[XP] Random blauw stop error screen

[Millennyum]

Sinds afgelopen woensdag krijg ik op willekeurige momenten een blauw stop error screen te zien als ik in Windows XP aan het werken ben. Het begon met een spontane herstart van m'n systeem, en sindsdien valt hij herhaaldelijk uit met de melding
Stop: 0x000000c5

Volgens de melding heeft het iets te maken met een niet goed werkende driver of hardware en moet ik nagaan wat ik recentelijk geinstalleerd heb.

Toen ik de computer weer opstartte en het foutrapport verzond, opende Windows een pagina in m'n browser dat dit een bekend probleem was met de Logitech driver. Dus ik heb de Logitech driver van m'n muis eraf gegooid. Dat hielp niet.

Het enige dat ik gewijzigd heb voordat de fout optrad, was het installeren van een update van Firefox (v2). Dus toen heb ik Firefox eraf gegooid en maar gelijk Firefox 3 geinstalleerd. Dat hielp ook niet.

In de eventvwr.exe zag ik vervolgens dat de error 'CRT invalid display type' gegeven werd voordat zo'n blauw scherm optrad. Het had te maken met ati2mtag. Hoewel ik een tft monitor heb, heb ik dus ook maar de ATI driver en het ATI control center eraf gegooid. Dat hielp ook niet.

Toen kwam ik op het idee dat het wel eens ZoneAlarm zou kunnen zijn: die had ik nog niet zo lang geleden geupdate vanwege het bekende probleem dat hij niet goed samenwerkte met een recente XP update. En hij kon natuurlijk ook de virusscanner geupdate hebben zonder dat ik dat wist.
ZoneAlarm dus eraf gegooid. Hielp ook niet

Nou weet ik dus echt niet meer wat ik moet doen. In de eventvwr.exe zie ik nu alleen nog maar foutmeldingen met de code 0x000000c5 maar daar heb ik dus weinig aan.

Heeft iemand enig idee waar dit aan zou kunnen liggen?

[Wiethoofd]

heb je je systeem overgeklokt? zo ja, dan heb je in iedergeval nogiets wat je terug moet zetten naar standaard om dat uit te sluiten.

Verder kan je proberen zo kaal mogelijk op te starten. Dwz: zonder nutteloze randapparatuur aangesloten (dus alleen muis+tobo+scherm) en zonder pci kaarten in je systeem en maar 1 hdd aangesloten.

Neem ook deze door: Hangen en Opstartproblemen troubleshooter

[Millennyum]

Mijn systeem is niet overklokt.

In safe mode opstarten lijkt te helpen, maar eenmaal heb ik wel een blauw scherm in safe mode gehad. Toen was ik o.a. bezig met een virusscan en probeerde ik wat spul eraf te gooien.

Virusscan heb ik overigens nooit 100% kunnen voltooien omdat het systeem zich steeds voor die tijd afsloot.

[TeXiCiTy]

Hoe oud is je systeempje? Je zou een keer memtest kunnen draaien of je voeding schoon kunnen blazen maar gezien het steeds dezelfde error is zal het wel een XP-perikel zijn. Probeer anders eens een LIVE cd te starten ?

[alt-92]

Hangen en Opstartproblemen troubleshooter en Windows Clients - Howto's and Guides - met name de Windows XP en 2000 BSOD guide dan door neuzen.

Dat wil nog niet zeggen dat je antwoord er letterlijk instaat, maar voordat je allerlei ongerelateerde zaken gaat verwijderen zou je allereerst een grondige hardware check kunnen doen (disk controle bijvoorbeeld, liefst op de commandline of desnoods via een BartPE CD).

Dan pas valt er wat zinnigs over te zeggen, en het is nou niet zo dat al die info er vandaag pas staat

[Millennyum]

Een groot deel van die troubleshooters/guides gaan over Windows die totaal niet meer opstart, en/of over problemen na het zelf inelkaar zetten van je systeem. Ik heb helemaal niets aan de hardware gesleuteld en Windows start doorgaans gewoon op.

Memtest geeft aan dat er geen problemen met het geheugen zijn.
Chckdsk geeft aan dat er geen problemen met de harde schijf zijn.

System Restore helpt niet - als ik 'm terug zet op een paar dagen voor de dag dat de problemen begonnen, geeft hij aan dat er sindsdien geen wijzigingen zijn geweest.

Ik heb geprobeerd Debugging Tools for Windows te installeren om m'n memory dump files te analyseren, zoals aanbevolen in de guide, maar die krijg ik niet geinstalleerd: ik krijg de melding "the system administrator has set policies to prevent this installation". Terwijl ik gewoon admin rechten heb op mijn systeem. Ik zit momenteel wel in safe mode, wellicht is dat het probleem, maar als ik niet in safe mode opstart dan kan ik bijna niet troubleshooten omdat ik er steeds uit word gegooid.

Overigens heeft mijn vriend qua hardware exact hetzelfde systeem en een groot deel van onze drivers & software updates komt dus ook overeen. Hij heeft nergens last van. Het systeem is zo'n 4 jaar oud.

[ Voor 8% gewijzigd door Millennyum op 21-07-2008 22:31 ]

[alt-92]

Error Message: STOP 0x000000C5 DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL

Die ook gezien? (eerste link via Google).
Je zou driver verifier eens kunnen draaien - al hoor je gewoon zaken te kunnen installeren tenzij er iets of iemand met policies heeft lopen spelen.
XP Home of XP Professional?

[Millennyum]

alt-92 schreef op maandag 21 juli 2008 @ 22:35:
Error Message: STOP 0x000000C5 DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL

Die ook gezien? (eerste link via Google).
Je zou driver verifier eens kunnen draaien - al hoor je gewoon zaken te kunnen installeren tenzij er iets of iemand met policies heeft lopen spelen.
XP Home of XP Professional?

Yep, maar daarvoor moet je een vermoeden hebben welke driver het probleem veroorzaakt, en dat weet ik nou juist niet. Ik heb het wel geprobeerd, omdat hij in eerste instantie aangaf dat de crash door de Logitech driver veroorzaakt werd, dus daar heb ik toen de driver verifier op losgelaten, maar dat had geen effect.

Het gaat om XP Home.

Zojuist erin geslaagd om met dumpchk.exe een dumpbestand uit te lezen, met het volgende resultaat:

C:\PROGRA~1\SUPPOR~1>dumpchk c:\windows\minidump\Mini072708-01.dmp
Loading dump file c:\windows\minidump\Mini072708-01.dmp
----- 32 bit Kernel Mini Dump Analysis

DUMP_HEADER32:
MajorVersion 0000000f
MinorVersion 00000a28
DirectoryTableBase 22230360
PfnDataBase 81000000
PsLoadedModuleList 805533a0
PsActiveProcessHead 80559458
MachineImageType 0000014c
NumberProcessors 00000001
BugCheckCode 100000c5
BugCheckParameter1 00001549
BugCheckParameter2 00000002
BugCheckParameter3 00000000
BugCheckParameter4 805439b2
PaeEnabled 00000001
KdDebuggerDataBlock 80544ee0
MiniDumpFields 00000dff

TRIAGE_DUMP32:
ServicePackBuild 00000200
SizeOfDump 00010000
ValidOffset 0000fffc
ContextOffset 00000320
ExceptionOffset 000007d0
MmOffset 00001068
UnloadedDriversOffset 000010a0
PrcbOffset 00001878
ProcessOffset 000024c8
ThreadOffset 00002728
CallStackOffset 00002980
SizeOfCallStack 000008d4
DriverListOffset 000034e8
DriverCount 0000007e
StringPoolOffset 00005a50
StringPoolSize 00001168
BrokenDriverOffset 00000000
TriageOptions 00000041
TopOfStack f447f72c
DebuggerDataOffset 00003258
DebuggerDataSize 00000290
DataBlocksOffset 00006bb8
DataBlocksCount 00000002


Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 2) UP Free x86 compatible
Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x805533a0
Debug session time: Sun Jul 27 10:18:41 2008
System Uptime: 0 days 0:08:37
start end module name
804d7000 806cd580 nt Checksum: 00200031 Timestamp: Wed Feb 28 09:
38:52 2007 (45E53F9C)

Unloaded modules:
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a67a1000 a67cc000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a6bde000 a6c09000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a6e1d000 a6e48000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a742f000 a745a000 kmixer.sys Timestamp: unavailable (00000000)
f7b10000 f7b11000 drmkaud.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a7482000 a74a5000 aec.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a763b000 a7648000 DMusic.sys Timestamp: unavailable (00000000)
a764b000 a7659000 swmidi.sys Timestamp: unavailable (00000000)
f79e9000 f79eb000 splitter.sys Timestamp: unavailable (00000000)
f07ab000 f07b4000 processr.sys Timestamp: unavailable (00000000)
f0677000 f067c000 Cdaudio.SYS Timestamp: unavailable (00000000)
f6f0c000 f6f0f000 Sfloppy.SYS Timestamp: unavailable (00000000)

Finished dump check

Ik heb alleen geen idee wat ik hier nou mee moet.

Ik ga nogmaals proberen om dat andere dump analyse tooltje uit de FAQ te installeren, maar dat lukt inderdaad alleen als ik niet in safe mode zit en tot nu toe werd ik steeds halverwege de installatie uit Windows gegooid.

[edit]
Installatie eindelijk gelukt.
Howel Debugging Tools voor Windows aangeeft dat ik de verkeerde symbols files heb geinstalleerd (wat heb ik nou weer fout gedaan??), haalt hij ook o.a. het volgende uit de dumps:

DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL (c5)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high. This is
caused by drivers that have corrupted the system pool. Run the driver
verifier against any new (or suspect) drivers, and if that doesn't turn up
the culprit, then use gflags to enable special pool.
Arguments:
Arg1: 00007603, memory referenced
Arg2: 00000002, IRQL
Arg3: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation
Arg4: 805439b2, address which referenced memory

Maar dat helpt me dus nog niet echt verder... Wat moet ik dan precies gaan doen in die driver verifier en wat is gflags? Ik heb er wel op gegoogled maar dit gaat me echt boven m'n pet.

[ Voor 11% gewijzigd door Millennyum op 27-07-2008 13:32 ]

[Millennyum]

Pff... ik ben nog steeds bezig met die &^*)*) computer maar krijg het probleem niet opgelost

De driver verifier heb ik gedraaid, maar dat loste het probleem niet op. Ik kreeg daarna wel iets duidelijkere stop error screens, waarin ik daadwerkelijk de foutmelding kon lezen (DRIVER_IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL). Hij verwees me naar het bestand am772.sys, wat te maken heeft met het draadloze netwerk. Ik heb zelfs de hele kaart uit de kast gesloopt, maar dat hielp niet.

Uiteindelijk besloot ik om een Windows reinstall te doen (een update, geen volledig nieuwe install). Maar bij de taak 'installing devices' loopt de setup na 34 minuten vast.

Ik heb diverse logfiles bekeken, maar daar word ik niet wijzer van. Hierin staan een hele hoop foutmeldingen. De laatste die ik tegenkom is: "setup encountered an error while trying to set system security . An extended error has occurred"

Wat ik heb geprobeerd:
- herhaaldelijk opnieuw opstarten in de hoop dat setup dit onderdeel ging overslaan
- het laatste .inf bestandje dat werd aangemaakt, verwijderd (netrasa.inf)
- via appwiz.cpl de virusscanner verwijderd
- m'n usb muis vervangen door een niet-usb muis

Maar ik kom nog steeds niet voorbij die 34 minuten.

Ik kan niet meer hardware verwijderen; de enige kabels die nog uit de kast steken zijn die van de stroom, muis, toetsenbord en monitor.

Help

[CoolGamer]

Misschien moet je eens controleren of je geheugen nog in orde is. Je kan http://www.memtest.org/ gebruiken.

[Millennyum]

Millennyum schreef op maandag 21 juli 2008 @ 21:45:
[...]

Memtest geeft aan dat er geen problemen met het geheugen zijn.
[...]

Had ik al gedaan

[alt-92]

Millennyum schreef op donderdag 28 augustus 2008 @ 22:19:
De driver verifier heb ik gedraaid, maar dat loste het probleem niet op. Ik kreeg daarna wel iets duidelijkere stop error screens, waarin ik daadwerkelijk de foutmelding kon lezen (DRIVER_IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL). Hij verwees me naar het bestand am772.sys, wat te maken heeft met het draadloze netwerk. Ik heb zelfs de hele kaart uit de kast gesloopt, maar dat hielp niet.

Uiteindelijk besloot ik om een Windows reinstall te doen (een update, geen volledig nieuwe install). Maar bij de taak 'installing devices' loopt de setup na 34 minuten vast.

Dat is wel het punt waar de hardware detectie normaal gesproken plaatsvind, wat gebeurt er als je een minimale configuratie gaat installeren?
Schakel dingen als onboard sound e.d. of poorten die je niet gebruikt uit in de BIOS?

---

't is echt hardware gerelateerd, wat doet een Linux install bijvoorbeeld?

[ Voor 4% gewijzigd door alt-92 op 28-08-2008 23:21 ]

[CoolGamer]

Heb je eerst de harde schijf geformateerd voordat je er Windows er opnieuw op ging zetten of heb je de bestanden erop laten staan? Misschien moet je eens proberen om alles eraf te gooien dan te installeren.

Na even gezocht te hebben op internet zie ik dat die error die je krijgt na 34 min vaak voorkomt bij het repareren van een installatie. Misschien is dit gewoon een losstaand probleem. Volledig opnieuw installeren zal waarschijnlijk deze error niet geven.

[ Voor 60% gewijzigd door CoolGamer op 28-08-2008 23:27 ]

[Millennyum]

Goed, ik heb het volgende gedaan:

Eerst in de bios 'ac97', de usb controller en de LAN controller uitgezet. Vervolgens kreeg ik bij het updaten van Windows een melding over een ontbrekend 'asms' bestand.
Nadat ik 'ac97' weer enabled had, kon ik wel eindelijk Windows updaten, dus ik kreeg ook niet meer de freeze bij 34 minuten!

Windows draaide vervolgens stabiel, dus heb ik de USB en LAN controllers een voor een ook weer aangezet, waarbij Windows deze opnieuw detecteerde en de benodigde dingen ervoor installeerde. Tot zo ver geen problemen.

Het probleem met het blauwe scherm ontstond pas weer toen ik de tijdelijke ps2-muis verving door mijn eigenlijke draadloze usb muis. De usb-antenne in een andere usb poort stoppen hielp niet. Ik heb ook een andere usb muis (niet draadloos) erin geplugd, en ook toen kreeg ik op een gegeven moment weer een blauw scherm.

Dus: er is iets mis met de usb poorten, maar alleen wanneer ik er gebruik van maak. Maar nu weet ik nog steeds niet of het de hardware is, of een driver...
Wat moet ik als volgende stap doen?

Overigens start Windows sinds de update wel rete-traag op. Hij blijft ongewoon lang hangen bij het lichtblauwe scherm met 'Windows starting up' erop.

[svenk91]

Is het probleem ook met een usb apparaat dat geen muis of invoer apparaat is (usb stick of webcam ofzo) het kan natuurlijk ook aan de usb-muis drivers liggen.

[alt-92]

Bij dergelijk vage klachten kun je het vaak in de hardware hoek zoeken (als je CD tenminste 100% ok is).

Hopelijk heb je nu ook een keer een andere installatiebron geprobeerd, of zoals al eerder gesuggereerd bijvoorbeeld een Linux install?
Als daar namelijk ook willekeurige problemen optreden weet je genoeg.