Far Cry 2 & securom - juridische vraag

[Kurgan]

Ik ben een van de velen die Far Cry 2 heeft gekocht op DVD en last heeft van het securom gezeik. Na het installeren van alle patches en updates en contact met de securom "support" kan ik nog steeds niet spelen. De winkel waar ik Far Cry heb gekocht is niet van plan om de game te ruilen of zelfs maar een vinger uit te steken. Ik had dus net zo goed 40 euro door de plee kunnen spoelen. Wat zijn je rechten als consument in zo'n geval? Naar mijn mening is er gewoon een ondeugdelijk product geleverd, maar hoe zit dit juridisch gezien? Ondertussen bedenk ik me wel tien keer voor ik weer iets van Ubisoft koop.

[Dekaasboer]

Kan jij met zekerheid stellen dat het aan dat securom ligt?
Welke errors krijg je?

Heb je ook al je drivers geupdate of naar de rest van je systeem gekeken?

En juridisch gezien, je hebt bij het installeren van het spel wel de algemene voorwaarden moeten accepteren. Volgens mij ga je in je eentje niet zoveel beginnen.

[ Voor 34% gewijzigd door Dekaasboer op 01-12-2008 21:56 ]

[BCC]

Tja, je mag van de levenancier wel verwachten dat hij/zij een werkend product levert. Dus volgens mij heb je gewoon recht op vervanging of een product van dezelfde waarde (als ik de jongentje met de auto in de speelgoed winkel me goed herinner).

[MsG]

Maar dit keer is het toch niet een defect product oid, maar een werkend product wat toevallig bij de TS (en mogelijk meer) niet (goed) werkt. Aangezien er genoeg mensen met een originele FarCry 2 wél kunnen spelen.

[NeoMe]

De winkel kan er denk ik verder weinig aan doen, neem contact op met Unisoft. Er zijn vast en zeker meer mensen die er last van hebben en wellicht kunnen hun je verder helpen. Stuur de eerste keer wel veel info mee, want kan wel even duren voordat ze reageren

[ Voor 19% gewijzigd door NeoMe op 01-12-2008 22:05 ]

[BCC]

Tja, het werkt niet en de klant heeft niet iets raars gedaan IMHO. Wat er technisch onderwater allemaal gebeurd qua securerom + drivers hoef je volgens mij als koper van een computer spelletje niets te weten of te willen weten. De winkel/leverancier mag wat mij betreft niet verwachten dat jij deze kennis paraat hebt.

Ik zou het gewoon doorzetten naar je rechtsbijstand verzekering als je die hebt.

[ Voor 80% gewijzigd door BCC op 01-12-2008 22:09 ]

[Kurgan]

Dekaasboer schreef op maandag 01 december 2008 @ 21:54:
Kan jij met zekerheid stellen dat het aan dat securom ligt?

Ja, ik krijg een melding van Securom met een link naar de securom website.

Heb je ook al je drivers geupdate of naar de rest van je systeem gekeken?

Ja, alles is up to date.

En juridisch gezien, je hebt bij het installeren van het spel wel de algemene voorwaarden moeten accepteren.

Maar die zie je pas als je de verpakking al hebt geopend en je het spel niet meer terug kunt brengen. In zo'n geval zijn de voorwaarden niet rechtsgeldig. Bovendien staat in de voorwaarden dat die alleen gelden in de USA.

BCC schreef op maandag 01 december 2008 @ 22:04:
Ik zou het gewoon doorzetten naar je rechtsbijstand verzekering als je die hebt.

Dat gaat me waarschijnlijk 10x zoveel kosten als het spel waard is.

Ik heb over de rechtsgeldigheid van de digitale kleine lettertjes al dit interessante verhaal gevonden, misschien dat iemand anders er wat aan heeft.

[ Voor 25% gewijzigd door Kurgan op 01-12-2008 23:24 ]

[BCC]

Kurgan schreef op maandag 01 december 2008 @ 23:19:

Maar die zie je pas als je de verpakking al hebt geopend en je het spel niet meer terug kunt brengen. In zo'n geval zijn de voorwaarden niet rechtsgeldig. Bovendien staat in de voorwaarden dat die alleen gelden in de USA.

Het nederlandse recht staat idd gelukkig boven alle rare voorwaarden die fabrikanten bedenken.

Kurgan schreef op maandag 01 december 2008 @ 23:19:
Dat gaat me waarschijnlijk 10x zoveel kosten als het spel waard is.

Als je er niet voor verzekerd bent wel.

[ Voor 20% gewijzigd door BCC op 01-12-2008 23:28 ]

[Frag1le]

Kan je in dit geval niet gewoon een no-cd 'patch' downloaden?

[Fuelke]

Kurgan schreef op maandag 01 december 2008 @ 23:19:
Maar die zie je pas als je de verpakking al hebt geopend en je het spel niet meer terug kunt brengen. In zo'n geval zijn de voorwaarden niet rechtsgeldig. Bovendien staat in de voorwaarden dat die alleen gelden in de USA.

En wat denk je dat voor Ubisoft de volgende melding op de buitenkant van de box inhoudt: "NOTICE: This game contains technology intended to prevent copying that may conflict with some DVD-RW and virtual drives."

Warmee ik niet wil zeggen dat je je er sowieso bij neer moet leggen.

[ Voor 6% gewijzigd door Fuelke op 03-12-2008 18:27 ]

[job]

Fuelke schreef op woensdag 03 december 2008 @ 18:26:
[...]

En wat denk je dat voor Ubisoft de volgende melding op de buitenkant van de box inhoudt: "NOTICE: This game contains technology intended to prevent copying that may conflict with some DVD-RW and virtual drives."

Warmee ik niet wil zeggen dat je je er sowieso bij neer moet leggen.

Sinds wanneer zijn Engelse teksten rechtsgeldig in een land waar de voertaal Nederlands is?
En daarnaast zijn er ook genoeg mensen die geen Engels kunnen lezen.

[ Voor 9% gewijzigd door job op 03-12-2008 18:30 ]

[Fuelke]

Ik citeerde de tekst op mijn Farcry 2 box, die ik bij Play.com heb gekocht. En daar is het uiteraard in het Engels

[Dekaasboer]

Dat securom prutst best wel met de functie van je dvd speler/ brander.

Wat je nog even kan proberen als je vanuit dat oogpunt denkt:
-firmware update. (ken een gozer waarbij dat hielp)
-andere dvd speler/ brander proberen
-virtualisatiesoftware uitzetten (deamon tools ed.)

[Arnoud Engelfriet]

Je moet een product krijgen dat voldoet aan je (redelijke) verwachtingen als consument. Gebeurt dat niet, dan moet de winkel het product repareren, vervangen of (als dat niet kan) jou je geld teruggeven. Ook bij software, al wil geen winkelier daar aan.

Die tekst zou kunnen worden gezien als een waarschuwing, zodat je niet redelijkerwijs mag verwachten dat het spel op jouw PC zal werken. Maar 't is een algemene tekst waar je verder weinig mee kant dus het lijkt me niet heel sterk.

Mail me even ([e-mail]) als je behoefte hebt aan een blafbrief richting de winkelier. Gratis - 't is bijna sinterklaas tenslotte.