Problemen met Telfort, hoe verder?

[Verwijderd]

Hallo, wij hadden altijd 12 mbit bij Tiscali, dit beviel prima, wij haalden altijd 1,39 MB/s, sinds de dag dat het Telfort werd (14 Januari) is de snelheid meteen naar 1 MB/s gegaan.

Dit geld helaas ook voor de upload van 100 naar 50 KB/s ongeveer.

18 Januari 20 mbit aangevraagt, snelheid is nooit veranderd, wel waren wij iets goedkoper uit.

Een mailtje gestuurd, en een antwoord ontvangen, wij zouden eens direct op het IS/RA punt moeten proberen, dit heb ik toen gedaan, maar snelheid bleef hetzelfde (zelf als ik er nog eens 10 m extra telefoonkabel tussen doe).

Ik heb Telfort hierover gebeld (meteen een medewerker, maar even later verbak de lijn spontaan, daarna 7 wachtenden voor me , heel wat puntjes gehoord, 1. Ons modem zou mischien te hoog willen intrainen en dat niet aankunnen (). 2. Afstand tot de centrale (goed mogelijk). 3. Bedrading hier thuis (niet echt mogelijk).

Het kwam er zo op neer het KAN niet sneller dan het nu is, de medewerker vind dat ik een mooie snelheid heb, maar van 1,39 naar 1 vind ik alles behalve mooi.

Op internet lees ik dat ik op het KPN netwerk zou zitten en niet het Babyxl netwerk, waardoor je TOT 8 mbit haalt...

Dan heel fantastisch vanochtend had ik internet, even op bed gaan liggen (was doodmoe) half uurtje later ff achter me pc, internet foetsie, heel de DSL ligt er nu al uren uit!

Ik heb het gehad met ze, ik wil zowieso mijn 1,39 MB/s terug, zeker omdat ze doodleuk zeiden: ''Wat veranderd er voor u? Helemaal niks, uw houd dezelfde snelheid en hetzelfde tarief.''.

Niet bepaald hetzelfde vind ik, nu vraag ik me af, nu moet ik toch van het abbonement af kunnen?

Nog meer mensen ervaringen met het internet van Telfort in omgeving Barendrecht (nieuweland)?

Owjah even wat gegevens, mijn modem is een ZyXEL 2602H-61C, die traint in op onegveer 9,8 mbit en 500 kbit upload.

Internet werkt nog steeds niet.

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 27-08-2008 15:15 ]

[funrider]

Dit hoeft niet in ELK topic over telfort hoor.

[ Voor 84% gewijzigd door IEF op 01-09-2008 10:58 ]

[IEF]

Of je op het KPN netwerk aangesloten bent of niet, dat is irrelevant.

Telfort levert zowel over het KPN als het (oude) Tiscali netwerk.
Wat wel van belang is, of je op ADSL2+ traint. Gezien je trainsnelheid >8mbit is dit het geval.

Ik vermoed dat dit meer te maken heeft met je lijnkwaliteit/afstand tot de wijkcentrale.

Zeker gezien je locatie (barendrecht) heb ik het vermoeden (gebaseerd op ervaring met aansluitingen in barendrecht ) dat je lijn behoorlijk lang is.

Postcode/huisnr posten lijkt me niet handig, maar misschien dat je mij dat kunt laten weten via DM.

Je geeft verder aan dat 'je internet niet werkt'. Wat is het nu, is de snelheid gewoon laag of heb je helemaal geen verbinding?

Krijgt je modem wel een WAN IP als je in de webconfig kijkt?

Verder: Dit is geen reden om 'van je abonnement af te kunnen' omdat jij dat vindt.
Telfort 20M is nu eenmaal een wide-open verbinding, ze geven ook geen minimum aan wat je zult halen.
Als de lijn later verslechtert omdat de afstand simpelweg erg groot is (en er bijvoorbeeld een flink aantal lijnen bij zijn gekomen in jouw kabelbundel), dan kan Telfort hier ook weinig aan veranderen.

Je zegt modem zit op IS/RA punt.. waar in huis is dat dan bij jou?
Meer dan eens meegemaakt dat iemand er stevig van overtuigd was dat dat in de woonkamer is/was, terwijl het daadwerkelijke IS/RA in de meterkast aanwezig was.

[ Voor 42% gewijzigd door IEF op 01-09-2008 16:38 ]

[Verwijderd]

Eerst was het internet langzaam, nu heb ik helemaal niks, ook geen WAN IP.

Die reden om van het abbo af te kunnen is meer omdat we tot 14 Januari konden opzeggen, maar dit niet had gedaan omdat Telfort op haar website had beweert dat de snelheid en kosten hetzelfde zouden blijven.

Echter direct op 14 Januari hebben ze de snelheid ingegooid.

Modem zit en zat altijd aan de wand in de woonkamer, het ISRA punt is echter in de meterkast.

Aansluiten direct op de meterkast maakt geen verschil.

Allemaal erg raar, want bij Tiscali haalde ik 11,2 mbit van de 12 en nu nog maar 8 van de 20 en het is PRECIES gecapped op 8 mbit wat mij het KPN netwerk doet vermoeden.

Dit vind ik niet kunnen aangezien ze niet hadden mogen beweren dat de snelheid hetzelfde zou blijven terwijl ze half Nederland omgooien naar het KPN netwerk.

Internet ligt er BTW nog steeds uit, na 10 dagen moest ik maar terugbellen, maar zodra die om zijn is het zowieso einde Telfort, ik ga morgen weer naar school en mijn zusje zit al 2 dagen op school.

Ik zal voor de zekerheid mijn adres maar ff passen naar via DM.