Mail van Orange:
Vanaf 1 juli 2008 ronden wij de prijzen van onze abonnementen en extra services die eindigen op 95 cent naar boven af op hele bedragen. Dat doen we met inachtneming van artikelen 2.2 en 2.3 uit de Algemene Voorwaarden.
De AV meldt omtrent dit het volgende:
(2.2) Orange heeft het recht de Algemene Voorwaarden, eventuele Aanvullende Voorwaarden, tarieven en/of de specificaties van de Dienst te wijzigen, welke wijzigingen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten. Orange zal daarbij de redelijke belangen van de Klant in acht nemen. Deze wijzigingen treden in werking dertig dagen na schriftelijke of elektronische bekendmaking daarvan door Orange, dan wel op een zodanige datum als genoemd in de bekendmaking. In geval van elektronische bekendmaking worden de berichten verzonden aan het E-mailadres van de Klant. Het behoort tot de verantwoordelijkheid van de Klant om regelmatig van de aan hem op dat E-mailadres verzonden berichten kennis te nemen.
(2.3) De Klant heeft uitsluitend het recht de Overeenkomst te beëindigen binnen dertig dagen na de hiervoor in artikel 2.2 vermelde bekendmaking, indien de hiervoor bedoelde wijzigingen voor de Klant
leiden tot een aanmerkelijke verzwaring van zijn verplichtingen, dan wel tot een dienstverlening die wezenlijk afwijkt van de dienstverlening zoals die gold voordat de wijzigingen van kracht werden.
Oftewel, het punt aanmerkelijke verzwaring - dit is natuurlijk een ruim begrip. Is hiervoor een wettelijke regeling e/o kan de overeenkomst nu worden opgezegd?
Iemand enig idee? Buiten het feit dat 5cent verzwaring geen bedrag is waarover een heel topic aangewijdt dient te worden, ben ik wel benieuwd naar de gevolgen cq. consequenties.
Research mijnerzijds bijv. http://www.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=71:
Mijn internetaanbieder heeft de algemene voorwaarden van het contract ineens veranderd. Mag dat?Nee, dat mag niet.
Wijzigingen van tevoren bekend maken
De aanbieder moet wijzigingen in de algemene voorwaarden vier weken van tevoren bekend maken.
Abonnement opzeggen
Als een wijziging voor u als consument - op welk punt dan ook - nadelig is, mag u zonder verdere kosten uw abonnement opzeggen.
De aanbieder moet de abonnee op de hoogte stellen van de inhoud van de voorgenomen wijziging.
Aanvulling:
- Betreft inderdaad het internet-abonnement (Bedankt Nijn)
- Mail is afkomstig uit een orange-mailing d.d. 27 mei, wat impliceert dat ik nog 10 dagen heb om het op te zeggen.
- Reactie voor overige users, wellicht om het even geheel duidelijk te krijgen.
Aanvulling ii:
Reactie van een user (olivierbos) op een forum (http://orange.gebruikers....hread_id=2510&rowstart=20
De OPTA heeft mij gezegd dat: Als een wijziging voor u als consument - op welk punt dan ook - nadelig is, mag u zonder verdere kosten uw abonnement opzeggen.
De medewerkers van Orange hebben eerder een interne memo gehad dat klanten niet op kunnen zeggen door de afronding. De OPTA heeft meerdere klachten hierover gehad, en ik denk dat zij er wat van hebben gezegd tegen Orange. Ik ben gisteren gebeld door Orange met de excuses dat het een interne fout is geweest en dat ik het abonnement op kan zeggen
nb: ik ben niet verantwoordelijk voor eventuele fouten cq. toezeggingen door anderen, dit topic is puur bedoelt om informatie uit te wisselen.
Vanaf 1 juli 2008 ronden wij de prijzen van onze abonnementen en extra services die eindigen op 95 cent naar boven af op hele bedragen. Dat doen we met inachtneming van artikelen 2.2 en 2.3 uit de Algemene Voorwaarden.
De AV meldt omtrent dit het volgende:
(2.2) Orange heeft het recht de Algemene Voorwaarden, eventuele Aanvullende Voorwaarden, tarieven en/of de specificaties van de Dienst te wijzigen, welke wijzigingen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten. Orange zal daarbij de redelijke belangen van de Klant in acht nemen. Deze wijzigingen treden in werking dertig dagen na schriftelijke of elektronische bekendmaking daarvan door Orange, dan wel op een zodanige datum als genoemd in de bekendmaking. In geval van elektronische bekendmaking worden de berichten verzonden aan het E-mailadres van de Klant. Het behoort tot de verantwoordelijkheid van de Klant om regelmatig van de aan hem op dat E-mailadres verzonden berichten kennis te nemen.
(2.3) De Klant heeft uitsluitend het recht de Overeenkomst te beëindigen binnen dertig dagen na de hiervoor in artikel 2.2 vermelde bekendmaking, indien de hiervoor bedoelde wijzigingen voor de Klant
leiden tot een aanmerkelijke verzwaring van zijn verplichtingen, dan wel tot een dienstverlening die wezenlijk afwijkt van de dienstverlening zoals die gold voordat de wijzigingen van kracht werden.
Oftewel, het punt aanmerkelijke verzwaring - dit is natuurlijk een ruim begrip. Is hiervoor een wettelijke regeling e/o kan de overeenkomst nu worden opgezegd?
Iemand enig idee? Buiten het feit dat 5cent verzwaring geen bedrag is waarover een heel topic aangewijdt dient te worden, ben ik wel benieuwd naar de gevolgen cq. consequenties.
Research mijnerzijds bijv. http://www.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=71:
Mijn internetaanbieder heeft de algemene voorwaarden van het contract ineens veranderd. Mag dat?Nee, dat mag niet.
Wijzigingen van tevoren bekend maken
De aanbieder moet wijzigingen in de algemene voorwaarden vier weken van tevoren bekend maken.
Abonnement opzeggen
Als een wijziging voor u als consument - op welk punt dan ook - nadelig is, mag u zonder verdere kosten uw abonnement opzeggen.
De aanbieder moet de abonnee op de hoogte stellen van de inhoud van de voorgenomen wijziging.
Aanvulling:
- Betreft inderdaad het internet-abonnement (Bedankt Nijn)
- Mail is afkomstig uit een orange-mailing d.d. 27 mei, wat impliceert dat ik nog 10 dagen heb om het op te zeggen.
- Reactie voor overige users, wellicht om het even geheel duidelijk te krijgen.
Aanvulling ii:
Reactie van een user (olivierbos) op een forum (http://orange.gebruikers....hread_id=2510&rowstart=20
De OPTA heeft mij gezegd dat: Als een wijziging voor u als consument - op welk punt dan ook - nadelig is, mag u zonder verdere kosten uw abonnement opzeggen.
De medewerkers van Orange hebben eerder een interne memo gehad dat klanten niet op kunnen zeggen door de afronding. De OPTA heeft meerdere klachten hierover gehad, en ik denk dat zij er wat van hebben gezegd tegen Orange. Ik ben gisteren gebeld door Orange met de excuses dat het een interne fout is geweest en dat ik het abonnement op kan zeggen
nb: ik ben niet verantwoordelijk voor eventuele fouten cq. toezeggingen door anderen, dit topic is puur bedoelt om informatie uit te wisselen.
[ Voor 31% gewijzigd door appies op 16-06-2008 20:29 ]
:strip_exif()/u/135148/nijntje2.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/21733/slk-icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/171098/bosmarmot9hk.jpg?f=community)
Ik wil af van mijn verhoogd tarief ( na het eerste jaar 29.99 > 39.99 )
/u/78932/Jewel3GoT.png?f=community)
/u/50854/crop6054566e85fb9_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/10384/up52.jpg?f=community)
/u/149932/loempia.png?f=community)
:strip_exif()/u/40014/comm.gif?f=community)
/u/115603/300359.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/14636/crop577420b0bec27_cropped.jpeg?f=community)
)/u/3174/crop5f1e2a4facc1b.png?f=community)