Service aan huis (Elektronica)

[Kiwii]

Hallo Tweakers,

Op zeer korte termijn ga ik een bedrijfje beginnen. Het zal geen winkelpand in de stad worden en ook geen kantoortje aan het bedrijventerrein. Wat dan wel? Een aan huis service voor elektronica, vanuit huis! Waarom? Ik hou van elektronica en ik vind het leuk om bij mensen thuis te komen en eventueel nieuwe apparatuur of problemen tegen te komen en die dus ook proberen op te lossen.

Op het moment werk ik als parttimer in een elektronica zaak. Ook binnen dit bedrijf moet ik wel eens op pad om problemen bij mensen thuis op te lossen. Ik vind dit leuk om te doen, maar om nou een paar adresjes achter elkaar te rijden, een X-bedrag te ontvangen en zelf er maar mijn luttele uurloon eraan over te houden schiet voor mij niet echt op. Dit is dus de reden dat ik dacht van, dit kan ik zelf ook en nog beter ook!

Nu heb ik er al een paar klusjes opzitten. Wel is waar zonder een bedrijfje te hebben, maar dit kwam meer door tijdnood. Ik heb mijn klanten dit ook uitgelegd. Ik ben bij zo'n 20 huizen langs geweest in anderhalve dag, waar onder vooral oudere mensen. Ik heb hierbij zeer positieve reacties ontvangen. Mijn service beviel dus een stuk beter dan dat ik zelf had verwacht. Dit heeft mij dus alleen maar meer gemotiveerd om met een goed plan te komen.

Maar om even tot het punt te komen. Ik ga dus een electronica service aan huis bedrijfje beginnen. Denk hierbij aan het aansluiten, installeren en demonstreren van eletronica als tv/video/dvd/receiver/tuner/pc/homecinema/.., nouja, jullie begrijpen het al. Veel mensen weten niet hoe apparaten op elkaar aangesloten moeten worden, hoe ze werken, wat ze moeten doen met computerproblemen en noem het maar op. Vanaf nu kunnen al deze mensen dus bij mij terecht. Ook is er de mogelijkheid tot advies en het inkopen van bepaalde electronica tot het samenstellen van een volledige computer naar wens.

Nu heb ik al wat research gedaan. Ik weet ongeveer de kosten van het starten van een eigen bedrijfje. Ik ken de basis regeltjes. Ik heb ideeën over het adverteerwerk, de kosten, de plaats(en) waar ik wil beginnen en heb tarieven opgezocht van andere bedrijven die vaak een gedeelte aanbieden van wat ik wil gaan aanbieden (of alleen een bepaalde aansluitservice, of alleen computerproblemen). Hier wat korte informatie:

- Ik wil beginnen met adverteren per wijk of een paar wijken. Dit om te kijken of er vraag naar mijn diensten is en om niet voor eventuele té grote verassingen komen te staan. Dit kan dus eventueel makkelijk uitgebreid worden.
- Adverteren wil ik in eerste instantie doen doormiddel van een 'simpele' flyer in de brievenbus. Dit wordt aangevuld door een website en na verloop van tijd uiteraard uitgebreid met andere mogelijkeden (bijv. samenwerkingen met winkels, adverteren op internet, prikbord in de supermarkt, diensten aanbieden bij bijvoorbeeld grote zorghuizen of wat er in mij opkomt).
- De zakelijke markt wil ik er eventueel ook bij pakken en dan doel ik vooral op de wat kleinere bedrijfjes (het netwerkje werkt maar half en de printer werkt wel op die pc, maar niet op die).
- Op mijn flyers zal sowiezo een telefoonnummer komen te staan en natuurlijk het adres van mijn website, zodat (toekomstige) klanten me altijd telefonisch of per email kunnen bereiken.

Ten eerste zou ik graag jullie mening willen horen over het tarief dat ik voor mijn diensten kan vragen. Zoals ik al zei heb ik wat tarieven opgezocht van andere bedrijven. Deze vind ik in zo ongeveer alle gevallen zéér prijzig. Hiermee bedoel ik prijzen die oplopen van 50 tot 80 euro per uur. Ik wil zeker niet de topprijs vragen, ik wil dat het leuk blijft voor mijn klanten en het liefst mijn klanten behouden. Ik wil dus in een relatief voordelig tarief vallen, maar er natuurlijk zeker ook een leuke boterham aan over houden. Wat denken jullie dat ik het beste kan vragen en op welke manier (per kwartier / per uur / per apparaat / .. ).

Verder zijn tips over dingen die ik misschien over het hoofd zie, aanvullende diensten of betere ideeën natuurlijk altijd welkom. Ik ben zeer benieuwd hoe jullie over mijn plan denken. Het is in principe een heel simpel plan, maar ook simpele dingen moeten goed uitgewerkt worden !

[Stoffel]

Voor de markt die je wil bedienen lijkt me een tarief op basis van prestatie minder afschrikken dan per uur. Als je zegt "het kost €xx om uw tv aan te sluiten" dan zullen mensen dat als de prijs redelijk is wel aandurven. Dit omdat je met consumenten en zoals je zelf zegt zelfs ouderen gaat werken.

Verder zou ik me toch specialiseren. Als jij computerproblemen thuis gaat oplossen en PC's gaat samenstellen, wanneer ga je dan bij je klanten langs? Je zal uiteindelijk blij zijn als je je weet waar je aan toe bent

[sanderb]

Verkijk je niet op je uurtarief...
50 euro lijkt veel, maar vergeet niet dat de heren van de belastingdienst ook nog bij je langskomen.
Daarnaast ben je tijd kwijt aan administratie, acquisitie en andere randactiviteiten. Dat gaat allemaal af van de uren die je in rekening kan brengen. Bovendien zul je waarschijnlijk behoorlijk flexibele werktijden er op na moeten houden. Ik kan me voorstellen dat veel mensen pas 's avonds tijd voor je hebben.

Of je per uur of per taak moet factureren is een lastige. Je klanten kunnen schrikken van een uurtarief.
Wellicht kun je voor een aantal standaard / veel voorkomende taken wel vaste tarieven hanteren. Dan loop je uiteraard wel het risico dat je dingen tegenkomt die veel meer tijd kosten dan je had begroot.

Uit ervaring kan ik je in ieder geval 1 tip meegeven: Zoek een accountant.
In het begin is alles nog overzichtelijk en zelfs leuk, maar op een gegeven moment gaat de administratie je in de weg zitten. Bovendien kan zo iemand je helpen om de belastingvoordeeltjes die je hebt te gebruiken.

[stylezzz]

Weet je huidige werkgever hiervan? Of heb je daar reeds ontslag genomen?

[ByteDelight]

Heb je je al verdiept in je kosten?

Als je zelfstandig ondernemer wordt krijg je met behoorlijk wat kosten te maken waar je bij een baas nooit iets over hoort.

Heb je al geïnformeerd naar je verplichtingen aan de Belastingdienst?
Heb je je al ingeschreven bij de Kamer van Koophandel?

Het lijkt een cliché, maar de KvK kan je al veel antwoorden geven op vragen waar je echt niet de eerste mee bent die ze stelt.

We kunnen hier wel gaan zeggen wat wij redelijk vinden voor een uurtarief, maar dat staat helemaal los van wat je moet vragen om de kosten te dekken en in je onderhoud te voorzien.

Ik denk dat je dus eerst zelf een kostenplaatje moeten maken.
Wil je er je brood mee gaan verdienen, reken dan maar eens uit hoeveel tijd je er per maand aan moet gaan besteden, en kijk daarna nog eens of je het nog steeds wel zo leuk vindt.

Zelfstandig ondernemen heeft alleen zin als je het voor een fors aantal uren in de week kunt doen, laten we zeggen: zo goed als fulltime.

[joopv]

Kiwii schreef op maandag 24 november 2008 @ 15:33:
Hallo Tweakers,

Op zeer korte termijn ga ik een bedrijfje beginnen. [..... ]

Op het moment werk ik als parttimer in een elektronica zaak. Ook binnen dit bedrijf moet ik wel eens op pad om problemen bij mensen thuis op te lossen. Ik vind dit leuk om te doen, maar om nou een paar adresjes achter elkaar te rijden, een X-bedrag te ontvangen en zelf er maar mijn luttele uurloon eraan over te houden schiet voor mij niet echt op. Dit is dus de reden dat ik dacht van, dit kan ik zelf ook en nog beter ook!

Mooi idee, maar kijk even of er geen concurrentie beding voorwaarden in je huidige arbeidscontract zitten.

De meeste werkgevers vinden het helemaal niet leuk als (ex) werknemers hun business afpakken door voor zichzelf te beginnen.

[Kiwii]

Het klopt inderdaad dat een uurtarief snel kan afschrikken. Zoals Sanderb zegt is het misschien het beste om voor bepaalde klussen een bepaald bedrag te vragen en voor de standaard klusjes een uurtarief. Een paar voorbeelden:

- Voor het instellen/aansluiten van een TV met eventueel andere apparatuur zal een uurtarief prima werken.
- Voor veel computer problemen zal een X bedrag beter werken en meer duidelijkheid geven voor mijn klanten.
- Een klant opweg helpen met het omgaan van de computer zal dan weer beter uit de voeten komen met een uurtarief.

@ Stoffel: Het ging de laatste keer specifiek om het instellen van de zenders op televisies en videorecorder. Hierbij waren het vrijwel allemaal oudere mensen die het gewoon simpelweg niet kunnen er er niet eens aan zullen beginnen. Deze mensen hebben vrijwel allemaal alleen een TV en misschien een videorecorder in huis staan. Ik ga me nu toch iets meer richten op de mensen met meerdere apparatuur in huis die er even niet meer uitkomen en bekende computer problemen. Vorige week kreeg ik nog een leuk telefoontje; Heb wat kabels gesorteerd en bij elkaar gebonden, 2 lampjes in de keuken vervangen en een kruimelzuiger in de meterkast aan de muur geboord. Het is dan wel niet 100 % waar ik aan zit te denken. Maar als mensen het me vragen en ik kan het, dan doe ik dat en vind ik het nog leuk ook. Van mij part belt iemand op of ik de boodschappen wil doen.. je snapt het wel =).

@ Sanderb: Ik wil zo min mogelijk kosten met me meebrengen. Vandaar dat ik het eerst uit wil proberen op enkele wijken, daarna de hele stad en later eventueel andere steden. Ik kan op deze manier waarschijnlijk het meest efficiënt werken en ik kan alles bewijs van spreken nog op de fiets doen. Ik moet van de week nog even naar de KvK, maar er is mij al duidelijk gemaakt dat tot een X bedrag per jaar, ik rond het even af op 10.000 euro, je belastingvrij te werk mag gaan. Hier moet ik alleen nog even duidelijkheid over krijgen ivm mijn plannen. Ook hoop ik voorlopig nog geen personeel nodig te hebben, hier maak ik me dan ook nog geen zorgen over. Ik vind mezelf op dit moment geschikt genoeg om alles zelf te ordenen.

@ Dominator: Hier weet mijn huidige werkgever inderdaad van. De banden die ik op mijn werk heb zijn ook gewoon goed genoeg om dit probleemloos te kunnen doen. Zoals ik al zei werk ik als parttimer en zal ik zeker in het begin met het officieel opstarten van mijn eigen bedrijfje nog gewoon actief zijn als parttimer. Dit is geen enkel probleem en ik bespreek van plannen vaak genoeg. Ik heb ook ideeën over een eventueel samenwerkingsverband mocht ik producten nodig hebben.

[Kiwii]

@ Bverstee: Ik weet ongeveer wat ik kwijt ben aan basiskosten en natuurlijk wat ik kwijt ben aan het adverteren. Verder heb ik niet echt veel kosten waarvan ik zeg, dat kan een probleem zijn. Natuurlijk zal ik nogmaals naar de KvK gaan om achter eventuele dingen te komen die ik nu over het hoofd zie. Verder vind ik flexibele werktijden geen probleem. Dit is zelfs één van de redenen om voor mezelf te beginnen. Alles op afpsraak tussen mij en mijn klanten. Ik hou niet van een standaard 9 tot 5 baan met een X-uurtarief. Zeker niet als ik denk dat het op mijn manier beter kan.

@ Joopv: Had je post nog niet gelezen, maar ongeveer een gelijk antwoord gegeven hier boven op Dominator zijn vraag. Van concurrentie heb ik niet echt veel last en via mijn huidige werkgever kan ik misschien zelfs extra werk krijgen door diensten te leveren waar wel vraag naar is maar die op mijn huidige werk niet mogelijk zijn. Hier zie ik geen enkel probleem in.

[Ardana]

Waar ga je de eerste maanden van leven? En heb je 'n bedrijfsmatige aansprakelijkheidsverzekering afgesloten? Heb je al nagedacht wat je gaat doen als je bij iemand thuis komt, 't aparaat (net nieuw gekocht, bon ligt ernaast) blijkt kapot te zijn en klant geeft jou de schuld? En als 't aparaat van Marktplaats komt?

Etc. etc.

Reeele prijs kan je ook andersom maken: hoeveel wil jij per maand netto overhouden, hoeveel moet je dan bruto verdienen en hoeveel uren wil je inzetten?
Stel, je wilt € 1500 netto verdienen, dan moet je ongeveer € 2500 bruto verdienen. Je wilt ook graag nog wat vakantiegeld hebben, dus er komt sowieso 8% bij. Daar bovenop tel je de netto kosten van je bedrijfje: je auto, je brandstof, de accountant, de verzekeringen etc. Ik zou op minimaal € 500 per maand rekenen (maar goed, ik heb nooit 'n eigen bedrijf gehad, dus ik heb geeeeeeen idee. Dus: minimaal € 3.000 bruto opbrengsten per maand.

Als je 40 uur per week wil werken, moet je rekening houden met een overhead, d.w.z. dat je misschien 30 uur bij mensen over de vloer kunt komen. Je wilt ook nog 5 weken per jaar op vakantie zonder zonder inkomsten te zitten en 'n week ziek zijn. Dat betekent dat je per maand (52-6 = 46 weken * 30 uur / 12) 115 effectieve, declarabele uren hebt.

€ 3.000 / 115 uur = € 26 per uur... Oftewel, € 50 tot € 100 per uur is zo gek nog niet gerekend als je personeel en/of een bedrijfspand hebt.

Maar goed, ik heb nog nooit 'n eigen bedrijf gehad, dus ik zou het echt niet weten

[Kiwii]

Ik vind het een zeer goede post .

Over de aansprakelijkheidsverzekering heb ik inderdaad nog niet genoeg opgezocht, daar ga ik dan ook meteen meer informatie over inwinnen. Goed dat je me er nog even op wijst. Om een wat reëelere situatie te schetsen voor jullie. Op dit moment woon ik nog thuis, ik ben dan ook 'nog maar' 20 jaar, maar dat wilt niets zeggen over mijn plannen uiteraard. Op dit moment heb ik dus vrij weinig kosten en heb ik in principe genoeg vrijheid om de tijd te nemen een goed bedrijfje op te zetten. Ik wil zeker niet overhaastig gaan werken en neem dan ook liever de tijd om dingen goed te doen. Het kost dan uiteraard wat meer tijd dan dat het oplevert, maar dit is in mijn situatie geen enkel probleem.

Jou berekening, Ardana, is voor mij inderdaad de manier waarop ik mijn prijs moet berekenen. Ik heb de 'basisberekening' al vaker uitgeschetst, maar het is nu inderdaad tijd voor een vastere berekening van het geheel. Dit, in combinatie met de conclusies die ik tot nu toe heb getrokken over bijvoorbeeld het uurtarief en vaste tarieven zal zeer waarschijnlijk ook de enige goede manier zijn om het naar mijn idee werkend te krijgen.

Ik heb in ieder geval weer wat om over na te denken en een paar dingetjes waar ik nog achteraan moet, maar mijn beeld word al snel completer. Tips / Ideeën / Andere informatie is altijd welkom!

[NoTimeRemains]

heb je er idd aangedacht dat jij er niet alleen van moet leven maar dat je overheidskas ook nog moet spekken.
ik neem aan dat je ook een voorraad van spullen (kabels, routers, onderdelen?) in je auto wilt meenemen zodat je dan niet constant op en neer hoeft te rijden. en dat je natuurlijk ook een klant meteen iets wilt verkopen. dus ook weer meer omzet kan draaien?
heb je gedacht aan een mobiel PIN automaat? duur in aanschaf maar wel meteen je geld en bewijs dat er betaald is enz.
ook moet je natuurlijk rekening houden met dat je ook vrije tijd wilt hebben en dus ook niet constant gestoord wilt worden. dus duidelijke afspraken maken met klanten over hoe en wanneer is het apparaat klaar.

[mbaltus]

Denk ook even aan arbeidsongeschiktheid. Als zelfstandig ondernemer kun je niet zomaar terugvallen op allerlei regelingen waar je als werknemer wel aanspraak op maakt.

[Verwijderd]

En denk nog even een keer aan de vrienden van de Belastingdienst. Heel ingewikkeld is de aangifte voor ondernemers niet, maar vergeet je 19% btw en je inkomstenbelasting niet in je berekening. Kijk even of je nog een aangifteformulier kan downloaden, dan kan je er een beetje mee rekenen. Succes verder, klinkt als een gat in de markt met de vergrijzing de afgelopen jaren

[ebia]

Een andere methode om te berekenen wat een redelijk uurloon is:
http://www.loonwijzer.nl/home/eigenbaaswijzer/tarief-check

Er zijn ook een hoop computerhulpbedrijfjes die ook consumentenelektronica erbij doen, een branchevereniging is bijvoorbeeld BOCOH. Je kunt bijvoorbeeld hier kijken wat je concurrenten zijn en hoe hun de kosten berekenen: http://www.zoekcomputerhulp.nl/html/

Ook kun je je bijvoorbeeld aansluiten bij Digi Profs of KPN monteur aan huis (geloof ik). Ik weet niet precies hoe dan de betaling geschiedt, maar dat zou je uit kunnen zoeken door contact te leggen.

Ik kan me voorstellen dat je nu wel de smaak te pakken hebt na een aantal van dit soort klantjes. Vergeet niet dat op een bepaald de markt 'verzadigd', mensen zullen je immers niet elke week bellen om hun tv in te stellen. Dat je meer regio gericht moet werken, of in ieder geval je hele stad/dorp is denk ik wel iets wat je zou moeten doen (wil je genoeg omzet generen om er van te kunnen leven).

Met verkoop zou ik in het begin voorzichtig zijn, probeer eerst een deal te sluiten met een computerwinkel in de buurt (en je oude werkgever), zodat je op alles wat je verkoopt aan jouw klanten wat euro's af kan sprokkelen. Elektronica en computers zijn volgens mij nou niet echt producten waar heel veel marge op zit, dus de risico's zijn groot (voorraad, inkoop, verzekering, diefstal).

Je uurtarief bepaald ook in zekere zin je positie in de markt. Zit je te laag, dan zullen bedrijven je wellicht niet al te serieus nemen (en kan je klanten in die hoek dus wel vergeten). Maar als complete nieuwkomer zonder 'ervaring' kan je denk ik ook niet het volle pond per uur berekenen totdat je echt een naam in de markt hebt opgebouwd. Vragen aan je klant wat ze bereidt zijn te betalen en kijken naar de concurrentie, dat is denk ik het belangrijkst. Twee verschillende uurtarieven, dus een lagere voor particulieren en een hogere voor bedrijven
is ook niet geheel ongebruikelijk in deze markt.

Nog iets: zorg voor goede algemene voorwaarden. Je kan natuurlijk niet alles uitsluiten (en zeker geen dwingende wetten), maar het voorkomt dat je aansprakelijk gesteld kan worden voor iets waar je niet zoveel mee te maken hebt. Ik denk dat dat een beter advies is (voor in het begin) dan meteen een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten (welke toch best prijzig zijn). Ook kan je wellicht aan je water aanvoelen welke klanten potentieel problemen gaan opleveren, het klinkt misschien stom: maar je kan natuurlijk altijd weigeren!

Ik las ook een reactie van jou dat je begrepen had dat als je minder dan 10000 omzet je geen belasting hoeft te betalen. Dit klopt niet! Ga sowieso even bij de belastingdienst langs, daar kan je een mooie map krijgen met alle regels daarin. Als ik je verhaal zo mag beoordelen ga jij niet onder die kleine ondernemersregeling vallen. Het is sowieso ook niet interessant, want als je genoeg uren besteed aan je eigen bedrijf mag je gebruikmaken van een verhoogde zelfstandigenaftrek. Maar goed, dat kun je beter met een accountant bespreken.

[Kiwii]

Zeer bedankt voor alle reacties, ben er zeer blij mij .

Ebia, jou verhaal sluit het beste aan bij mijn ideeën en ik kan in principe achter heel je post staan. Bedankt dat jij en anderen de moeite nemen om hier de posten. Veel dingen wist ik al, maar het gaat juist om de kleinere dingen die ik snel over het hoofd zou zien en de punten waar ik nog wat extra aandacht aan mag besteden. Verder heb ik een stuk completer beeld gekregen van wat ik van plan ben. Van de week me laten inschrijven bij de kamer van koophandel, flyers drukken, een website erbij en aan de slag! Ben benieuwd, het is even afwachten natuurlijk, maar ik zal zeker op deze topic terugvallen mocht het nodig zijn, of om gewoon even te melden hoe het gaat.

Nogmaals bedankt allemaal, deze topic is voor mij zeer nuttig!

[ebia]

Kiwii, ben benieuwd of je ondertussen al vordering hebt gemaakt met je onderneming?

[Ardana]

Misschien stom idee'tje, maar als je voorraad in je auto laat liggen, lijkt het me dat dat ook niet altijd gedekt wordt door een standaard verzekering bij 'n ongeluk of diefstal.

echt waar, als ik allemaal bedenk wat er komt kijken bij 't voeren van een eigen bedrijf, denk ik niet dat ik er ooit aan ga beginnen, heb bewondering voor degenen die dat wel durfen!

[Beekforel]

Ardana schreef op maandag 29 december 2008 @ 08:52:
Misschien stom idee'tje, maar als je voorraad in je auto laat liggen, lijkt het me dat dat ook niet altijd gedekt wordt door een standaard verzekering bij 'n ongeluk of diefstal.

echt waar, als ik allemaal bedenk wat er komt kijken bij 't voeren van een eigen bedrijf, denk ik niet dat ik er ooit aan ga beginnen, heb bewondering voor degenen die dat wel durfen!

Ik kon mijn gereedschap en voorraad wel verzekeren, maar dan moet m'n auto 's nachts onder dak staan. Ik heb hierdoor een minimum aan spul in mijn auto en het ook nog eens enigszins beveiligd erin (inbouw gemaakt met slot erop).
Ik heb alleen noodzakelijke, algemene dingen op voorraad, ga geen tig moederborden bijhouden bijvoorbeeld maar heb wel altijd voldoende geheugen bij me.

Ik denk wel dat je een goeie markt hebt als je je zo breed opstelt, maar denk er wel om dat je niet teveel wilt. Focus is beter heb ik geleerd inmiddels. In het begin pak je alles aan, maar naar verloop van tijd vind je wel uit waar je echt snel en goed in bent. Dit kun je natuurlijk weer terugzien in je omzet.

Je bent 21 (?), woon je nog thuis? Dan had je al lang moeten beginnen!

[Verwijderd]

*knip*

[ Voor 96% gewijzigd door Verwijderd op 11-01-2010 15:15 ]