Zoals de topic titel al zegt:
Ik heb een nieuw abbo afgesloten bij hi en per 19-11 zal dat abbo ingaan, ook dat is de opzegdag van mijn vf abonnement.
Mijn nieuwe phone is een htc touch pro, en deze is nogal gewillig met het maken van connecties met internet. Vandaar dat mijn nieuwe abbo er een is met onbeperkt online.
Aangezien ik dus nog tot half november bij vodafone zit, wilde ik een blox activeren die mij dus onbeperkt internet zou geven. Als ik dit via my vodafone deed kreeg ik constant een sms met: technische storing probeer het later opnieuw. Hier gaf ik gehoor aan en heb dit de opeenvolgende dagen geprobeerd. Na een dag of drie werd ik het beu en belde de klantenservice.
Na mijzelf minimaal een half uur door allerlei menu's en verkeerde personen, en lange wachttijden heengeworsteld heb, krijg ik eindelijk de juiste persoon aan de lijn. Ik geef mijn verhaal en ze zegt dat zij het voor me zal activeren. Na enig proberen zegt ze dat ze dezelfde foutmelding krijgt. Ze ziet dat mijn abbo reeds is opgezegd en zegt mij dat dit ongetwijfeld de reden is dat waarom deze error zich voordoet. Na enig aandringen, onder andere over het feit dat ik echt nog 2,5 maand een abbo bij ze heb, verzekert ze me dat ze verder niks voor me kan betekenen.
Hierna heb ik gelijk een email opgesteld naar de klantenservice, en dat is reeds 7 werkdagen geleden. Ik heb ze hierin gessommeerd alle datakosten van augustus en later te vergoeden. Tot op heden heb ik hier geen reactie op.
In de algemene voorwaarden van vodafone blox is niks te vinden over dat ik deze niet meer af kan sluiten. Er staat zelfs in dat je de blox op elk moment aan en uit kunt zetten maar dat ze tot het einde van de maand lopen.
Ik ben al 8 jaar klant bij deze oplichters en ben het helemaal beu. Keer op keer wordt je afgescheept, belazerd met te hoge rekeneningen, valse acties, en nu dit weer. Dit is dus ook mijn reden geweest om weg te gaan. De vrouw bij de klantenservice, met wie ik dit ook even besprook, zei me dat er idd meer mensen zijn die om een van deze of meedere redenen vodafone verlaten. Ik snap niet dat zo een bedrijf zomaar ongestraft deze praktijken kan voortzetten.
Heb ik een poot om op te staan en hoe groot is de kans dat ik deze kosten daadwerkelijk vergoed krijg?
Ik heb een nieuw abbo afgesloten bij hi en per 19-11 zal dat abbo ingaan, ook dat is de opzegdag van mijn vf abonnement.
Mijn nieuwe phone is een htc touch pro, en deze is nogal gewillig met het maken van connecties met internet. Vandaar dat mijn nieuwe abbo er een is met onbeperkt online.
Aangezien ik dus nog tot half november bij vodafone zit, wilde ik een blox activeren die mij dus onbeperkt internet zou geven. Als ik dit via my vodafone deed kreeg ik constant een sms met: technische storing probeer het later opnieuw. Hier gaf ik gehoor aan en heb dit de opeenvolgende dagen geprobeerd. Na een dag of drie werd ik het beu en belde de klantenservice.
Na mijzelf minimaal een half uur door allerlei menu's en verkeerde personen, en lange wachttijden heengeworsteld heb, krijg ik eindelijk de juiste persoon aan de lijn. Ik geef mijn verhaal en ze zegt dat zij het voor me zal activeren. Na enig proberen zegt ze dat ze dezelfde foutmelding krijgt. Ze ziet dat mijn abbo reeds is opgezegd en zegt mij dat dit ongetwijfeld de reden is dat waarom deze error zich voordoet. Na enig aandringen, onder andere over het feit dat ik echt nog 2,5 maand een abbo bij ze heb, verzekert ze me dat ze verder niks voor me kan betekenen.
Hierna heb ik gelijk een email opgesteld naar de klantenservice, en dat is reeds 7 werkdagen geleden. Ik heb ze hierin gessommeerd alle datakosten van augustus en later te vergoeden. Tot op heden heb ik hier geen reactie op.
In de algemene voorwaarden van vodafone blox is niks te vinden over dat ik deze niet meer af kan sluiten. Er staat zelfs in dat je de blox op elk moment aan en uit kunt zetten maar dat ze tot het einde van de maand lopen.
Ik ben al 8 jaar klant bij deze oplichters en ben het helemaal beu. Keer op keer wordt je afgescheept, belazerd met te hoge rekeneningen, valse acties, en nu dit weer. Dit is dus ook mijn reden geweest om weg te gaan. De vrouw bij de klantenservice, met wie ik dit ook even besprook, zei me dat er idd meer mensen zijn die om een van deze of meedere redenen vodafone verlaten. Ik snap niet dat zo een bedrijf zomaar ongestraft deze praktijken kan voortzetten.
Heb ik een poot om op te staan en hoe groot is de kans dat ik deze kosten daadwerkelijk vergoed krijg?
:strip_icc():strip_exif()/u/856/crop58b5845e39c29_cropped.jpeg?f=community)
/u/100975/usericon.png?f=community)