ik hoop dat dit het goede forum is voor dit onderwerp:
Vorige week woensdag een DS lite + een spindel dvd's besteld bij Bigdennis.com. levertijd 3 dagen.
woensdag was ie nog niet binnen en een mailtje gestuurd; kreeg ik donderdag reactie dat een deel in backorder stond en dat maar zo vrij waren een vervangend artikel toe te voegen (zodat ze meteen konden leveren) en het is daarna meteen verstuurd. op zich vreemd want het artikelnummer dat er niet was, had ik niet besteld en ik had geen toestemming gegeven voor het vervangende artikel. Mijn verwachting was overigens dat dit de DVD's betrof.
komt vandaag de ds lite binnen: is het doosje opengeweest en zit er geen adapter in (staat wel op de doos); maar een aparte auto adapter in verpakking.... De DS lite zag er onbeschadigd/nieuw uit.
Een collega van mij had iets vergelijks een maand terug: ook doos open en een vervangende adapter (geen auto).
Waarom doen ze dit? Hebben meer mensen dit gehad? Hoe reageren ze op klachten?
Vorige week woensdag een DS lite + een spindel dvd's besteld bij Bigdennis.com. levertijd 3 dagen.
woensdag was ie nog niet binnen en een mailtje gestuurd; kreeg ik donderdag reactie dat een deel in backorder stond en dat maar zo vrij waren een vervangend artikel toe te voegen (zodat ze meteen konden leveren) en het is daarna meteen verstuurd. op zich vreemd want het artikelnummer dat er niet was, had ik niet besteld en ik had geen toestemming gegeven voor het vervangende artikel. Mijn verwachting was overigens dat dit de DVD's betrof.
komt vandaag de ds lite binnen: is het doosje opengeweest en zit er geen adapter in (staat wel op de doos); maar een aparte auto adapter in verpakking.... De DS lite zag er onbeschadigd/nieuw uit.
Een collega van mij had iets vergelijks een maand terug: ook doos open en een vervangende adapter (geen auto).
Waarom doen ze dit? Hebben meer mensen dit gehad? Hoe reageren ze op klachten?