ 13:50:
Ik ben hier uiteraard zeer boos over, en ook de klantenservice kon mij niet helpen (what's new...). Hoe kan ik dit het beste aanpakken?

Waarom niet, ze kunnen je toch wel gewoon een antwoord geven?

[B0MBACI]

Ja wat heeft de KS gezegd, als jij het zelf niet gestopt hebt dan zal vodafone het wel oplossen. Dus als ik jou was zou ik met de KS bellen en kijken wat ze te zeggen hebben en vragen hoe de blox uit zichzelf gestopt is.

[Verwijderd]

@DaSaN

Stuur me even een mail of PM. Dan zoek ik uit wat de oorzaak is en kijk ik voor een oplossing.