Numéricable (voorheen Coditel) FAQ

[YellowOnline]

Deze thread naar aanleiding van het volgende frontpage artikel:
Brussels kabelbedrijf begint prijzenoorlog tegen Belgacom

Numéricable, tot voor kort Coditel genoemd, is een kabelmaatschappij in het centrum van Brussel. Zij was reeds in 2003 door Altice-Numéricable opgekocht maar het is pas recent dat ook de

naam gewijzigd is.

Via kabel leveren zij drie diensten:

• Televisie
• Internet
• Telefonie

---

0. Relevantie
Ondanks dat Coditel voor de meeste Tweakers geen optie is, is deze provider toch belangrijk. Aangezien Brussel de grootste stad van de Benelux is én 'hoofdstad' van Europa verzeilen toch vaak mensen van

elders gedurende een bepaalde tijd in Brussel. Ter illustratie: momenteel zijn er een 10 000tal Nederlanders woonachtig in Brussel. Omdat Numéricable in vergelijking met andere providers kleinschaliger is

gaan zij ook gemakkelijker nieuwe technologieën implementeren. Al evenmin onbelangrijk is dat door de concurrentie in Brussel, die gevoelig hoger ligt dan elders in België, de prijzen van Coditel

gemakkelijker kunnen verlaagd worden indien de 'grote' providers dat ook doen.

Deze thread tracht alle ervaringen met Coditel/Numéricable te bundelen en bovendien al hun abonnementsmogelijkheden op een transparantere manier weer te geven dan ze dat zelf doen. Tween belangrijke

opmerking evenwel bij de prijzen: 1) de prijzen zijn inclusief BTW; en vooral 2) zij zijn uitgaande van betaling via domiciliëring. Reken €3 bij de abonnementen indien je niet via domiciliëring wenst te

werken. Bij de aparte opties hoeft uiteraard geen €3 bijgerekend te worden.

---

1. Netwerk
Het netwerk van Numéricable is beperkt tot het Hoofdstedelijk Gewest Brussel, Wemmel, Drogenbos en Luxemburg.



Het netwerk wordt geüpgrade naar docsis 3.0 vanaf oktober. Als eerste komt het centrum (de vijfhoek) en de Europese Wijk (het gebied rond Schuman) aan de beurt.

Numéricable is een pure kabelmaatschappij. Daarmee bedoel ik dat zowel televisie als internet als telefonie via de kabel verlopen.

---

2. Televisie
Numéricable heeft 4 televisieabonnementen. In alle gevallen dient men bij de abonnementsprijs nog een éénmalige leveringskost van €10 te rekenen. Voor de decoder betaal je €6/maand extra bovenop de

abonnementsprijs. Daarnaast dien je €100 als waarborg te betalen. Het is ook mogelijk een decoder annex HD recorder te kopen voor €249.

2.1 TV Plus
TV Plus bestaat uit een basispakket van 83 digitale kanalen waarvan 6 in HD. Dit abonnement kost €14.90 per maand. De zenders zijn:

Nederlandstalig:



Franstalig:



Andere:



HD:


2.2 TV Premium FR
Dit pakket biedt, bovenop de zenders van TV Plus, nog 69 extra kanalen waarvan 5 in HD. De nadruk ligt hier op Franstalige of gedubte zenders. De kostprijs is €34.80 voor 156 zenders waarvan 11 in HD. De

extra zenders zijn:



HD:


2.3 TV Premium NL
Dit pakket biedt, bovenop de zenders van TV Plus, nog 54 extra kanalen waarvan 3 in HD. De nadruk ligt hier op Nederlandstalige of ondertitelde zenders. De kostprijs is €34.80 voor in het totaal 141 zenders

waarvan 9 in HD. De extra zenders zijn:



HD:

[ Voor 80% gewijzigd door YellowOnline op 15-09-2008 21:18 ]

[YellowOnline]

2.4 TV Full Premium
In dit pakket, het duurste, zitten naast het standaard aanbod 95 extra zenders waarvan 5 in HD. Samen maakt dat dus 182 zenders waarvan 11 in HD. De extra zenders zijn:














HD:


2.5 Opties

Disney Pack (€7/per maand)


Tout AB Pack (€10/per maand)


Be TV Pack (€37.70/per maand)


Fun Pack (€3/per maand)


Télémélody (€4.5/per maand)


Duits Pack (€3/per maand)


Italiaans Pack (€3/per maand)


Turkse Pack (€6/per maand)


Pink TV (€10/per maand)


Gay (€10/per maand)


Verleiding (€9/per maand)


Volwassenen (€10/per maand)

---

3. Internet
Er zijn twee opties inzake internet. Het eerste is niet interessant maar wordt volledigheidshalve toch vermeld.

* Internet 3 Mega voor €22.90 per maand

• 3Mbps downstream / 256Kbps upstream
• 3 GB datalimiet
• 1 mailbox met 5 aliassen
• 50 MB mailbox en 50MB webspace

* Internet 100 Mega voor €39.90 per maand

• 100Mbps downstream / 5Mbps upstream in gebieden op docsis 3.0
• 30Mbps downstream / 1 Mbps in de andere gebieden
• 30 GB datalimiet (tenzij FUP optie)
• 30 mailboxen met 5 aliassen elk
• 200 MB mailbox en 500MB webspace

Op het Internet 100 Mega abonnement zijn enkele opties mogelijk:

• FUP ipv. een datalimiet voor €9.90/maand
• extra dynamisch IP adres voor €12.39 per maand
• extra statisch IP adres voor €24.78 per maand
• extra mailbox voor €7.44 per maand

Wanneer de datalimiet overschreden wordt betaald men €5 per begonnen schijf van 10GB.

---

4. Telefonie
(komt er vandaag nog, veel werk aan)

---

5. Triple Play
Het spectaculaire is evenwel Numéricables Triple Play aanbod. De prijzen zijn even hoog voor een Triple Play abonnement als voor een van de aparte diensten. Vermoedelijk willen ze hiermee klanten wegpikken

bij de andere Brusselse operatoren in de hoop meer te verdienen aan de extra services zoals VOD. Momenteel zijn er twee verschillend geprijsde packs

Voor €39.90 / maand

• - TV Plus
• - Internet 100 Mega met 30GB limiet
• - Onbeperk nationaal forfait

Voor €59.90 / maand

• - TV Premium FR of NL
• - Internet 100 Mega met 100GB limiet
• - Onbeperkt internationaal forfait

De Triple Play voorwaarden en opties zijn exact dezelfde als die wanneer men een van de diesntens apart zou nemen. Kijk dus naar de aparte dienst voor de precieze modaliteiten. Één optie lijkt mij alvast

onmisbaar: €9.99 extra betalen voor een FUP.

---

6. Vergelijking met andere ISPs en Triple Play providers
(komt er vandaag nog, veel werk aan)

---

7. Kritiek
Het is evenwel niet allemaal positief bij Numéricable. Het is te zeggen: Coditel had een slechte reputatie op een aantal vlakken. Hopelijk brengt de nieuwe naam ook een nieuwe wind. De voornaamste kritieken

zijn:

• Ze kennen geen Nederlands. Via telefoon contact krijgen met een Nederlandstalige medewerker schijnt uren te duren. In de meeste gevallen krijg je nooit iemand aan de lijn. De installateurs aan huis
  
  spreken geen of slechts enkele woorden Nederlands. Hun website en brochures zit vol fouten en slechte vertalingen. Als je een communautaire scherpslijper bent ga je dus best ergens anders.
• Als je al iemand aan de lijn krijgt, verwacht vooral geen medewerker met kennis van zaken of zelfs een minimum aan vriendelijkheid.
• Hun installateurs zijn prutsers. Er zijn talloze verhalen van mensen die de installateurs verschillende keren hebben moeten laten langskomen.
• Hun winkel in de Tweekerkenstraat is huiveringwekkend. Daar zijn meer mensen verantwoordelijk voor security dan er medewerkers zijn om de klanten te helpen (een beetje zoals de MIVB, de Brusselse
  
  vervoersmaatschappij ). Als je ooit om één of andere reden daar heen wil - ik zou niet weten waarom - reken er op om ettelijke uren in de rij te staan.
• Samengevat: hun service is de slechtste in Europa. Dat klinkt sterk, maar zo is het wel. Ga niet bij Numéricable als je belang hecht aan service. Zelfs met hun facturatie duiken geregeld problemen op.
  
  Test Aankoop/Test-Achats, de Belgische consumentenwaakhond (niet dat die altijd te vertrouwen is, maar soit) beweerde twee jaar geleden al dat ze minstens één klacht per dag binnenkregen over Coditel.

---

8. Conclusie
Als je in Brussel woont en service niet belangrijk is, maar je zoveel mogelijk voor je geld wil. Kies Coditel. Als je een hekel hebt aan Frans of vaak support nodig hebt, kies voor Telenet of Belgacom.

---

[-d-]

Het is alweer een wat ouder topic, maar heeft iemand ervaring met Numericable in Luxemburg (het land niet Brussel-Lux)?

Ze hebben op zich wel een mooi triple play aanbod voor 39 euro.

[YellowOnline]

Het netwerk is hetzelfde, de website is dezelfde behalve de extensie en het officiële adres is anders. Ik ga er vanuit dat alles wat voor Numéricable in Brussel geldt ook voor Luxemburg geldt. Enige verschil is dat er voor Luxemburg nog geen plannen zijn om naar 100Mbit te gaan. Ik ben zelf op het €39 aanbod ingegaan en heb er geen spijt van voorlopig. Ik betaalde sowieso al evenveel enkel voor het internet.

[-d-]

YellowOnline schreef op dinsdag 04 november 2008 @ 18:51:
Het netwerk is hetzelfde, de website is dezelfde behalve de extensie en het officiële adres is anders. Ik ga er vanuit dat alles wat voor Numéricable in Brussel geldt ook voor Luxemburg geldt. Enige verschil is dat er voor Luxemburg nog geen plannen zijn om naar 100Mbit te gaan. Ik ben zelf op het €39 aanbod ingegaan en heb er geen spijt van voorlopig. Ik betaalde sowieso al evenveel enkel voor het internet.

Bedankt! Maar even abotje aanvragen dan, lijkt me een prima deal

Edit: Helaas geen NED1/2/3 in het pakket, wel weer RTL4/5/7 ivm Luxemburgse licentie. Ach ja, je kan niet alles hebben.

[ Voor 9% gewijzigd door -d- op 04-11-2008 21:45 ]

[YellowOnline]

Ik hoop alleen dat de service in Luxemburg niet even belabberd is. Ter illustratie: toen mijn decoder kapot bleek ben ik langs de telefoon verweten dat ik een domoor ben en dat ze een technicus moesten langssturen omdat het probleem aan mij lag, die niet in staat is om de stroomkabel in te steken; en niet aan de decoder. Ze konden namelijk mijn decoder niet zien via hun applicatie. Logisch: het apparaat was stuk en kreeg geen stroom meer... .

[-d-]

Ach, ik neem de gok maar. Het alternatief is P&T en die zijn toch een stuk duurder (2x). Bovendien heb ik daar ook niet al te positieve verhalen over gehoord... Wens me succes

[Verwijderd]

Ondertussen toch al weer even geleden dat er hier een post is geweest.
Hoe bevalt de stabiliteit van het netwerk eigenlijk? Zijn er specifieke klachten buiten de voorgenoemde? Ik zit nu namelijk bij dommel en daar kan je ook niet teveel service verachten

[YellowOnline]

Verwijderd schreef op maandag 30 maart 2009 @ 14:57:
Ondertussen toch al weer even geleden dat er hier een post is geweest.
Hoe bevalt de stabiliteit van het netwerk eigenlijk? Zijn er specifieke klachten buiten de voorgenoemde? Ik zit nu namelijk bij dommel en daar kan je ook niet teveel service verachten

Wel, tijdens de omschakeling naar 100Mbit heb ik een aantal keer gehad dat ik geen toegang kreeg tot het netwerk. In theorie doen ze dat 's nachts, maar ik heb het netwerk al 's ochtends vroeg en 's avonds na 21u out weten zijn om die reden. Dit jaar heb ik denk ik nog geen problemen gehad, maar als je in Brussel zit is Coditel sowieso wel de beste deal bij mijn weten. De Belgacomcentrales in Brussel - die Dommel gebruikt - zijn verouderd en bieden niet veel snelheid.