:strip_icc():strip_exif()/u/149636/imagesCADH1FG8.jpg?f=community)
Ik heb half juli een telefoon(HTC Diamond) besteld bij Vodafone via de online winkel van hun website, want deze zou volgens het forum simlockvrij zijn. Heb Vodafone 3 mailtjes in 3 weken tijd verstuurd met de vraag of er een simlock op zat, want de mensen op de helpdesk hadden alleen het antwoord "Op de een wel en de ander niet". Ik wild egeen simlock, want dan moet ik tot de datum v/h nummerbehoud de telefoon in de kast leggen.. zonde ! Maar er zou geen andere oplossing zijn.
Toen kwam er een mooie aanbieding van belnu.nl waar de Diamond voor hetzelfde bedrag met hetzelfde vodafone abo gegarandeerd simlockvrij was. Ik belde naar Vodafone en wilde mijn bestelling annuleren, maar de dame aan de telefoon vertelde me dat ze ook simlockvrije toestellen hadden. Ik werd in de wacht gezet, want ze moest het even in het magazijn controleren. En ja hoor.. er waren nog simlockvrije Diamonds. De toezegging gekregen dat ie simlockvrij zou zijn, dus mijn bestelling laten staan.
Een week later staat het mannetje hier voor de deur, maar ik moest eerst het contract tegen voor ik de zegels mocht verbreken van de doos. Dit allemaal snel gedaan en meteen getest en ja hoor.. simlock op het toestel ! Meteen gebeld en eerst werd me gezegd ik geen poot had om op te staan en het contract getekend was. 2 minuten later zag ze toch een aantekening staan en ipv het toestel aan de koerier mee te geven, moest ik het zelf via een antwoordnummer retour sturen. Nummerbehoud zou terug gedraaid worden en ik kon meteen een nieuw vodafone abonnement aanvragen via belnu.nl
Zo gezegd zo gedaan, echter werd nummerbhoud afgewezen en kon alleen mijn contract verlengen van 2009 naar 2010. Hoop bellen en met de vingers naar elkaar wijzen wie nu nummerbehoud moest annuleren.(oude of nieuwe provider). Het zou enkele weken duren voor de post verwerkt zou zijn en de aanvraag geannuleerd kan worden.
Nu komen dan ook mijn vragen: Ik heb 2 snipperuren moeten pakken en inmiddels al enkele uren gebeld met zowel Vodafone als Orange om alles geregeld te krijgen. Ik zou dit graag vergoed willen hebben, zodat ik bijv. de uren terug kan kopen en gebruiken voor het in ontvangst nemen van de nieuwe telefoon.
2e punt is dat het via belnu.nl een tijdelijke aanbieding is en als Vodafone niet snel mijn nummer terug geeft, is de actie afgelopen en grijp ik alsnog mis. Mocht dit het geval zijn, kan ik deze kosten dan ook verhalen op Vodafone? Als zij of eerlijk waren geweest of hun toezegging waren nagekomen mbt simlock, dan had ik nu mijn simlockvrij toestel gehad.
Heb deze vragen de aflopen week ook al per mail aan vodafone gesteld, maar tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Op geen enkele mail overigens die ik de afgelopen 4 weken gestuurd heb, maar dit zou komen door een achterstand.
edit: nog 1 vraag: is het zo dat dit duurt tot mijn einddatum van mijn contract bij Orange, dat ik dan helemaal geen aanspraak meer kan maken op nummerbehoud? Zou jammer zijn, want heb dit nummer al bijna 10 jaar.
Toen kwam er een mooie aanbieding van belnu.nl waar de Diamond voor hetzelfde bedrag met hetzelfde vodafone abo gegarandeerd simlockvrij was. Ik belde naar Vodafone en wilde mijn bestelling annuleren, maar de dame aan de telefoon vertelde me dat ze ook simlockvrije toestellen hadden. Ik werd in de wacht gezet, want ze moest het even in het magazijn controleren. En ja hoor.. er waren nog simlockvrije Diamonds. De toezegging gekregen dat ie simlockvrij zou zijn, dus mijn bestelling laten staan.
Een week later staat het mannetje hier voor de deur, maar ik moest eerst het contract tegen voor ik de zegels mocht verbreken van de doos. Dit allemaal snel gedaan en meteen getest en ja hoor.. simlock op het toestel ! Meteen gebeld en eerst werd me gezegd ik geen poot had om op te staan en het contract getekend was. 2 minuten later zag ze toch een aantekening staan en ipv het toestel aan de koerier mee te geven, moest ik het zelf via een antwoordnummer retour sturen. Nummerbehoud zou terug gedraaid worden en ik kon meteen een nieuw vodafone abonnement aanvragen via belnu.nl
Zo gezegd zo gedaan, echter werd nummerbhoud afgewezen en kon alleen mijn contract verlengen van 2009 naar 2010. Hoop bellen en met de vingers naar elkaar wijzen wie nu nummerbehoud moest annuleren.(oude of nieuwe provider). Het zou enkele weken duren voor de post verwerkt zou zijn en de aanvraag geannuleerd kan worden.
Nu komen dan ook mijn vragen: Ik heb 2 snipperuren moeten pakken en inmiddels al enkele uren gebeld met zowel Vodafone als Orange om alles geregeld te krijgen. Ik zou dit graag vergoed willen hebben, zodat ik bijv. de uren terug kan kopen en gebruiken voor het in ontvangst nemen van de nieuwe telefoon.
2e punt is dat het via belnu.nl een tijdelijke aanbieding is en als Vodafone niet snel mijn nummer terug geeft, is de actie afgelopen en grijp ik alsnog mis. Mocht dit het geval zijn, kan ik deze kosten dan ook verhalen op Vodafone? Als zij of eerlijk waren geweest of hun toezegging waren nagekomen mbt simlock, dan had ik nu mijn simlockvrij toestel gehad.
Heb deze vragen de aflopen week ook al per mail aan vodafone gesteld, maar tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Op geen enkele mail overigens die ik de afgelopen 4 weken gestuurd heb, maar dit zou komen door een achterstand.
edit: nog 1 vraag: is het zo dat dit duurt tot mijn einddatum van mijn contract bij Orange, dat ik dan helemaal geen aanspraak meer kan maken op nummerbehoud? Zou jammer zijn, want heb dit nummer al bijna 10 jaar.
[ Voor 4% gewijzigd door AndereKoekoek op 13-08-2008 00:08 ]
