Ik weet niet goed of ik hier een apart onderwerpje van mag maken maar kan anders een modeator dit ff in het goede toppic zetten?
Mijn excuses voor de typfouten, heb hier geen beschikking tot een spellings controle
naja mijn verhaal:
Ruim 3 weken geleden gaf mijn HTC S710 het op. De telefoon liep vast , telefoon opnieuw opgestart maar het enige wat ik er voor kreeg was het scherm dat in het engels mij vertelde dat ik de harde reset had gedaan, dit terwijl ik dat dus niet had gedaan. Vervolgens wou ik dus in het menu proberen te komen maar geen van alle knoppen deed het. Zelfs de harde reset waar het scherm om vroeg kon ik niet activeren.
Vervolgens heb ik wat gebeld met htc maar die kon me ook niet verder helpen, moest de telefoon maar opsturen voor reperatie. Aangezien ik nog garantie had van de Media Markt heb ik hem naar hun gebracht en hun zouden hem voor me opsturen.
Dus na 2 weken heb ik eens gebeld hoe het met de reperatie stond, de medewerker wist mij te vertellen dat die in reperatie was. Echter een dag later belde de mediamarkt mij weer op, volgens de mensen van htc was er waterschade of oxydatie gevonden in de telefoon. Iets wat ik direct al heel vreemd vond omdat ik altijd heel zuinig ben om mijn telefoon en ik nooit in de regen bel. Dus de media mark zou mij een foto toezenden waaruit zou blijken dat het waterschade of oxydatie is. Dag later had ik de foto op de mail tot mijn verbazing was er persies midden op de printplaat wat oxydatie te zien. Hoe die er is gekomen is voor mij een vraag. Het lijkt mij toch als je waterschade of corrosie hebt dat het via een boven onder of zijkant naar binnen zou komen. Dit verhaal ook voor gelegd aan de mediamarkt en die kon er ook niks mee. Vervolgens heb ik maar gevraagt naar het telefoonnummer van het repair centre. Hier het hele verhaal weer uitgelegt en de vrouw aan de telefoon gaf mij gelijk en zou het gaan bespreken met de t.d.
Hierop kwam het volgede mailtje mijn kant op:
Deze oxydatie kunnen we spijtig genoeg niet goedgekeurd krijgen door Htc daar de print volledig geroest is zoals je duidelijk kan zien op de foto. De technieker zegt niet dat je je toestel in water hebt laten vallen, het kan al voldoende zijn om een kleine drup op het toetsenbord te krijgen om deze schade te verkrijgen.
Hier nam ik geen genoegen mee omdat ik in de tussentijd mijn verzekering ook gebeld heb. Deze moesten de ecxate oorzaak van de schade weten dus nogmaals gebeld met de vraag of de technische man de oorzaak kon vertellen. De volgende dag kwam via mail de volgende reactie :
I do not contact or write to the customers, please let our help desk do their jobs.
They should make a standard letter for watter damage with the picture included.
Die brief over water schade heb inmiddels ook mogen ontvangen van de mediamarkt met de volgende reperatie prijzen :
Eenvoudige herstelling: 89 €
Display vervangen: 126 €
Printplaat vervangen: 260 €
Display en printplaat vervangen: 310 €
Onhersteld retour: 40 €
Alleen door de printplaat en/of het display te vervangen (zie onderaan) kan dit toestel (misschien) hersteld worden. Dus als ik 310 euro zou betalen zou die het misschien weer doen. De aanschaf waarde van de telefoon was 320 euro
Dus concluderend naar mijn mening kan ik niks doen aan deze schade. Een poging om de oorzaak te achterhalen wordt niet netjes opgereageerd waardoor ik ook niks van mijn verzekering kan halen.
Wat zouden jullie doen met dit verhaal?
Mijn excuses voor de typfouten, heb hier geen beschikking tot een spellings controle
naja mijn verhaal:
Ruim 3 weken geleden gaf mijn HTC S710 het op. De telefoon liep vast , telefoon opnieuw opgestart maar het enige wat ik er voor kreeg was het scherm dat in het engels mij vertelde dat ik de harde reset had gedaan, dit terwijl ik dat dus niet had gedaan. Vervolgens wou ik dus in het menu proberen te komen maar geen van alle knoppen deed het. Zelfs de harde reset waar het scherm om vroeg kon ik niet activeren.
Vervolgens heb ik wat gebeld met htc maar die kon me ook niet verder helpen, moest de telefoon maar opsturen voor reperatie. Aangezien ik nog garantie had van de Media Markt heb ik hem naar hun gebracht en hun zouden hem voor me opsturen.
Dus na 2 weken heb ik eens gebeld hoe het met de reperatie stond, de medewerker wist mij te vertellen dat die in reperatie was. Echter een dag later belde de mediamarkt mij weer op, volgens de mensen van htc was er waterschade of oxydatie gevonden in de telefoon. Iets wat ik direct al heel vreemd vond omdat ik altijd heel zuinig ben om mijn telefoon en ik nooit in de regen bel. Dus de media mark zou mij een foto toezenden waaruit zou blijken dat het waterschade of oxydatie is. Dag later had ik de foto op de mail tot mijn verbazing was er persies midden op de printplaat wat oxydatie te zien. Hoe die er is gekomen is voor mij een vraag. Het lijkt mij toch als je waterschade of corrosie hebt dat het via een boven onder of zijkant naar binnen zou komen. Dit verhaal ook voor gelegd aan de mediamarkt en die kon er ook niks mee. Vervolgens heb ik maar gevraagt naar het telefoonnummer van het repair centre. Hier het hele verhaal weer uitgelegt en de vrouw aan de telefoon gaf mij gelijk en zou het gaan bespreken met de t.d.
Hierop kwam het volgede mailtje mijn kant op:
Deze oxydatie kunnen we spijtig genoeg niet goedgekeurd krijgen door Htc daar de print volledig geroest is zoals je duidelijk kan zien op de foto. De technieker zegt niet dat je je toestel in water hebt laten vallen, het kan al voldoende zijn om een kleine drup op het toetsenbord te krijgen om deze schade te verkrijgen.
Hier nam ik geen genoegen mee omdat ik in de tussentijd mijn verzekering ook gebeld heb. Deze moesten de ecxate oorzaak van de schade weten dus nogmaals gebeld met de vraag of de technische man de oorzaak kon vertellen. De volgende dag kwam via mail de volgende reactie :
I do not contact or write to the customers, please let our help desk do their jobs.
They should make a standard letter for watter damage with the picture included.
Die brief over water schade heb inmiddels ook mogen ontvangen van de mediamarkt met de volgende reperatie prijzen :
Eenvoudige herstelling: 89 €
Display vervangen: 126 €
Printplaat vervangen: 260 €
Display en printplaat vervangen: 310 €
Onhersteld retour: 40 €
Alleen door de printplaat en/of het display te vervangen (zie onderaan) kan dit toestel (misschien) hersteld worden. Dus als ik 310 euro zou betalen zou die het misschien weer doen. De aanschaf waarde van de telefoon was 320 euro
Dus concluderend naar mijn mening kan ik niks doen aan deze schade. Een poging om de oorzaak te achterhalen wordt niet netjes opgereageerd waardoor ik ook niks van mijn verzekering kan halen.
Wat zouden jullie doen met dit verhaal?
:strip_exif()/u/29170/Frag1le.gif?f=community)
.
:strip_exif()/u/100422/00idiomas_logo.gif?f=community){kind=logo}