Call of Duty 4 (PS3) gebarsten, Intertoys ruilt niet

[Naboo]

Een vriend van mij heeft bij de Intertoys Call of Duty 4 gekocht voor de PS3.

Dit schijfje heeft het welgeteld 2 dagen gedaan. Toen liep het spel vast en wilde vervolgens ook niet meer opstarten. Nadere inspectie wees uit dat de cd was gaan barsten.

Uiteraard de volgende dag netjes terug gegaan, verhaal uitgelegd en gevraagd of er geruild kon worden. Het lijkt mij dat een Intertoys dit soort defecten kan oplossen met de leverancier/maatschappij die het levert.

Weet iemand wat nu de rechten danwel plichten zijn voor beide partijen?

[GrooV]

CD's/Games/DVD's worden meestal niet terug genomen ivm het kopieeren (is bullshit want downloaden gaat sneller) dus je zal eerst moeten uitzoeken of dat rechtmatig is.

tip: ff rechtsbijstand bellen?

[ Voor 9% gewijzigd door GrooV op 06-06-2008 16:12 ]

[Anoniem: 259271]

Ik denk dat het wel rechtmatig is. In een betere shop, mag je de game of CD eerst uitproberen voordat je hem koopt. Als je hem in de winkel al uitgeprobeerd hebt, wat voor reden kan je nog hebben om dan terug te gaan brengen.

Als je hem wilt ruilen voor de zelfde spel, dat komt bijna niet vaak voor. Maar hoe kan je de winkel aantonen dat de cd is gaan barsten door fabricage fout van de cd en niet door de speler zelf of iets dergelijke, dat wordt dus moeilijk.

[Anoniem: 218213]

word heel moeilijk indd je kan namelijk nooit bewijzen dat het aan het schijfje ligt

[Anoniem: 259271]

En nu weet ik niet hoe het met de PS3 zit. maar je mag een kopie maken als je de originele maar hebt voor eigen gebruik om zulke problemen te voorkomen.

[Xof]

Probeer het anders bij de uitgever, die ruilen vaak een schijfje ook wel om (en ook vrij snel).

[markiew]

De kans dat dit gebeurd met als oorzaak de fabrikant schijnt relatief klein te zijn. Dit weten winkeliers vandaar dat ze zo 'voorzichtig' zijn. Dit neemt niet weg dat je een rot probleem hebt; bel eens met de Nederlandse tak van de leverancier van het spel. Sony NL bellen biedt wellicht ook een uitkomst.

[Xof]

http://community.eu.plays...2&message.id=15722#M15722

Voor meer info over een gebroken CoD4 disc. Activision replaced hem dus wel, maar daar gaat dus wel een behoorlijke tijd overheen.

[eamelink]

Anoniem: 218213 schreef op vrijdag 06 juni 2008 @ 16:30:
word heel moeilijk indd je kan namelijk nooit bewijzen dat het aan het schijfje ligt

Dat hoeft ook niet, in de eerste 6 maanden moet de winkel bewijzen dat het _niet_ aan het schijfje ligt.

[Anoniem: 218213]

ja maar dan word het een nietes welles verhaal, jij kan niet bewijzen dat het aan ut schijfje ligt, en andersom ook niet

[To_Tall]

Je koopt een licentie om te spelen en niet een CD. je zou tegen verzend kosten het opsturen van je CD een nieuwe kunnen krijgen van AV..

[markiew]

Het is dus een kwestie van even bellen naar de uitgever van het spel. In het topic waarvan 'Xof' de link heeft gepost staat alles

[RobbyTown]

Naar mijn weten doen ze inderdaad moeilijk met het terugnemen van het product.

Maar in dit geval nemen ze het niet echt terug ik neem aan dat je vriend toch een nieuwe cd wil die WEL werkt.

Dat zou de winkel toch moeten doen. Al geeft men dan niet de licentie code mee maar alleen de cd. De winkel moet toch gerand staan voor een deugdelijk product.

Verder, ik snap niet wat ze op dit moment moeilijk doen. Naar mijn weten is op PS3 nog niet de mogelijkheid om kopieën te draaien (er gaan geruchten dat dit niet meer lang zal duren).

[Arjeantonio]

Ik ben blij om dit topic te lezen. Lang zoeken levert aardig wat resultaten op over dit probleem. Ik kan echter nergens een gegronde oorzaak vinden waarom dit nu gebeurd, (evenals goede oplossing, naast een nieuwe kopen); maar lees wel overal ongeveer hetzelfde probleem. (kleine breuk binnenin; danwel buitenrand).

Mijn disc COD4 heb ik al sinds de lancering, en bevat geen (zover ik kan zien, muv de breuk) krassen. De playstation leest hem nog wel; maar begint de disc al minder leuk te vinden. (De breuk viel ook pas op toen de PS3 de disk niet meer las).

Een collega van mij heeft met Warhawk dezelfde breuk. Als vervent gamer met meer dan 100 PS2 A-titels gekocht (in goede staat en reeds verkocht), en inmiddels al een aardig lijstje PS3 spelen heeft hij dit eveneens nog nooit eerder meegemaakt.

Vind het toch belangrijk om hierop te reageren omdat op ik het meer op internet begin te lezen. Soms wordt het afgeschoven op het kliksysteem, maar deze is identiek aan de PS2. En aangezien ik en mijn collega hier nooit problemen mee hebben gehad kriebelt mijn gedacht toch richting een fragiele Blue-ray.

Bijgevoegd foto's te verduidelijking

[MiramarVTM]

Een vriend van mij heeft dit precies hetzelfde bij zijn exemplaar van CoD4, alleen dan voor de X360. Ligt dus waarschijnlijk niet alleen aan de PS3.

[Vlassie1980]

Xof schreef op vrijdag 06 juni 2008 @ 16:39:
Probeer het anders bij de uitgever, die ruilen vaak een schijfje ook wel om (en ook vrij snel).

Klopt, bij mij was Battlefield 1942 fijngemalen door mijn DVD-drive. ( was echt een crunch-crunch verhaal ) Gewoon de 50 scherven in een envelop gedaan en opgestuurd naar EA en ik kreeg na een tijdje de Deluxe Editon

[MSalters]

Simpel. Een product moet gewoon werken. De "software mag je niet terugzenden" is een beperking van de wet Koop op Afstand, niet van de garantiewetgeving.

[PolarBear]

Het gaat hier niet om terugzenden, het gaat om een nieuw medium omdat de huidige stuk is. Dit is ook niet ruilen, het is een werkend product willen krijgen.

[Tjebakka]

Je mag een kopie van alle media die je bezit maken. Downloaden en op een schijfje zetten kun je ook doen

[B0MBACI]

Bakkert schreef op maandag 23 juni 2008 @ 20:22:
Je mag een kopie van alle media die je bezit maken. Downloaden en op een schijfje zetten kun je ook doen

PS3 kan nog geen backups afspelen..

[Dutchzilla]

Wat mij trouwens altijd opvalt aan retail dvd's en cd's, is dat ze een heel stuk dunner zijn dan de media die je koopt voor je brander.
Zijn ze daarom ok niet veel kwetsbaarder?

[Amanoo]

Anoniem: 218213 schreef op vrijdag 06 juni 2008 @ 16:30:
word heel moeilijk indd je kan namelijk nooit bewijzen dat het aan het schijfje ligt

Je neemt daar je PS3 mee heen, stop ff het schijfje erin, kijk hij werkt niet.

Misschien is dat ook wel een optie eigenlijk?

Het is ook onzin dat ze het niet terug willen nemen, vanwege kopiëerangst. Niet werkende spellen moet je mogen terugbrengen. Maar als ze dat toch zo doen, kan je ook nog voortaan ergens anders kopen. Bij Bol.com heb ik eens een spel besteld, en dat vond ik toch niet lekker werken, gewoon teruggestuurd weer, heb mijn geld weer teruggekregen, daarvan weer wat anders besteld. Geen enkel probleem

[ Voor 38% gewijzigd door Amanoo op 06-07-2008 13:54 ]

[Jejking]

MSalters schreef op donderdag 19 juni 2008 @ 22:48:
Simpel. Een product moet gewoon werken. De "software mag je niet terugzenden" is een beperking van de wet Koop op Afstand, niet van de garantiewetgeving.

Vertel dat maar eens tegen die winkel. Die houden bij hoog en bij laag vol dat ze het niet terug willen nemen wegens kopieën. Op zich lijkt een live demonstratie me dan een goed idee al vraag ik me af of je er veel mee bereikt. ''Sorry meneer, mogen we niet doen''.

Bakkert schreef op maandag 23 juni 2008 @ 20:22:
Je mag een kopie van alle media die je bezit maken. Downloaden en op een schijfje zetten kun je ook doen

Offtopic: binnenkort als het goed is niet meer.

[Rub3s]

Nippletwister schreef op dinsdag 17 juni 2008 @ 11:12:
[...]

Klopt, bij mij was Battlefield 1942 fijngemalen door mijn DVD-drive. ( was echt een crunch-crunch verhaal ) Gewoon de 50 scherven in een envelop gedaan en opgestuurd naar EA en ik kreeg na een tijdje de Deluxe Editon

vreemd, bij mij was dat precies hetzelfde geval. eerst zat er een kleine scheur aan de binnenkant, maar het leek me dat die cd nog wel bruikbaar was. battlefield gaf een flinke plof, en dat was niet via de boxen =/

overigens heb ik zelf nooit de cd terug gestuurd (had ik beter kunnen doen)

[Bastiaan]

Is de reden van het kopiëren wel aan de orde? In de TS zie ik daar niets van, maar daarnaast wil die vriend dezelfde game weer terug. Echt veel nut heeft het kopieëren in de slechte zin dan niet.

[Amanoo]

Nou, koop dus maar voortaan bij Bol.com. Die neemt al een product terug als je gewoon zegt dat het niet aan je verwachting voldeed. No problem at all
Wat gebeurt er eigenlijk als je daarmee gaat dreigen?

Misschien worden ze dan bang een klant te verliezen?

Of dreig ze aan te klagen...

[ Voor 16% gewijzigd door Amanoo op 06-07-2008 13:59 ]

[SKiLLa]

Volgens mij is het een typisch garantie geval, zeker na 2 dagen. Schijfjes zo snel slopen is bijna onmogelijk; krassen oke, maar zo'n barst duidt toch echt op een produktie-fout. Gewoon terugbrengen, zeggen dat het produkt ondeugelijk is en dat je of je geld terug wil of een vervangend exemplaar. Ook zeggen ze hun wettelijke verplichtingen na dienen te komen en dat je dus geen slappe excusen aanvaardt. De wet gaat nog altijd boven de zogenaamde AV van een winkel.

Als ze moeilijk doen wil je verantwoordelijke manager wilt spreken om een klacht in te dienen. Indien hij/zij niet meewerkt, ga je gewoon met naam en toenaam (van de medeweker/manager) een klacht indienen bij het hoofdkantoor en maak je de gang van zaken bij de consumentenbond, kassa en ombudsman aanhankelijk. Als je dat ter plekke meldt (en altijd expliciet om de namen van de medewerkers vragen --> intimidatie) maak je in ieder geval duidelijk dat je het meent en je niet van het kastje naar de muur laat sturen.

[Solitary Shell]

Anoniem: 218213 schreef op vrijdag 06 juni 2008 @ 17:17:
ja maar dan word het een nietes welles verhaal, jij kan niet bewijzen dat het aan ut schijfje ligt

Gelukkig hoeft dat dan ook niet. Volgens de wet wordt er binnen zes maanden na aanschaf bij een defect er vanuit gegaan dat deze al bij aankoop aanwezig was. (BW7, artikel 18.2). Als Intertoys denkt dat TS zelf verantwoordelijk is, zullen zij dat moeten bewijzen.

Intertoys moet gewoon niet zeuren en zich aan de wet houden.

[Solitary Shell]

marco.meijer schreef op zondag 06 juli 2008 @ 13:58:
Nou, koop dus maar voortaan bij Bol.com. Die neemt al een product terug als je gewoon zegt dat het niet aan je verwachting voldeed. No problem at all

Wow.

Dat zijn ze verplicht, zelfs zonder opgaaf van reden.

[Xof]

Solitary Shell schreef op dinsdag 08 juli 2008 @ 04:15:
[...]


Wow.

Dat zijn ze verplicht, zelfs zonder opgaaf van reden.

Ja in de originele staat zijn ze dat verplicht, niet als die kapot is.

[Vlassie1980]

@Naboo: Is er inmiddels al wat gebeurd met die kapotte DVD?

Wettelijk gezien zou je gewoon een kopie mogen hebben maar dat gaat natuurlijk niet op voor jou want de PS3 kan geen backups afspelen.

Ik blijf het gewoon een apart verhaal vinden dat je niet naar de winkel kunt lopen en aan kan tonen dat er scheuren in zitten. Dus gewoon onder de neus van de verkoper / verkoopster leggen.

Je zou anders toch nog kunnen proberen de defecte DVD terug te sturen, als ze een beetje goede service afdeling hebben sturen ze je zeker een goede DVD terug.

[TheJVH]

Wat je anders nog kan proberen is de Consumenten bond schrijven (of bellen als dat mogelijk is), en die bellen zelf dan naar Intertoys. Met een beetje geluk regelt Intertoys nog een nieuwe DVD voor jouw, en ander heb je ze in ieder geval opgescheept met negatieve reclame. Dan kan je altijd nog de uitgever vragen voor een nieuwe DVD.

[Anoniem: 238744]

Nippletwister schreef op dinsdag 08 juli 2008 @ 16:03:
Ik blijf het gewoon een apart verhaal vinden dat je niet naar de winkel kunt lopen en aan kan tonen dat er scheuren in zitten. Dus gewoon onder de neus van de verkoper / verkoopster leggen.

Je zou anders toch nog kunnen proberen de defecte DVD terug te sturen, als ze een beetje goede service afdeling hebben sturen ze je zeker een goede DVD terug.

Dat lijkt mij ook! Een beetje customer service zou daar niet moeilijk over doen.

[ Voor 3% gewijzigd door Anoniem: 238744 op 09-07-2008 09:20 ]