[ShS] Featurerequest: niet editen na 24 uur

[RaZ]

Aan de hand van diverse topics over bedreigingen van shops naar hun klanten over reacties binnen de shopsurvey misschien niet een idee om deze reacties niet meer te laten veranderen?

Ik vind het op z'n minst merkwaardig dat T.net nergens geen uitspraak over doet hoe ze hier tegenover staat. T.net biedt de mogenlijkheid om een reactie te plaatsen, en als een shop daar niet blij mee is, en dan bedreiging doet naar een klant dat als de survey niet wordt aangepast ze wel langs komt op je een koppie kleiner te maken (bedreiging is strafbaar), of dat geld retour wel eens heel lang kan gaan duren (wet koop op afstand is daar duidelijk in, geld moet binnen 30 dagen weer bij de klant zijn).

Ik kan me niet voorstellen dat T.net oogluikend toelaat dat er omtrend de informatie op haar site, groen licht geeft aan dit soort manipulerende praktijken.

Op het moment dat iemand dus een survey gaat aanpassen, door dit soort gedrag van shops uit, is de hele survey nutteloos, daar het geen goed beeld meer schept.

De ShopSurvey is op het moment dus te veel beinvloedbaar door de shops.

Op het moment dat deze surveys niet meer aan te passen te zijn, kunnen shops ook geen druk/dreigingen neer leggen dit te doen, en blijkt de ervaring van een klant altijd staan.

[Longbeard]

RaZ schreef op zondag 10 februari 2008 @ 17:36:
Aan de hand van diverse topics over bedreigingen van shops naar hun klanten over reacties binnen de shopsurvey misschien niet een idee om deze reacties niet meer te laten veranderen?

Ik vind het op z'n minst merkwaardig dat T.net nergens geen uitspraak over doet hoe ze hier tegenover staat. T.net biedt de mogenlijkheid om een reactie te plaatsen, en als een shop daar niet blij mee is, en dan bedreiging doet naar een klant dat als de survey niet wordt aangepast ze wel langs komt op je een koppie kleiner te maken (bedreiging is strafbaar), of dat geld retour wel eens heel lang kan gaan duren (wet koop op afstand is daar duidelijk in, geld moet binnen 30 dagen weer bij de klant zijn).

Wij zijn hier niet blij mee, echter mag een user zijn review ten alle tijde aanpassen of laten verwijderen. Nu is het niet mogelijk om na een week je review aan te passen, na deze week kun je de FPA's vragen je review te verwijderen om een nieuwe bijgewerkte te plaatsen of omdat je de review verwijderd wil hebben. Er zijn meer dan genoeg redenen dat een review wordt aangepast, veranderende situatie, de shop levert toch op tijd, de shop regelt de RMA toch, etc.

Ten aanzien van bedreigingen, verlate terugbetalingen of geweigerde RMA's, hiervoor hebben wij tot nu toe geen bewijzen gezien. Voordat wij actie ondernemen tegen shops of users willen wij wel duidelijke bewijzen zien. Beweringen en geruchten zijn er altijd, echter zijn die geen grond om een shop of user te verwiijderen.

Ik kan me niet voorstellen dat T.net oogluikend toelaat dat er omtrend de informatie op haar site, groen licht geeft aan dit soort manipulerende praktijken.

Op het moment dat iemand dus een survey gaat aanpassen, door dit soort gedrag van shops uit, is de hele survey nutteloos, daar het geen goed beeld meer schept.

De ShopSurvey is op het moment dus te veel beinvloedbaar door de shops.

Zolang er geen bewijzen zijn is er geen reden om aan te nemen dat de shop de reviews beeinvloed. Daarnaast horen we zoals dominator in "Mag een winkel (ElectronicaGigant ) drei..." al zegt maar een kant van het verhaal. Bewijzen, headers, schrijven van advocaten, etc. kun je altijd naar de FPA's mailen of per post naar het Tweakers.net kantoor sturen. Dan zullen wij zeer zeker dergelijke bewijzen zorgvuldig bekijken.

Op het moment dat deze surveys niet meer aan te passen te zijn, kunnen shops ook geen druk/dreigingen neer leggen dit te doen, en blijkt de ervaring van een klant altijd staan.

Wanneer users zich onder druk van een shop hun review terugtrekken is niet iets waar wij iets aan kunnen doen. Wanneer een user wordt bedreigd kan hij altijd aangifte doen en een kopie daarvan naar ons opsturen.