Avond,
ik heb een probleempje met de garantie van mijn telefoon. Aangezien ik nogal onbekend ben op dit gebied (alles wat ik koop doet het! Normaliter dan...) vraag ik om jullie advies. Hoop dat het in de goede categorie zit, vond deze toch het best aansluiten bij mijn probleem.
So here goes;
Twee weken terug ofzo hield het touchscreen van mijn één maand oude G900 er ineens mee op. Dag daarna telefoon naar de Vodafone shop gegaan, telefoon ingeleverd en weer de trein naar huis gepakt. Ze zouden me bellen als de telefoon klaar was.
En bellen, dat deden ze. Gisteravond om precies te zijn. Met de mededeling dat de garantie was vervallen en ik kon kiezen of ze hem milieuvriendelijk moesten vernietigen of ik hem voor 35 euro op kwam halen. Reden voor de vervallen garantie was dat ik er aan had zitten sleutelen. Dus ik zei al, dat ik nergens van wist. Toen heeft de medewerker me doorverwezen naar Dynafix, het bedrijf waaraan Vodafone reparaties uitbesteedt.
Na het intikken van de URL, en vervolgens het casenummer van mijn telefoon, kwam ik bij mijn 'dossier' terecht. Hier stond bij de reden dat ik er aan gesleuteld had, dat het metalen clipje (dat ding rechts onderin, waar je een touwtje oid aan vast kan maken) er niet aan zat. Nee, klopt, die heb ik verwijderd omdat zich daar binnen no-time bergen met stof ophopen, en een wattenstaafje er anders niet tussen past. Dus ik werd helemaal gek, hoe kan zoiets er nou voor zorgen dat mijn garantie vervalt? Dit heb ik ook in een ellenlange mail gevraagd aan de mensen van Dynafix, welke louter antwoordden met iets in de trant van 'de garantie vervalt als er aan is gesleuteld door derden'.
Mijn vraag is nou, dit is toch helemaal geen sleutelen? Ik heb feitelijk gewoon (bewust) een accessoire verwijderd wat verder geen invloed kan hebben gehad op het presteren van de telefoon. Dit is toch te gek voor woorden dat ik nou mijn telefoon van 350 euro de prullenbak in kan gooien? Zoals ik ook al naar hen mailde, de garantie van een tv vervalt toch ook niet als je een sticker van de zijkant afhaalt of iets dergelijks?
Heb ik juridisch gezien nog een poot om op te staan, of ben ik eigenlijk nergens? Ik heb zelfs het clipje nog liggen, zou ik ineens weer garantie krijgen als ik deze er weer op zet ofzo?
Groeten,
een radeloze Bram...
ik heb een probleempje met de garantie van mijn telefoon. Aangezien ik nogal onbekend ben op dit gebied (alles wat ik koop doet het! Normaliter dan...) vraag ik om jullie advies. Hoop dat het in de goede categorie zit, vond deze toch het best aansluiten bij mijn probleem.
So here goes;
Twee weken terug ofzo hield het touchscreen van mijn één maand oude G900 er ineens mee op. Dag daarna telefoon naar de Vodafone shop gegaan, telefoon ingeleverd en weer de trein naar huis gepakt. Ze zouden me bellen als de telefoon klaar was.
En bellen, dat deden ze. Gisteravond om precies te zijn. Met de mededeling dat de garantie was vervallen en ik kon kiezen of ze hem milieuvriendelijk moesten vernietigen of ik hem voor 35 euro op kwam halen. Reden voor de vervallen garantie was dat ik er aan had zitten sleutelen. Dus ik zei al, dat ik nergens van wist. Toen heeft de medewerker me doorverwezen naar Dynafix, het bedrijf waaraan Vodafone reparaties uitbesteedt.
Na het intikken van de URL, en vervolgens het casenummer van mijn telefoon, kwam ik bij mijn 'dossier' terecht. Hier stond bij de reden dat ik er aan gesleuteld had, dat het metalen clipje (dat ding rechts onderin, waar je een touwtje oid aan vast kan maken) er niet aan zat. Nee, klopt, die heb ik verwijderd omdat zich daar binnen no-time bergen met stof ophopen, en een wattenstaafje er anders niet tussen past. Dus ik werd helemaal gek, hoe kan zoiets er nou voor zorgen dat mijn garantie vervalt? Dit heb ik ook in een ellenlange mail gevraagd aan de mensen van Dynafix, welke louter antwoordden met iets in de trant van 'de garantie vervalt als er aan is gesleuteld door derden'.
Mijn vraag is nou, dit is toch helemaal geen sleutelen? Ik heb feitelijk gewoon (bewust) een accessoire verwijderd wat verder geen invloed kan hebben gehad op het presteren van de telefoon. Dit is toch te gek voor woorden dat ik nou mijn telefoon van 350 euro de prullenbak in kan gooien? Zoals ik ook al naar hen mailde, de garantie van een tv vervalt toch ook niet als je een sticker van de zijkant afhaalt of iets dergelijks?
Heb ik juridisch gezien nog een poot om op te staan, of ben ik eigenlijk nergens? Ik heb zelfs het clipje nog liggen, zou ik ineens weer garantie krijgen als ik deze er weer op zet ofzo?
Groeten,
een radeloze Bram...