Bemiddeling bij conflict

[GeeBee]

Ik heb een conflict met mijn huidige hoster. Het betreft (in het kort) een conflict over het in mijn ogen onvoldoende ontwerp van een website. Ze hebben daarna de opdracht teruggegeven, maar de hoster tóch geld wil zien.

Ik wil al een tijdje verhuizen naar een andere/ betere/ goedkopere hoster, maar mijn huidige hoster is niet van zins mijn domeinnaam vrij te geven.

Is er een instantie die mij kan helpen bij de bemiddeling?

[DJSmiley]

Belangrijk is op welke naam je domein geregistreerd is.

Als ie op je eigen naam staat kun je m gewoon verhuizen, je bent aantoonbaar de eigenaar. Als ze niet willen meewerken kun je, zolang je dat kunt bewijzen, m gewoon verhuizen.

Wordt een ander verhaal als je domein door je hoster op hun naam geregistreerd is. Formeel is het domein dan ook van hun, en ben je afhankelijk van hun.

Je nieuwe hostingpartij kan de verhuizing wel 'forceren' (iig bij Transip) maar vermoedelijk op jouw verantwoording: Als er gezeik van komt moet jij kunnen aantonen dat je ook de houder bent.

wat voor TLD is het?

Bij .nl zou je ff bij SIDN kunnen kijken.

[ Voor 25% gewijzigd door DJSmiley op 17-01-2009 13:09 ]

[GeeBee]

Ik ben zélf houder van de domeinnaam.
Het is een .nl domeinnaam, gegevens bij SIDN kloppen.

[ Voor 42% gewijzigd door GeeBee op 17-01-2009 13:11 ]

[Cadezo]

Ik had ook eens zoiets. De hoster wilde niet meewerken met een verhuizing. Mijn hoster had de domeinnaam bij TransIP geregisteerd. Toen heb ik contact opgenomen met TransIP en hem zonder de medewerking van mijn hoster zelf verhuisd. Ik moest enkel naar TransIP een kopie van mijn identiteitsbewijs (ter controle whois-informatie) sturen en toen was het binnen een paar uur geregeld.

Dus misschien kan je daar even naar kijken waar zij hem hebben geregisteerd.

Verder kan je even kijken of ze ergens bij een keurmerk o.i.d. zijn aangesloten, misschien dat zij iets van een geschillencomissie hebben.

Misschien had je je toch bij Coweto moeten aanmelden, dan had je nu juridische bijstand: Sidn waarschuwt voor 'frauduleuze' webtoeslag Coweto.nl

[ Voor 36% gewijzigd door Cadezo op 17-01-2009 13:24 ]

[MissingDog]

In hoeverre staan de diensten hosting en ontwerp/bouw van de website los van elkaar? Want ik kan me voorstellen dat hoe brak de site ook is...als hij op webspace van je provider staat, zal je op z'n minst voor het gebruik van deze ruimte moeten betalen als jij een hostingcontract getekend hebt, dit staat los van wat er inhoudelijk opgeslagen staat en door wie (jij neemt af, jij bent verantwoordelijk voor wat er op jouw webspace staat...tenzij je geen toegang hebt, maar dan is het echt tijd voor de kleine lettertjes).

Let wel dat als je van hoster gaat verhuizen je voor de verhuizing eerst even je data veilig stelt...niet alle partijen zijn zo vriendelijk om bij opzegging overeenkomst jou een ZIPje met de inhoud van de webspace te sturen.

En je geeft aan ontevreden te zijn over wat ze m.b.t. ontwerp en bouw van je site hebben gedaan; ik mag hopen dat je tussen initieel contact en oplevering van het eindprodukt toch wel een aantal bijstuurmomenten gehad hebt om inzage in de voortgang te hebben zodat ze niet vele uren investeren in een ontwerp waar jij het niet mee eens bent? Zo niet...dan vind ik dat van beide kanten erg onverstandig...je wilt toch een eindresultaat waar jij tevreden over bent en waar zij niet onnodige uren in hoeven steken (tijd=geld).

[GeeBee]

Nee, na het eerste ontwerp gaven ze de opdracht al terug. Met woorden in de lijn van "doe het dan zelf maar"...
De website is dus nog leeg.

[ Voor 11% gewijzigd door GeeBee op 17-01-2009 20:18 ]

[kalizec]

GeeBee schreef op zaterdag 17 januari 2009 @ 20:17:
Nee, na het eerste ontwerp gaven ze de opdracht al terug. Met woorden in de lijn van "doe het dan zelf maar"...
De website is dus nog leeg.

Na het lezen hiervan vraag ik me heel sterk af wat er zoal in het 'eerste ontwerp' stond.

[GeeBee]

Zonder op de zaak in te gaan, was de layout etc. gewoon niet wat ik er van verwachtte.

[Skerekrow]

Nou gewoon verhuizing aanvragen bij de provider van je keuze, formulieren goed opstellen. Wanneer de huidige provider dan bezwaar maakt en jij levert de formulieren correct aan gaat de verhuizing gewoon door. Jij bent eigenaar van het domein (zoals te lezen is in de whois) dus heb jij het recht om het domein te verhuizen.

wat betreft bemiddeling kijk even hier:
http://www.sidn.nl/ace.ph...hten_over_deelnemers.html

[ Voor 15% gewijzigd door Skerekrow op 19-01-2009 12:35 ]

[Nss]

Hoe hoog is de rekening die ze willen factureren? En ben je hosting met ze overeengekomen?