Internet niet mogelijk via Telfort wel via KPN???

[Verwijderd]

Ik ben nu sinds twee maanden woonachtig in Rotterdam. Heb toen ik daar kwam wonen direct een poging gewaagd om internet aan te vragen bij Telfort voor 19,95 per maand en het was niet nodig om een vaste lijn van KPN te hebben. Lekker makkelijk geregeld, DACHT IK!

nu kreeg ik twee weken geleden van Telfort het bericht dat het internet niet aangesloten kon worden, want de lijn was bezet. Ik heb contact opgenomen met KPN die de lijn provider is en die vertelde mij dat ik direct bij KPN een abonnement kon afsluiten zonder problemen. Dus ik dit weer terug gekoppeld naar Telfort en daar kreeg ik dit mailtje van:

In uw e-mail geeft u aan dat uw aanvraag voor een Telfort Internet abonnement helaas is afgewezen. U geeft aan dat er een signaal aanwezig is van de vorige bewoner. U vraagt wat u dient te doen om alsnog verbinding te kunnen krijgen.

U kunt bij de KPN navragen of er een signaal is op uw lijn aanwezig is en wellicht kunnen zij ook bekijken van welke provider dit is. Echter is dit niet de reden dat uw aanvraag afgewezen is. Uit onze gegevens blijkt dat er enig laswerk gedaan dient te worden, omdat de kabel waarover het signaal dient te lopen vol is. Hiervoor kunt u tevens contact opnemen met de KPN. Zodra er een lijn aanwezig is, waarover geleverd kan worden, kunt u een aanvraag indienen voor Telfort Internet.

Ik daarna weer contact opgenomen met KPN en daar werd mij verteld dat ik nu een telefoonabonnement zou moeten afsluiten om internet te kunnen krijgen. Ik zou dan eerst 46 euro moeten betalen om "iets" te laten monteren. Deze jongeman kon mij ook niet vertellen wat dat iets was. Heel vaag.

Twee dagen later belde ik KPN weer op en toen werd het voorgaande weer afgedaan. Toen vertelde zij mij dat ik gewoon internet aan moest kunnen sluiten via KPN zonder de extra kosten. Daarna had ik Telfort weer aan de lijn en daar werd er gesproken over hoe KPN misbruik maakt van haar monopolie positie en dat soort dingen. Helaas heb ik daar vrij weinig aan.

Is er misschien iemand die mij kan helpen of mij kan wijzen op een alternatief, want ik heb het geld er nu niet voor om 34 euro aan abonnementskosten te betalen per maand. dus daarom was de 19,95 ook echt een uitkomst.

Het alternatief waarover ik heb zitten denken is om een twee maanden internet van Het Net te nemen, want dan kan ik wel internet krijgen. En als dat werkt dat ik dan na die twee maanden op zeg, want Het Net maakt nu reclame over dat je nergens aan vast zit en dat je een maandcontract heb. En na die twee maanden overstap naar Telfort of een andere provider. Zou dit kunnen werken?

Nou in ieder geval alvast bedankt voor de hulp.

groet,

[Dysmael]

Heb je geen kabel?
Door dit soort streken gaat mijn voorkeur nog altijd naar internet via de kabel.
Met kabel kan je ook hogere snelheden halen (hoewel je dan uiteraard wel wat meer dan 19,95 uit moet geven maar de rek zit er)

[IEF]

Even een korte situatie-vraag:

Ben je de enige bewoner op dit adres? Of is dit een flatwoning/appartement (gedeeld)?

Als je de enige bewoner bent (en de KPN aansluiting alleen voor jou is, en niet voor mogelijke buren),
dan zou je kunnen overwegen een overname aan te vragen bij Telfort.

Je moet dan wel een paar zaken weten:

-Is er KPN telefonie aanwezig van de oude bewoner? - Sluit een telefoontoestel aan en luister of je kiestoon hebt, c.q. kan bellen naar je GSM (weet je direct het nummer).
-Is er nog ADSL signaal aanwezig ? Sluit een (hopelijk) oud ADSL modem aan op de telefoonlijn,
kijk of je lijn synched (meestal in de vorm van een DSL ledje dat gaat knipperen en aangaat).

Zit er geen KPN telefonie op, dan kun je aanvragen op dezelfde manier als nu (geen lijn), maar nu met als optie "Ik heb ADSL - overname".

Zit er wel KPN telefonie, dan kun je natuurlijk de "heel erg stoute" schoenen aantrekken en aanvragen op dat KPN nummer, al dan niet met een overname van ADSL.

Of de oude bewoner daar blij mee gaat zijn als hij/zij erachter komt, is een tweede natuurlijk.
Al zie ik niet direct het probleem als er geen KPN telefonie zit, maar wel nog een 'oud' ADSL signaal.

[Johny_B]

Hehe, leuke e-mail van Telfort.... Voor laswerk moet je nooit direct bij KPN aankloppen als je ADSL hebt aangevraagd via een andere ISP [Telfort in dit geval]. Dat doen ze gewoon niet. Die afwijzing op basis van laswerk is een standaard reactie van Telfort. Dan kunnen ze je lijn niet goed identificeren en dan sturen ze je met een kluitje het riet in naar de netwerk provider. Bij KPN gaan ze je nu adviseren om ADSL van hun te nemen of een telefoonlijn. Als je een telefoonlijn van KPN neemt dan gaat de aanvraag bij Telfort in 99,9 % van de gevallen wel goed. Dit is een beetje een irritant heen-en-weer wijs spelletje. Ze zeggen wel dat je geen telefoonlijn nodig hebt, maar een aanvraag gaat soepeler met telefoonlijn.