Hallo,
Eind augustus kreeg ik een brief van orange dat een aantal diensten zouden verdwijnen en dat ik daarom het contract kon ontbinden (ik moest officieel tot half december). Dit heb ik gedaan en een nieuw 2-jarig abbonement genomen met nummerbehoud. Half september kreeg ik zowel de nieuwe telefoon en een nieuwe simkaart met een tijdelijk nummer. Op vrijdag 19 september zou mijn nummer worden overgezet, maar die dag kreeg ik een smsje dat het door een storing maandag 22 september werd.
Die middag werkte mijn orange sim niet meer en ging er dus vanuit dat mijn nummer was overgezet. Toen ik 's avonds mijn t-mobile sim inde telefoon stopte kwam ik er achter dat het nummer nog niet was overgezet en hoopte dat dit binnen 48 uur alsnog zou worden gedaan.
Niet dus... 25 september heb ik gebeld met 1200 en daar werd me verteld dat 'er was iets misgegaan door een storing', ik moest volgens de telefoniste (die ik pas na 3 kwartier aan de lijn kreeg) nog even geduld hebben.
Na 2 weken kon ik nog steeds niet bellen/gebeld worden dus heb maar weer t-mobile gebeld en kreeg weer hetzelfde verhaaltje over de storingen en zo ging het door tot 3 november (heb zeker 5x gebeld).
Er stond 's middags (3 november) een berichtje op tweakers dat de netwerkproblemen van t-mobile waren opgelost, Ergens in de avond kreeg ik op eens mijn gsmnummer en kan ik weer bellen, ik dacht dus dat het geregeld was... Weer niet dus.
Ik kan nu wel bellen (mensen zien mijn eigen nummer), maar geen sms ontvangen/versturen en niemand kan mij bellen dus heb 5 november nog maar een keer met t-mobile gebeld, die weer met een verhaaltje over storingen kwamen en dat het nog wel even kon duren...
Op dit moment bijna 2 maanden nadat alles geregeld en overgezet zou zijn kan ik nog steeds helemaal niets. Over wat voor storingen heeft t-mobile het? Het is toch niet normaal dat ik nu nog steeds niet kan bellen?
Ze gebruiken nu al 2 maanden lang het smoesje storingen, dit is toch niet normaal meer? Wat voor storingen? Overal waar mensen ingezet worden gaan dingen fout, maar dat het nu al 2 maanden duurt is echt te gek voor woorden..!
Hebben anderen ook last van deze problemen en hoe moet ik dit op gaan lossen (t-mobile blijft maar aan het storingen verhaaltje vasthouden).?
Met vriendelijke groet,
Jelle
PS Een van de telefonistes raadde me aan om een klacht via t-mobile.nl op te sturen, als je echter naar de website gaat staat er dat je klachten telefonisch moet indienen, erg vreemd weer... Weten die mensen zelf wel waar ze mee bezig zijn?
Eind augustus kreeg ik een brief van orange dat een aantal diensten zouden verdwijnen en dat ik daarom het contract kon ontbinden (ik moest officieel tot half december). Dit heb ik gedaan en een nieuw 2-jarig abbonement genomen met nummerbehoud. Half september kreeg ik zowel de nieuwe telefoon en een nieuwe simkaart met een tijdelijk nummer. Op vrijdag 19 september zou mijn nummer worden overgezet, maar die dag kreeg ik een smsje dat het door een storing maandag 22 september werd.
Die middag werkte mijn orange sim niet meer en ging er dus vanuit dat mijn nummer was overgezet. Toen ik 's avonds mijn t-mobile sim inde telefoon stopte kwam ik er achter dat het nummer nog niet was overgezet en hoopte dat dit binnen 48 uur alsnog zou worden gedaan.
Niet dus... 25 september heb ik gebeld met 1200 en daar werd me verteld dat 'er was iets misgegaan door een storing', ik moest volgens de telefoniste (die ik pas na 3 kwartier aan de lijn kreeg) nog even geduld hebben.
Na 2 weken kon ik nog steeds niet bellen/gebeld worden dus heb maar weer t-mobile gebeld en kreeg weer hetzelfde verhaaltje over de storingen en zo ging het door tot 3 november (heb zeker 5x gebeld).
Er stond 's middags (3 november) een berichtje op tweakers dat de netwerkproblemen van t-mobile waren opgelost, Ergens in de avond kreeg ik op eens mijn gsmnummer en kan ik weer bellen, ik dacht dus dat het geregeld was... Weer niet dus.
Ik kan nu wel bellen (mensen zien mijn eigen nummer), maar geen sms ontvangen/versturen en niemand kan mij bellen dus heb 5 november nog maar een keer met t-mobile gebeld, die weer met een verhaaltje over storingen kwamen en dat het nog wel even kon duren...
Op dit moment bijna 2 maanden nadat alles geregeld en overgezet zou zijn kan ik nog steeds helemaal niets. Over wat voor storingen heeft t-mobile het? Het is toch niet normaal dat ik nu nog steeds niet kan bellen?
Ze gebruiken nu al 2 maanden lang het smoesje storingen, dit is toch niet normaal meer? Wat voor storingen? Overal waar mensen ingezet worden gaan dingen fout, maar dat het nu al 2 maanden duurt is echt te gek voor woorden..!
Hebben anderen ook last van deze problemen en hoe moet ik dit op gaan lossen (t-mobile blijft maar aan het storingen verhaaltje vasthouden).?
Met vriendelijke groet,
Jelle
PS Een van de telefonistes raadde me aan om een klacht via t-mobile.nl op te sturen, als je echter naar de website gaat staat er dat je klachten telefonisch moet indienen, erg vreemd weer... Weten die mensen zelf wel waar ze mee bezig zijn?
:strip_icc():strip_exif()/u/856/crop58b5845e39c29_cropped.jpeg?f=community)
