[telfort]Speedlinq "vergeten" kpn huurlijn door te berekenen

[itsalex]

ik had in begin 2007 voor een klant van mij een abo KPN comfort aangevraagd met een 6mb down/ 1mb upload en telefonie. Dat was een aanbieding van € 24,95 inclusief KPN gedeelte. Prima alles aangevraagd en geleverd (met veel problemen maar allemaal goedgekomen) dus ik zit even rustig de facturen sinds Telfort de boel heeft overgenomen even door te lezen en wat schetst mijn verbazing. Netwerkkosten (sinds de overname van Telfort). Dus ik bel Telfort; ja meneer Speedlinq is vergeten netwerkkosten door te berekenen voor de huur van de KPN lijn. Dus sinds 01-2007 tot 05-2008 zijn er nooit enige kosten doorberekend van huurlijn van KPN terwijl er volgens mij goed uit mijn hoofd stond in bij Speedlinq "inclusief huur KPN gedeelte" en dat heb ik toen nog nagevraagd. Alles was in orde.

In de brief jl. heeft Telfort aangegeven geen verhoging abonnementskosten te zullen doorvoeren en niets veranderd. Nou ik vind dit gewoon oplichterij. Dus als jij als klant van Speedlinq naar Telfort gaat gaat je zonder iets gezegd te worden even 10 euro meer betalen. Dit hadden ze op zijn minst kunnen aangeven. Is het inderdaad zo dat Speedlinq vergeten is of is dit gewoon oplichterij?? Kan ik op basis hiervan de boel opzeggen?

[g.jansen]

Voor mij hetzelfde probleem, klopt dus gewoon niet. Sowieso hadden ze netjes moeten doorgeven dat de prijs omhoog gaat en dus de optie moeten bieden om op te zeggen. Wat het allemaal nog spannender maakt is dat je voor een 6Mb abbo meer betaald dan het 20Mb abbo want bij het 20Mb abbo hoef je weer geen netwerkkosten te betalen. In mijn ogen gewoon onacceptabel, ze gaan er gewoon vanuit dat je toch niet opgezegd.
Tot slot ook nog veel problemen met de stabiliteit van het netwerk, dus al met al advies: opzeggen.

[Cave_Boy]

Wij zijn hier ook jaren Speedlinq klant geweest en kregen onlangs een brief van telfort dat er fout was gefactueerd of we wilden nabetalen.

We hebben brief teruggestuurd met daarin dat het een actie betrof met kopie van ons contract.

Er stond niet bij dat de actie stopte na bijvoorbeeld 1 jaar.

[Doane]

Cave_Boy schreef op zondag 21 september 2008 @ 12:11:
Wij zijn hier ook jaren Speedlinq klant geweest en kregen onlangs een brief van telfort dat er fout was gefactueerd of we wilden nabetalen.

We hebben brief teruggestuurd met daarin dat het een actie betrof met kopie van ons contract.
Er stond niet bij dat de actie stopte na bijvoorbeeld 1 jaar.

Een actie die niet eindigt dus?
Maar bij mijn ouders zijn er ook 'netwerkkosten' bijgekomen.
Meteen nadat de brief na de omzetting binnen is, zet ik ze over op Telfort 'zelf', dan zijn ze daar ook weer van af.