Geachte medetweakers,
Ik heb gisteren mijn telefoonrekening gehad van vodafone. Die is normaal rond de 60-70. Deze maand was het 731,89! Waarvan 556,26 euro (ex btw) aan data. Dat terwijl ik Zorgeloos Mobiel Internet blox heb.
Nu heb ik gebeld met de zogenaamde klantenservice. Daar kreeg ik na een aantal minuten een meneer aan de lijn die mij vertelde dat er twee toegangspunten zijn. office.vodafone.nl en live.vodafone.nl. Mijn blox gelden alleen voor live.vodafone.nl terwijl mijn browser dus blijkbaar gebruik heeft gemaakt van office.vodafone.nl. Verder kreeg ik het advies om via Special Services een klacht in te dienen maar dat dat waarschijnlijk niet veel uit zou maken omdat de kosten 'terecht' waren.
Het zure is dat niemand van vodafone mij ooit op de hoogte heeft gesteld van verschillende toegangspunten en het verschil daartussen (valt het onder blox, ja of nee). Ik vind dus dat ik een onterechte rekening heb gekregen, maar sta ik in mijn recht?
Ik vind dit nogal vreemde praktijken. Dus mijn vraag is of iemand mij kan adviseren over hoe en wat nu verder te doen.
Hieronder nog een paar quotes uit mijn rekening:
Om even de prijs per mb te illustreren:
Omgerekend: Je betaald dus ruim 10 euro per MB. Verder vind ik het vreemd dat op de vodafone site staat aangegeven 0,75ct per 15 minuten, en dat mijn rekening in KB is. Dan moet je toch ook in minuten afrekenen? Want de 556.26 euro hierboven zou 220 uur internetten betekenen. Dan heb ik van een hele maand bijna 25% van de tijd op internet gezeten.
Ik heb gisteren mijn telefoonrekening gehad van vodafone. Die is normaal rond de 60-70. Deze maand was het 731,89! Waarvan 556,26 euro (ex btw) aan data. Dat terwijl ik Zorgeloos Mobiel Internet blox heb.
Nu heb ik gebeld met de zogenaamde klantenservice. Daar kreeg ik na een aantal minuten een meneer aan de lijn die mij vertelde dat er twee toegangspunten zijn. office.vodafone.nl en live.vodafone.nl. Mijn blox gelden alleen voor live.vodafone.nl terwijl mijn browser dus blijkbaar gebruik heeft gemaakt van office.vodafone.nl. Verder kreeg ik het advies om via Special Services een klacht in te dienen maar dat dat waarschijnlijk niet veel uit zou maken omdat de kosten 'terecht' waren.
Het zure is dat niemand van vodafone mij ooit op de hoogte heeft gesteld van verschillende toegangspunten en het verschil daartussen (valt het onder blox, ja of nee). Ik vind dus dat ik een onterechte rekening heb gekregen, maar sta ik in mijn recht?
Ik vind dit nogal vreemde praktijken. Dus mijn vraag is of iemand mij kan adviseren over hoe en wat nu verder te doen.
Hieronder nog een paar quotes uit mijn rekening:
Om even de prijs per mb te illustreren:
| Datum | Tijdstip | Omschrijving | Volume/Duur | Bedrag(€) |
| 06.09.2008 | 19:20:00 | office.vodafone.nl | 2.402,00 KB | 29.66 |
| 09.09.2008 | 17.58.11 | office.vodafone.nl | 6.835,00 KB | 84.198 |
| 10.09.2008 | 20:16:00 | office.vodafone.nl | 12.005,00 KB | 147.838 |
Omgerekend: Je betaald dus ruim 10 euro per MB. Verder vind ik het vreemd dat op de vodafone site staat aangegeven 0,75ct per 15 minuten, en dat mijn rekening in KB is. Dan moet je toch ook in minuten afrekenen? Want de 556.26 euro hierboven zou 220 uur internetten betekenen. Dan heb ik van een hele maand bijna 25% van de tijd op internet gezeten.
C2D E6600 - 2048MB Kingston - Sapphire HD2900XT - 200Gb Samsung - Asus P5B-E
/u/8830/crop5df8eadcd55ca_cropped.png?f=community)
/u/34216/avatar-60x60.png?f=community){kind=avatar}
Dit topic is gesloten.