Ik post dit namens een vriendin. Ze had namelijk haar abonement bij HI opgezegd in september. Deze zou dus opgezegd zijn in december. Nu heeft ze in november een abonement afgesloten bij T-Mobile met nummerbehoud. Er werd tegen haar gezegd dat alles geregeld zou worden en in december ze ahar nummer terug krijgt.
Nu krijgt ze een brief thuisgestuurd dat haar nummerbehoud pas in maart! gedaan kon worden. Ze moet nu dus 3 maanden extra abonementskosten betalen. Na Hi gebeld te hebben werd haar verteld dat het omzetprocedure niet op tijd kon worden gedaan en daarom haar abo nog eens 3 maanden verlengd werd. Bij de vraag of het dan ook omgezet kan worden naar prepaid, was het antwoord nee. Voor verdere vragen moest ze bij T-Mobile zijn (lekker makkelijk dat afschijven). Toen T-mobile gebeld en gezegd dat er was afgesproken dat in december alles gereed zou komen, maar waarom het nu maart is. Ze kon haar abo niet stopzeggen en T-Mobile zei dat ze niks konden doen en dat we bij Hi moesten zijn.
Dit is een zeer frustrerende situatie. Wat is nu het beste om te doen?
Nu krijgt ze een brief thuisgestuurd dat haar nummerbehoud pas in maart! gedaan kon worden. Ze moet nu dus 3 maanden extra abonementskosten betalen. Na Hi gebeld te hebben werd haar verteld dat het omzetprocedure niet op tijd kon worden gedaan en daarom haar abo nog eens 3 maanden verlengd werd. Bij de vraag of het dan ook omgezet kan worden naar prepaid, was het antwoord nee. Voor verdere vragen moest ze bij T-Mobile zijn (lekker makkelijk dat afschijven). Toen T-mobile gebeld en gezegd dat er was afgesproken dat in december alles gereed zou komen, maar waarom het nu maart is. Ze kon haar abo niet stopzeggen en T-Mobile zei dat ze niks konden doen en dat we bij Hi moesten zijn.
Dit is een zeer frustrerende situatie. Wat is nu het beste om te doen?