Kan ik mijn in Duitsland gekochte TFT in NL laten repareren?

[Koelie73]

Zojuist is mijn TFT kapot gegaan; een Samsung 215TW.
Omsdat deze in NL niet meer leverbaar was, heb ik hem in Duitsland online gekocht (nov. 2007).
Nu geeft hij geen beeld meer en een tikkend geluid door de speakers, waarbij het blauwe power knopje knippert. TFT aangesloten op andere PC en helaas hetzelfde probleem...

Ik wil de monitor natuurlijk het liefst in NL laten repareren, want naar Duitsland opsturen kost veel tijd en geld. Weet iemand uit ervaring of dit mogelijk is? Ik weet bijv. van Miele, dat er een strikte scheiding is tussen NL en Dld. Ik kan er zo snel op internet niets over vinden hoe dat bij Samsung werkt. Ga morgen de servicelijn van Samsung bellen, maar hoop dat er al iemand info heeft over de service van Samsung, zodat ik al weet waar ik aan toe ben als ik die medewerker aan de lijn krijg.

[begintmeta]

Voor zover ik weet is het als het om een garantieaangelegenheid (Gewährleistung) gaat zo dat je verzendkosten niet hoeft te betalen. Ik heb zelf in voorkomende gevallen eigenlijk altijd het geld voor de heenzending teruggekregen (en de terugzending niet betaald), eventueel pas na navrag, dat wel. Je moet dat trouwens met de winkel en niet met Samsung regelen. Paketten naar D doen er ongeveer 3 dagen over is mijn ervaring.


Samsung Duitsland schrijft zelf dat ze de terugzending betalen. On-site service is alleen voor consumenten op een Duitse locatie.