Restore mail in mailwasher free 6.1.1.18

[gelukkie]

Ik heb per ongeluk een email verwijderd die niet verwijderd moest worden door mailwasher.
De email bevindt zich nog in de recycle bin (van mailwasher), echter wanneer ik op restore druk, krijg ik de melding dat de email restore niet gelukt is en dat ik de smtp settings en het summary email adres moet controleren.

Ik gebruik hetnet, en gebruik bij smtp gewoon: mailhost.hetnet.nl (net als bij outlook). Verder heb ik bij summary mijn .hetnet mail adres opgeschreven.

Ik heb al vanalles geprobeerd (beveiligde verbinding, met wachtwoord inloggen), echter blijf ik de melding houden.

Wat ik ook zo gek vind is dat online (bij netmail.nl) er wel een hoop emails in de prullenbak zitten (ook veel van de laatste dagen) maar niet alles. Helaas zit de email die ik nodig heb (van gisteren) niet in de online prullenbak

Wie kan mij helpen?

[sneep]

Heb je de settings aangepast nadat je de mail hebt verwijderd?
De website (faq) zegt nl.: "You can only restore messages that you have deleted after enabling this option."

Nu kan ik niet beoordelen of dat hier alleen het enablen van de recycle bin wordt bedoeld, of dat de smtp settings en emailadres daar ook bijhoren.


edit:typo

[gelukkie]

Ik heb de mail wel ontvangen en verwijderd met een oudere mailwasher versie.

Maar als ik anders de recycle bin leeg maak, gooit hij dan alles online in de prullenbak bij netmail.nl?

[sjansen]

Wat ze in de Faq bedoelen is: dat je de optie prullenbak aan moet hebben staan.
De foutmelding die de starter aangaf te krijgen, is inderdaad dat de smtp of inloggegevens niet correct zijn.
Of heb je toevallig een firewall aan staan ? Misschien verbied deze dat mailwasher emails mag sturen ?

[sneep]

Of bijvoorbeeld McAfee (iig de versie die ik draai) die alleen outlook.exe en andere bekende emailclients toestaat om mail te versturen...

[gelukkie]

Ik gebruik kerio icm met nod32 3.0, heb kerio uitgeschakeld, en nod32 emailscan ook. Echter blijf ik dezelfde melding houden.

[gelukkie]

Inmiddels is de melding spontaan verdwenen, en zegt mailwasher dat de mail naar mijn hetnet adres is verstuurd. Echter heb ik dit nu al 10x gedaan, maar ik ontvang maar niets...