Levering mobiel van KPN.com

[Verwijderd]

Een vraag:
Ik krijg morgen mijn nokia N96 thuis geleverd, maar de helpdesk medewerkster wist niet of ik de eenmalige prijs van het toestel aan de deur moest betalen of dat dit automatisch van mijn rekening gehaald zou worden.

ze DACHT dat het wel van de rekening gehaald zou worden, in geval van een contractverlenging. Maar zeker was ze daar niet van.

Wie o wie weet het?
(Ik heb een 1- jarig KPN abonnement en moet daarom 210 euro bij betalen bij de nieuwe N96)


Plus: ik vroeg of ik mijn ID moest laten zien aan de postbode. Hierop werd mij verteld dat ik het pakket "zelf" in ontvangst moest nemen met mijn eigen ID kaart.
Mhm... aangezien ze op de eerste vraag geen antwoord kon geven, heb ik mijn twijfels over haar antwoord op mijn 2e vraag.

sorrie lieve helpdesk mevrouw, hopelijk zijn er GoT lezers met meer ervaring.
was wel een hele lieve mevrouw aan de telefoon hoor..! (ach, tuurlijk zijn ze dat als ze mijn abo kunnen verlengen)

[MitchellOnline]

als het goed is moet je dat betalen per Pin aan de voordeur.. dit doen ze om fraude te voorkomen.

Vaak kun je ook contant betalen, maar zelfs dan moet je 0,01 cent pinnen

[Verwijderd]

2coowl4you schreef op dinsdag 16 september 2008 @ 22:05:
als het goed is moet je dat betalen per Pin aan de voordeur.. dit doen ze om fraude te voorkomen.

Vaak kun je ook contant betalen, maar zelfs dan moet je 0,01 cent pinnen

Wow, jou reactie was nog sneller dan die van de helpdesk
Tnx!

Maar, ik heb al een abonnement, ik verleng mijn abonnement, moet ik dan ook pinnen?
Ze hebben mijn gegevens toch al?

[MitchellOnline]

Kijk hier eens: http://www.kpn.com/mobiel...-mobiel/de-bestelling.htm

En een citaat van de site van KPN:

Betaling aan de deur

Bij het afsluiten van een nieuw abonnement moet er altijd een pinbetaling van € 0.01 worden gedaan. Deze pinbetaling wordt gedaan met de bankpas waarvan het rekeningnummer overeenkomt met de gegevens op het contract. Dit ter voorkoming van misbruik.

Een eventuele remboursbetaling kan alleen via een pintransactie worden voldaan.

Je hoeft dus misschien inderdaad niet te pinnen... maar ga er maar vanuit van wel

[ Voor 8% gewijzigd door MitchellOnline op 16-09-2008 22:09 ]

[Arjan90]

Het is gebruikelijk om dit ook bij een verlenging te doen Dat is in ieder geval de handeling in veel telecomwinkels zover ik weet.

[Verwijderd]

Ja, dit staat ook op de site die jij net gaf:

Je ontvangt altijd een bevestiging van de bestelling en de bezorgafspraak via e-mail.

Echter heb ik geen mail ontvangen..

EDIT: We zullen morgen zien...

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 16-09-2008 22:19 ]

[djpdjpnl]

Verwijderd schreef op dinsdag 16 september 2008 @ 22:14:
Ja, dit staat ook op de site die jij net gaf:


[...]


Echter heb ik geen mail ontvangen..

EDIT: We zullen morgen zien...

Ik heb 'm ook verlengt en net als jou was ik zeer hoopvol op een levering de volgende dag... maar helaas. Mijn Track&Trace code geeft niet aan dat hij opgehaald is dus ik moet nog wachten. Erg jammer... hoe moeilijk is het nou een pakketje af te droppen op t postkantoor (uhu... denk dat ze dat zelf doen ).

Als je verlengt gelden de volgende regels;
Je hoeft geen bedrag te pinnen > je rekening is reeds bekend bij KPN
Je hoeft geen ID te laten zien > je id is reeds bekend bij KPN
Iedereen mag het pakketje aannemen > ze hoeven geen verificatie meer
Gaat met normale pakketpost mee > duurt langer blijkbaar
Heb je toestel kosten dan gaan die dus > van de rekening af

Als het goed is wordt je ook niet gebeld voor een bezorg afspraak als je 'm verlengt.

Overigens is dat Track&Trace systeem wat zij gebruiken zo lek als een mandje... >_< Krijg steeds andermans info te zien als ik refresh.

[Glashelder]

Het abo van mijn moeder hebben we ook verlengd en daar stond het bedrag gewoon op de eerstvolgende rekening