[XP] Dell Dimension E520 Schijf niet benaderbaar*

[HyperBart]

Ik ben even bij kennissen aan het proberen hun Dell Dimension E520 uit de soep te halen na de problemen met de update van AVG en user32.dll.

Wat heb ik al geprobeerd:

Bootvolgorde aanpassen, cd als eerste en te starten met Hiren en dan VolkovCommander: lukt niet, drivers worden niet geladen en Hiren biedt voor zover ik weet geen mogelijkheid om drivers in te laden van een andere CD.

Windows XP Home OEM (systembuilder-oem, dus die van zelfgemaakte pc'tjes, geen branded OEM) er in gedaan, dan krijg ik bij het laden van de setup na een tijdje een BSOD met melding STOP: 0x0000007B .

Veilige modus werkt ook niet, is getest, net hetzelfde, krijg de 0000135 melding dat een onderdeel niet gevonden kan worden (user32.dll)

Ik heb dan even de harde schijf er uit gehaald en dacht het via een SATA/IDE/mini-IDE naar USB kitje met voeding op mijn laptop aan te sluiten, werkt ook niet, de schijf wordt niet meegenomen, controle lampjes gaan niet aan bij SATA, USB gaat wel aan en de power ook...

Ben beetje ten einde raad, want ik vind in de Dell ook nergens een toets die ik moet indrukken om de restore partitie op te roepen, ik hoopte dat ik via dat dan even kon kijken of ik een windows xp installatie omgeving kon oproepen om daar dan een Repairconsole op te roepen (omdat ik daar dan evt wel naar de schijf kan navigeren)

[richeh]

Google is your friend!

Dit is de oplossing

In case you are not able to run your Windows XP operating system after AVG virus definition update, it may be caused by a false positive on a specific "user32.dll" system file. The file was moved to the AVG Virus Vault and deleted. Therefore it is not possible to start Windows. Please follow the steps below to rectify this situation:
1. Please insert the Windows XP installation CD and boot computer from this CD.

2. Choose and run Recovery Console.

3. Choose Windows operating system you want to repair.

4. Disable AVG Resident Shield from loading. You can disable loading services/drivers with "disable" command, i.e. you have to type the following commands (some

of them might not be present in all AVG editions):

disable avgMfx86
disable avgMfa86
disable avgldx86
disable avglda86

5. Restore the User32.dll file from the Windows XP installation CD (instead "D:" use letter of your CD-ROM drive):

expand D:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32\

In case the command fails, please use the following command to rename original user32.dll and repeat the command above.

ren user32.dll user32.bak

6. Restart computer and boot Windows normally.

7. In order to re-enable the AVG Resident Shield services we recommend that you perform the AVG repair installation as follows:

- Download the latest AVG installation package from the following webpage and save it on your hard disk:

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.0)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.0)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0)

- When you are prompted, please do not open this file directly from the internet, but click the Save button and choose a location, where the installation

file should be stored. We recommend saving the file to the Desktop.
- Restart your computer.
- Locate the downloaded AVG installation file (it has a four color square icon and its name starts with AVG_...) and launch the installation by

double-clicking on it.
- Follow the installation wizard.
- When prompted, please select the Repair installation option.
- Enter your license number when you are asked (we recommend that you use the copy&paste* method to enter this license number into the installation form).
- Restart your computer and update AVG.

(bron: AVG site)

[Twisted]

richeh schreef op dinsdag 11 november 2008 @ 15:35:
Dit is de oplossing: (google is your friend)
(knip)

Lezen helpt, hij heeft dit al gedaan en het werkt niet.

Ik stel voor om met een linux livecd te booten en de schijf proberen te mounten. De 0x0000007b foutmelding geeft aan dat er iets mis is met de bootsector van de schijf, mischien een samenloop van omstandigheden (2 problemen tegelijkertijd)?

Probeer trouwens CTRL+F11 voor de rescue partite. Bron:
http://www.goodells.net/dellrestore/index.htm

[ Voor 10% gewijzigd door Twisted op 11-11-2008 15:40 ]

[HyperBart]

Het probleem is dus dat ik niet in de herstelconsole geraak, ik steek de cd er in, hij laadt dan een tijdje.
Ik heb dan de indruk dat hij alles goed geladen heeft, maar net als het scherm zwart zou moeten worden en zou moeten verspringen naar "welkom bij de setup" en waar je kan kiezen voor het repairen van een windows install en dergelijke, dan wordt ie zwart.
ik blijf even een zwart streepje zien knipperen en vervolgens krijg ik een BSOD met een 0x0000007B (0xF898F524,0x0000034, 0x00000000, 0x00000000)

Edit: Control + F11 werken ook niet, ik zit het op herhaaldelijk in te duwen net na een power-On, maar krijg niets...

Twisted schreef op dinsdag 11 november 2008 @ 15:37:
[...]
Ik stel voor om met een linux livecd te booten en de schijf proberen te mounten.

even nog wat linux kennis opdiepen... is wat stoffig
Hier begin ik eigenlijk liever niet mee, dus dit wil ik even als laatste optie houden (niet van slechte wil, maar wil even kijken hoe ik het windows tools kan doen)

De 0x0000007b foutmelding geeft aan dat er iets mis is met de bootsector van de schijf, mischien een samenloop van omstandigheden (2 problemen tegelijkertijd)?

Ja, daar dacht ik ook al aan, maar wat ik dan vreemd vind is dat ik de schijf ook niet kan benaderen via mijn SATA-->USB kitje, dan denk ik dat die schijf iets speciaals van drivers nodig heeft ofzo...

[ Voor 54% gewijzigd door HyperBart op 11-11-2008 15:57 ]

[Twisted]

CTRL-F11 moet zeker werken. Uit de manual:

Using Dell PC Restore by Symantec
NOTICE: Using Dell PC Restore permanently deletes all data on the hard drive and removes any applications or
drivers installed after you received your computer. If possible, back up the data before using PC Restore. Use PC
Restore only if System Restore did not resolve your operating system problem.
NOTE: Dell PC Restore by Symantec is not available in all countries or on all computers.
Use Dell PC Restore by Symantec only as the last method to restore your operating system.
PC Restore restores your hard drive to the operating state it was in when you purchased the computer.
Any programs or files added since you received your computer—including data files—are permanently
deleted from the hard drive. Data files include documents, spreadsheets, e-mail messages, digital photos,
music files, and so on. If possible, back up all data before using PC Restore.
To use PC Restore:
1 Turn on the computer.
During the boot process, a blue bar with www.dell.com appears at the top of the screen.
2 Immediately upon seeing the blue bar, press <Ctrl><F11>.
If you do not press <Ctrl><F11> in time, let the computer finish starting, and then restart the
computer again.

Dit is tamelijk drastisch: je verliest alle data :\
Ik zou linux live-cd eens proberen. In ieder geval zou dat de uitsluitsel geven of je de HD uberhaubt kan mounten.

[ Voor 6% gewijzigd door Twisted op 11-11-2008 16:02 ]

[HyperBart]

Twisted schreef op dinsdag 11 november 2008 @ 16:01:
CTRL-F11 moet zeker werken. Uit de manual:


[...]


Dit is tamelijk drastisch: je verliest alle data :\

Behoorlijk drastisch idd, en liever niet, want het is een doorsnee gezin en een doorsnee gezin neemt geen backups !
En CTRL en F11 werken echt niet...

Ik zou linux live-cd eens proberen. In ieder geval zou dat de uitsluitsel geven of je de HD uberhaubt kan mounten.

Hmmm, ik heb net even Gparted gestart en daar krijg ik toegang tot de partitietabel van de hardeschijf, maar er is iets aan de hand met de eerste MB's van de HD (=de eerste partitie), die is in FAT16 (oldskool )

Ben nu Ubuntu aan het binnenhengelen, blijf je op standby ?

[ Voor 6% gewijzigd door HyperBart op 11-11-2008 16:14 ]

[alt-92]

En een titelfix.

Als je niet wil dat mensen zonder nadenken AVG gerelateerde zaken in je topic gaan gillen, vermijd het gebruik dan in topictitels

[HyperBart]

Dank je alt-92.

Goed, hier dan even melden dat alles is gelukt, ik heb met een Ubuntu 8.10 probleem zonder commando's moeten in te geven naar de schijf kunnen navigeren en user32.dll uit de dllcache kunnen halen, nu na een reboot kreeg ik nog wel een winsrv error, maar die ga ik nu verhelpen door AVG te deïnstalleren

[Twisted]

Netjes

[HyperBart]

En * HyperBart meldt zich

De PC draait nu als een fluitje, hij was wonderwel heel schoon wat betreft geïnstalleerde programma's, even de nieuwe AVG geïnstalled en alles draait goed...