[Telfort] Probleem met ADSL snelheid en verbinding

[Verwijderd]

Hallo allemaal,

Ik heb al sinds begin maar Telfort Internet, paar dagen later ook Telfort telefonie erbij, dit na volle tevreden heid(al kan telefonie helaas wel beter) Maar ik haal hier op mijn ADSL lijn maar 1,5mbit down en 256kbps up, dit gaat over het Bitstreamnetwerk van KPN, hier er geen BabyXL netwerk beschikbaar is.
Voor ik bij Telfort zat had ik Orange Lite, die was 3mbit en 512kbps up, maar was me te duur, overgestapt naar Telfort in de veronderstelling dat ik mijn 3mbit snelheid hield.(gaf postcodecheck ook aan),

Echter sinds Telfort actief is haal ik zoals ik al zei maar 1,5mbit, terwijl ik vroeger 3 had, die 3mbit ging dan wel over het Mx streamnetwerk, maar dat moet geen verschil maken.
Ik heb Telfort hier heel vaak over gebeld, hoe dat precies zou kunnen, nou ze hebben een onderzoek ingesteld en volgens hen bleek dat 3mbit er voor mij niet in zou zitten! Toen heb ik eens contact gehad met KPN, en die gaf aan dat ik zelfs wel 4,5mb moet kunnen behalen op mijn adres!
Ik dus dat blij aan Telfort vertellen, echter geven die niet thuis en wilden ze niet opnieuw een onderzoek starten waar ik dus zeer ontevreden over ben. toen heb ik nog een aantal maal contact met KPN en Telfort gehad, ik wilde gewoon die 3mbit hebben en ik weet 100% zeker dat het mogelijk is. Het frapante is nog dat het ALLEEN op mijn adres een snelheid van `slechts` 1,5mbit beschikbaar is en alle andere huisnummers hebben volgens de postcodecheck wel een hogere snelheid tot hun beschikking!

Afgelopen maandag voor de zoveelste keer contact gehad met KPN, ik de beste man het verhaal uitgelegd en ik zei dat ze mijn verbinding kunnen verhogen naar 3mbit. Ik werd doorverbonden naar de 2de lijns ADSL helpdesk van de KPN en verhaal nogmaals uitgelegd, mij werd vertelt dat het inderdaad mogelijk was dat KPN mijn verbinding verhoogd, echter moest hij nog wel de vci/vpi waardes hebben, ik hem dat gegeven en hij zou het proberen, toen werd de verbinding verbroken en ik zag dat ik geen dsl signaal meer had, later was eht echter terug en warempel, ik had 3mbit!
yes dacht ik, dus niet, ik kreeg geen ip adres meer toegewezen en heb tot donderdag zonder telefoon en internet gezeten Die 3mbit was heel stabiel! Telfort heeft uiteindelijk de boel opgelost, maar wel teruggezet naar 1,5mbit Als je intraint op 3mbit, moet jej tog wel verbinding kunnen krijgen? ook al is de effectieve snelheid nog 1,5mbit.

Hoe kan ik Telfort of KPN zover krijgen om hem toch om 3mbit te zetten?
Sorry dat het verhaal zo lang is uitgevallen, maar ik wil graag volledig zijn

[Verwijderd]

Hallo? kan niemand mij helpen? afgelopen vrijdag had de KPN weer gebeld, die zei dat 3mbit er zeer zeker in zit, maar dat telfort een anders systeem gebruikt?

[Murcielago]

Vreemd verhaal, KPN kan in principe niks veranderen aan jouw Telfort-verbinding.
Telfort is je ISP, die zullen het dan aan moeten passen.

[Verwijderd]

Murcielago schreef op zondag 13 juli 2008 @ 19:21:
Vreemd verhaal, KPN kan in principe niks veranderen aan jouw Telfort-verbinding.
Telfort is je ISP, die zullen het dan aan moeten passen.

Nouw heb ik toevallig gister met een KPN monteur gesproken en hem het even uitgelegd. hij zegt dat ik een storingsmelding moet aanmaken bij KPN (of Telfort?) en dat er een monteur langs komt om de lijn te testen, op dit idee was ik nog niet gekomen, maar zou het helpen? en ik heb weinig zin om de kosten daarvan te betalen! als ze de verbinding weer naar 3mbit zetten ben ik super blij!

[Murcielago]

Telfort is je ISP, die moet je helpen. Met KPN heb jij eigenlijk niks te maken, hooguit dat Telfort een kpn-monteur stuurt.