Werken op een andere pc -> haperende software

[Verwijderd]

Bij mijn volgende verhaal eerst een opmerking vooraf: ik ben een eindgebruiker en geen deskundige op computergebied. Ik vertel onderstaande vanuit mijn beleving (en frustratie).

Het probleem is als volgt: bij mijn werkgever heeft iedereen in principe een vaste werkplek. Zo lang ik achter mijn eigen pc zit, is er niets aan de hand. Echter, de laatste tijd moet er nogal eens van werkplek worden gewisseld en er komen ook nieuwe mensen binnen die een account krijgen. In beide situaties volgt er een nachtmerrie. Niet werkende software, ontbrekende (ODBC) koppelingen, snelkoppelingen op de desktop waar niks achter zit etc. Vervolgens moet de Helpdesk administrator rechten geven, zodat wij de software op de pc's werkend kunnen krijgen. Probleem is n.l. ook nog dat de Helpdesk alle specifieke software van een afdeling niet kent en dus niet in staat is om dit soort problemen op te lossen. Je bent dus als eindgebruiker aan de goden over geleverd en uren (en soms dagen) bezig om software aan de praat te krijgen. Je wilt eigenlijk instellingen die voor een hele afdeling gelden en waarbij het niet uitmaakt op welke pc je inlogt. Hoe is dat te realiseren? Waarom werkt software niet gewoon als ik op een andere pc in log? Herkent iemand deze problemen?

[asfaloth_arwen]

* asfaloth_arwen adviseerd te kijken in de richting van roaming profiles + goed opgezet netwerk (dus incl. een standaard installatie voor je workstations, zie onder ) en beheer?

Zie: [Windows200X] Howto:Roaming profiles, redirection & policies

Waarom laten ze een eindgebruiker dit uitzoeken ?

[ Voor 85% gewijzigd door asfaloth_arwen op 04-08-2008 13:59 ]

[jelmervos]

Of alles machines standaard met alle gebruikte applicaties uitrusten.
Roaming profiles is nog geen garantie dat je overal bij je applicaties kunt.

[Verwijderd]

Dat van die roaming profiles is voor mij net Chinees. Sorry.

Nog even een aanvulling: ik werk in een ziekenhuis met duizenden medewerkers. Er zijn in totaal een paar honderd programma's (waarvan veel zeer specifiek). Dat de Helpdesk die niet allemaal kent, kan je ze niet kwalijk nemen. Het software landschap is dus behoorlijk versnipperd. Voor afdelingsspecifieke software proberen we zelf het hoofd boven water te houden en daar zijn dus de grootste problemen. Bij de Helpdesk kan je eigenlijk alleen voor algemene vragen terecht over bijvoorbeeld Microsoft Office of hoe een printer geïnstalleerd moet worden.

[asfaloth_arwen]

Zeker in zo'n grote organisatie ga je eindgebruikers geen oplossingen laten bedenken en toepassen. Ik zou de problemen gewoon voorleggen aan de daar voor verantwoordelijke afdeling. Deze kunnen dit of zelf op lossen, of uitbesteden als het goed is.

[ Voor 15% gewijzigd door asfaloth_arwen op 04-08-2008 14:10 ]