check goed de tros-radar en kassa site/forums,
hier krijg je al een aardig beeld van klachten en afhandelingen ervan.
zo top-3 kassa klachten, ik keek(!) zelf naar Telfort voor internet+bellen, nu twijfel ik
d.d. 12-4-2008
bron:
http://kassa.vara.nl/portal?_scr=kassa_artikel&number=4022159
Op nummer 3 een nieuwe binnenkomer: de Blokker. De Kassa-tester bleek niet de enige te zijn die met een kluitje in het riet werd gestuurd met de CarTrek 400 van de Blokker. Ook anderen bleken niet op hun plaats van bestemming te komen met dit navigatiesysteem.
KPN en dochters Planet Internet/Het Net en Telfort blijven goed voor een tweede plek in de Klachten Top 3. Bij Telfort blijken mensen te kampen met een storing in de internetverbinding of wachten al weken op hun aansluiting. Verder zijn er bij KPN klachten over verkeerde incasso's en krijgen de abonnees weinig support van de klantenservice.
Wederom de nummer 1: Orange. We krijgen nog steeds klachten binnen. Zelfs van Geertje Visser, die in onze uitzending van 15 maart haar relaas vertelde. Orange beloofde beterschap en haar abonnement zou kostenloos opgezegd worden. Tot haar grote verbazing kreeg ze toch een brief binnen dat haar abonnement pas per 1 april 2009 opgezegd zou worden. Een foutje dus, maar dit betekende nog niet het einde. Zo kreeg ze onder andere nog een rekening binnen. Kassa belde met Orange om verhaal te halen. Het probleem werd diezelfde dag nog opgelost met een bos bloemen voor mevrouw Visser.