[ADSL2+ Bedraad] Om de 30 seconden resync

[One_Gandalf]

• Modem/router : Thomson Speedtouch 780 WLi (draadloos/ISDN; ik maak geen gebruik van draadloos!)
• Bekabeling : Tussen de splitter en de modem/router zit een afgeschermde kabel van Belkin in verband met eerdere problemen met EMI en RFI
• Firmware : versie 6.2.H.5 (ook wel aangeduid met 6.2.17.5)
• Interface : Bridged Ethernet

Tot 23 januari 2008 had ik een stabiele verbinding ( 12Mbit/s ADSL2+ ). De ochtend van 23 januari 2008 was het echter helemaal foute boel : de verbinding valt ongeveer elke 30 seconden weg om direct weer opgebouwd te worden.

Indien ik mijn router instel op ADSL (5Mbit/s) dan heb ik een stabiele verbinding.

Als ik de verbinding monitor met DMT (DSL-Modem Tool) met ADSL2+ dan zie ik op het moment van de resync een verticale rode streep in het diagram waarin de SNR wordt gemonitord.

Heeft iemand een idee waaraan dit kan liggen.

Een deel van de syslog van de router 23 januari 2008 's ochtends ( ADSL2+) :

<148> SysUpTime: 00:03:47 DHCC IP address deleted: ok
<143> SysUpTime: 00:03:47 GRP Default destination is not routed anymore via gat
<173> SysUpTime: 00:04:05 xDSL linestate down
<173> SysUpTime: 00:04:23 xDSL linestate up (downstream: 11877 kbit/s, upstream
<148> SysUpTime: 00:04:25 DHCC IP address (255.255.255.0) set on
<148> SysUpTime: 00:04:25 DHCC lease ip-address bound to intf In
<143> SysUpTime: 00:04:25 GRP Default destination is routed via gateway
<173> SysUpTime: 00:04:57 xDSL linestate down
<148> SysUpTime: 00:04:57 DHCC IP address deleted: ok

IP-adres is verwijderd en ik zie nu ook dat de regels zijn afgebroken.

Reeds geprobeerd:

• Een harde reset van de router door ongeveer 30 seconden met een paperclip de reset-button ingedrukt te houden (hierbij bleven de verbindingsinstellingen zoals VPI/VCI gewoon behouden (?))

Update zaterdag 2 februari 2008 om 15:21 uur
De firmware van XS4All (versie 6.2.H.5) geïnstalleerd. De verbinding wordt met ADSL2+ (12 Mbit/s) nog steeds elke 30 seconden verbroken. Met ADSL (5 Mbit/s) is de verbinding stabiel : SNR margin downstream 8.0 dB en 191 tones.

Update zaterdag 2 februari 2008 om 15:49 uur
De helpdesk is niet bereikbaar (twee nummers geprobeerd 020 - 398 76 66 en 020 - 398 76 71; beide ongeveer 20 keer over laten gaan). Daarom maar via de site van XS4All het probleem aangemeld. Ik krijg via e-mail antwoord binnen 3 werkdagen.

Aanvulling : Ik heb op 28 februari 2008 nog geen antwoord ontvangen. Vermoedelijk is deze e-mail verwijderd toen ik telefonisch contact had met de helpdesk op 9 februari 2008. Conclusie : een bericht achterlaten op de site van XS4ALL zou ik niet aanraden.

Update dinsdag 5 februari 2008 om 00:09 uur
Via 'trial and error' is het uiteindelijk gelukt om de downgrade naar firmware versie 6.1.9.6 (BV) van XS4All uit te voeren. Gedurende de downgrade werd enkele keren een netwerkadres verkregen. Dit netwerkadres was 169.254.91.40 ; ik kan deze waarde niet plaatsen dit netwerkadres wordt door Windows uitgegeven omdat er geen netwerkadres wordt uitgegeven door het ADSL-modem. Er is dan ook geen verbinding met Internet. Met deze 'nieuwe' firmware wordt de verbinding nu ook al enkele keren kort achter elkaar verbroken onder ADSL2+.

adsl config opermode = multimode

Terug naar ADSL met een download van 5 Mbit/s.

Update dinsdag 5 februari 2008 om 21:13 uur
Aanpassen van de modemoption:

adsl config modemoption 80000000000000000000000000000000

En zie de SNR margin downstream springt van 8.0 dB naar 10.5 dB. Verbinding met 11 Mbit/s en de verbinding wordt niet direct verbroken. Intussen nog drie keer een resync. Momenteel is de snelheid 10.9 Mbit/s en de SNR downstream 10.5 dB.

Update woensdag 6 februari 2008 om 00:10 uur
Spectral shaping aangezet (5e byte van links):

adsl config modemoption 80000000200000000000000000000000

{Administrator}=>adsl config
ADSL configuration:
opermode = multi_adsl2plus
trace = disabled
modemoption = ffffff80:00:00:00:20:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00

Ik weet niet waarom in de CLI eerst die 6 f'en worden weergegeven.

Na het instellen van 'spectral shaping' : snelheid 10.737 bits/s en SNR margin downstream 10.5 dB. Nu maar hopen dat de Speedtouch dit vol houdt.

Update woensdag 6 februari 2008 om 21:39 uur
Tot 19:30 uur ongeveer elk uur een resync. Rond 19:30 uur de eerste byte gewijzigd van 80 (hex) naar 90 (hex).

{Administrator}=>adsl config
ADSL configuration:
opermode = multi_adsl2plus
trace = disabled
modemoption = ffffff90:00:00:00:20:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00

Snelheid 9.992 Kbit/s en SNR margin downstream 12.5 dB. Tot nu nog geen resync met deze nieuwe instelling.

Update donderdag 7 februari 2008 om 23:00 uur
In de laatste 27 uur en 18 minuten is de verbinding 4 keer verbroken. Dus ongeveer elke 7 uur.
Snelheid 10.590 Kbit/s en SNR margin downstream 11.0 dB.

Update vrijdag 8 februari 2008 om 14:34 uur
Ik kom er net pas achter dat er op 15 januari 2008 een probleem was in mijn woonplaats Zeewolde met XS4All Only dat is opgelost:

XS4ALL Only ADSL Storing Zeewolde
gemeld door Marcel op 15-01-2008, 17:55
begintijd: 17:47, duur: Onbekend
status: opgelost

Sommige klanten met een XS4ALL Only ADSL
verbinding in Zeewolde kunnen op dit moment
geen verbinding maken of ondervinden problemen
met de ADSL verbinding. Technici werken aan een
oplossing om het probleem zo snel mogelijk te
verhelpen.

Onze excuses voor het ongemak.

Misschien ligt hier een verband met de problemen die ik vanaf 23 januari 2008 ondervind.

Update vrijdag 8 februari 2008 om 14:58 uur
Ik zie net bij de werkzaamheden een werkzaamheid die in de nacht van 22 op 23 januari 2008 is uitgevoerd:

Onderhoud Bellen van XS4ALL
gemeld door Jelle op 21-01-2008, 15:52
begintijd: 00:00, duur: 05:00
status: afgerond

In de nacht van dinsdag 22 op woensdag 23 januari zal onze
VOIP partner tussen 00:00 en 05:00 werkzaamheden uitvoeren aan
het Bellen van XS4ALL platform. Tijdens dit onderhoud kunt u
mogelijk niet uitgaand telefoneren of inkomende telefoongesprekken
ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Update zaterdag 9 februari 2008 om 17:18 uur
Vandaag telefonisch contact gehad met de helpdesk na het wachten op een rustig moment.

Uitgevoerde handelingen:

• adsl config modemoption 00000000000000000000000000000000 (alles op nul)
• modem rechtstreeks op ISRA-punt aansluiten
• reset modem via schakelaar aan achterkant modem

Het modem komt netjes op. Een reset lukte niet met de splitter er nog tussen. Het power-lampje bleef met de splitter er tussen groen en werd af en toe even oranje/rood. Zonder splitter gaan vrij snel de andere lampjes op groen. De oorzaak zou ook kunnen zijn dat ik met de splitter er tussen een telefoongesprek aan het voeren was. Dit signaal zou de reset van het modem misschien kunnen verstoren.

Het probleem (om de 30 seconden een resync) is echter op dit moment niet te reproduceren (zal je altijd zien). De verbindingsgegevens zijn als volgt:

• SNR margin downstream : 10,5 dB (blijft blijkbaar hoog?)
• Snelheid downstream : 10.666 kbit/s

Op basis van deze ervaring zou je zeggen dat het probleem ook in de splitter zou kunnen zitten. Het modem heeft wat vertrouwen terug gewonnen. Al vind ik het wel vreemd dat die SNR margin niet terug gaat naar 8.0 / 8,5 na het op nul zetten van de optie 'modemoption'.

Update zondag 10 februari 2008 om 12:23 uur
De reden dat de SNR margin downstream niet terug ging naar zijn oude lagere waarde was dat ik na het wijzigen van de modemoption in de CLI niet het commando 'saveall' had gegeven.

Ik heb sinds zaterdag 9 februari 2008 rond 18:00 uur geen resync meer gehad. De gegevens zijn nu als volgt:

• Firmware : 6.1.9.6 (build ZZOGBV6.196)
• Snelheid downstream : 12.004 kbit/s
• SNR margin downstream : 8,5 dB

Het is me echter niet helemaal duidelijk waarom het nu ineens weer wel werkt. Mogelijke redenen van de oplossing van het probleem:

• De splitter
• De lijnmeting door de helpdesk van zaterdag 9 februari 2008 rond 17:00 uur
• Een 'panic' van het modem
• Storingen tussen ISRA en wijkcentrale
• Anders

Update donderdag 15 februari 2008 om 08:35 uur
Het is vrij snel weer bergafwaarts gegaan. Vanaf gisteren zit het modem rechtstreeks op het ISRA-punt aangesloten via een kabel van zo'n 40 cm. Nog steeds af en toe resyncs met aangepaste instellingen. Momenteel de volgende instellingen : snelheid 9.984 kbit/s , SNR downstream 11.5 dB , number of resets 15. Via modemoption de SNR getweakt. Laatste reset rond 07:18 uur vanmorgen.

Commando : adsl config modemoption 90000000200000000200000000000000

Doel : Aanzetten Seamless Rate Adaptation (18e positie)

Snelheid : 9.877 kbit/s
SNR : 11,5 dB (fluctueert)
Resets : 16

Update donderdag 28 februari 2008 om 08:30 uur
Gisterochtend lag de modem weer in de stress, weliswaar zonder snelheidsbeperkingen op 12 Mbit/s. Dit heb ik opgelost door de modemoption weer in te stellen:

Commando : adsl config modemoption 90000000200000000200000000000000
Snelheid : 10.534 kbit/s
SNR : 11,5

Ik heb een nieuw modem besteld : AG241-DE (Annex B / ISDN) van Linksys.

Ik hoop dit modem uiterlijk volgende week te ontvangen.

Update zaterdag 1 maart 2008 om 16:13 uur
Ik heb het nieuwe modem ontvangen en geïnstalleerd.

Nu maar afwachten of de verbindingsproblemen zijn opgelost.

Update donderdag 6 maart 2008 om 08:30 uur
Met het nieuwe modem gaat het na enige tijd zonder problemen ook mis :
de verbinding wordt continu gereset.

Conclusie : Het probleem van de continue reset ligt waarschijnlijk niet aan een kapot modem maar is schijnbaar inherent aan 'de techniek'.

Ik heb momenteel weer de 'oude' speedtouch aangesloten met een getweakte downloadsnelheid van ongeveer 10 Mbit.

Update zaterdag 8 maart 2008 om 17:00 uur
Interessante link : http://gathering.tweakers...37177///modem%2Cmeterkast

Vanmiddag ontdekt dat de splitter niet meer goed werkt. Nieuwe splitter en kabels besteld.

Nieuwe ideeën :
1. Modem rechtsonder in de meterkast zetten volgens de interessante link hierboven
2. Modem in de woonkamer zetten (heb dit vanmiddag geprobeerd maar ging waarschijnlijk fout doordat de splitter niet meer goed lijkt te werken)

Update zaterdag 15 maart 2008 om 16:40 uur
De splitter en kabels afgelopen donderdagmiddag ontvangen.

Idee 2 ten uitvoer gebracht. Splitter vervangen en modem in de huiskamer. Van splitter naar modem via de bestaande CAT5 UTP-kabel door de plastic buis in de muur; dit is een afstand van ongeveer 20 meter. Het modem bouwt netjes een verbinding op van ongeveer 8,7 Mbit/s. Het verlies ten opzicht van de 10Mbit/s in de meterkast is vermoedelijk te wijten aan de lengte van de UTP-kabel. Echter helaas het modem reset om de haverklap. Dit is dus geen oplossing.

Ik heb de oude splitter opengemaakt. Hierbij ontdekte ik dat de connector naar het modem gemarkeerd door 'DSL' vermoedelijk geen goed contact meer maakte. Dit is te zien aan de helling van de metalen draden die contact moeten maken met de RJ-11 stekker. Ik denk dus dat de splitter helemaal niet kapot is maar dat alleen de connector geen goed contact meer maakte.

Idee 1 ten uitvoer gebracht. Het modem rechtsonder in de meterkast geplaatst. Tussen 12:00 uur en 16:46 uur heeft dit geleid tot twee resets. De eerste tussen ongeveer 15:10 uur en 16:22 uur en de tweede om 16:22 uur. Echter (nog) geen klapperende lijn. De resets worden mogelijk veroorzaakt door mensen die terugkomen van het winkelen en apparaten inschakelen.

Huidige snelheid downstream : 9,9 Mbit/s.

Wordt vervolgd ...

[ Voor 246% gewijzigd door One_Gandalf op 22-03-2008 13:05 ]

[cornfed99111]

Heb je ook nog analoge telefonie? En is die wel in orde?

[gjs]

cornfed99111 schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:50:
Heb je ook nog analoge telefonie? En is die wel in orde?

Uh ISDN

Heb je toevallig speedlinq en ben je omgezet naar Telfort ? Daar lees ik meer van dit soort problemen.

Waarom een afgeschermde kabel ? Is deze zo lang dan ? Probeer eens zo kort mogelijk op het ISRA punt je modem te koppelen. Haal ook eens de splitter er tussen uit.

[ Voor 42% gewijzigd door gjs op 02-02-2008 12:55 ]

[One_Gandalf]

cornfed99111 schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:50:
Heb je ook nog analoge telefonie? En is die wel in orde?

Vanaf de splitter loopt er een telefoonkabel naar een terminal adapter die het ISDN-signaal omzet naar een analoog signaal. De telefoon is in orde.

[cornfed99111]

gjs schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:52:
[...]
Uh ISDN

Ha, ha, was nog niet helemaal wakker.

Misschien splitter kapot?
Gooi eens een hogere firmware d'r op. Misschien helpt het.
Router defect?

[One_Gandalf]

gjs schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:52:
[...]

Uh ISDN

Heb je toevallig speedlinq en ben je omgezet naar Telfort ? Daar lees ik meer van dit soort problemen.

Waarom een afgeschermde kabel ? Is deze zo lang dan ? Probeer eens zo kort mogelijk op het ISRA punt je modem te koppelen. Haal ook eens de splitter er tussen uit.

De provider is XS4All en het abonnement is XS4All Only op het netwerk van KPN.

De afgeschermde kabel heb ik geplaatst omdat ik in het begin een paar keer per dag een resync had met ADSL2+. Door de afgeschermde kabel heb ik dit toen opgelost.

Het vreemde is dat ik niets aan de bekabeling heb veranderd en dat het probleem van de ene op de andere dag optrad.

De kabel (nog niet afgeschermd) tussen ISRA en splitter heeft een lengte van ongeveer 40 cm. De splitter zit bijna tegen het ISRA-punt aan.

[ Voor 4% gewijzigd door One_Gandalf op 02-02-2008 13:39 ]

[One_Gandalf]

cornfed99111 schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:58:
[...]


Ha, ha, was nog niet helemaal wakker.

Misschien splitter kapot?
Gooi eens een hogere firmware d'r op. Misschien helpt het.
Router defect?

Ik heb vandaag al een firmware van XS4All gedownload. Dit is dezelfde versie die er nu al op zit, maar de firmware die er nu op zit heb ik van de site van Thomson. Mogelijk bevat de firmware van XS4All instellingen die het probleem oplossen.

[gjs]

Al bij xs4all gekeken of er toen toevallig werkzaamheden zijn geweest in de centrale waar je op ziit ?
Anders gewoon bellen met die gasten.

[One_Gandalf]

gjs schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 13:09:
Al bij xs4all gekeken of er toen toevallig werkzaamheden zijn geweest in de centrale waar je op ziit ?
Anders gewoon bellen met die gasten.

Ja, ik heb gekeken bij de werkzaamheden maar hier stond mijn woonplaats niet bij rond 23 januari 2008. Ik ga bellen nadat ik de 'XS4All firmware' er op heb gezet en indien het probleem dan niet is opgelost. Het lijkt inderdaad of er iets in de centrale is gewijzigd.

Eventuele verdere bevindingen houd ik bij in de topic start.

[ Voor 16% gewijzigd door One_Gandalf op 02-02-2008 13:51 ]

[redfox314]

wat natuurlijk ook kan is dat ze ergens onderweg aan het werken zijn en dat het signaal stoort. het zit hem in elk geval op de telefoonlijn: xs4all moet dat oplossen.

[burne]

Het eerste wat de helpdesk zal doen is je vragen om je modem direct op het IS/RA aan te sluiten, dus dat kun je net zo goed zelf nu doen. Witte kabeltje uit de splitter, zo direct het modem in. Even wachten en je ziet snel genoeg of je modem nu wel of niet om de dertig seconden synct. Indien wel: fout KPN, indien niet: je eigen bekabeling nakijken of de splitter vervangen.

Deze vraag hoort overigens in Internetproviders en Hosting thuis. Als je daar gezocht zou hebben zou je talloze vergelijkbare verhalen, ervaringen, tips en aanverwanten hebben gevonden.

[Mr Magic]

FWIW: met versie 6.1.9.6 van de Xs4all firmware kun je nog gebruik maken van het "adsl config modemoption" commando. De grafieken in DMT doen het helaas niet met deze firmware (daar heb je 6.1.7.2 voor nodig). Ik draai momenteel met:

adsl config modemoption 78000000000000000000000000000000

Dit geeft mij een SNRM van 10.0 tot 10.5.

Het vreemde is dat ik met firmware-versie 6.1.7.2 gedraaid heb met "70" voor modemoption. Toen was m'n SNRM 9.0 tot 9.5 en heb ik zo'n 12 dagen geen resync gehad. Met versie 6.1.9.6 kreeg ik echter weer last van resyncs (soms wel 2-3 keer per dag). Nu met de waarde "78" en versie 6.1.9.6. is m'n verbinding al zo'n anderhalve dag stabiel. Dat zegt nog niet alles, dus ik blijf het in de gaten houden

[Kabouterplop01]

Ik heb precies hetzelfde gehad Linksys adsl2+ gateway gekocht en die vreselijke speedtouch weggegeven nergens meer last van. Zelfde provider... zelfde modem alleen dan analoog.

[One_Gandalf]

Mr Magic schreef op zondag 03 februari 2008 @ 11:19:
FWIW: met versie 6.1.9.6 van de Xs4all firmware kun je nog gebruik maken van het "adsl config modemoption" commando. De grafieken in DMT doen het helaas niet met deze firmware (daar heb je 6.1.7.2 voor nodig). Ik draai momenteel met:

adsl config modemoption 78000000000000000000000000000000

Dit geeft mij een SNRM van 10.0 tot 10.5.

Het vreemde is dat ik met firmware-versie 6.1.7.2 gedraaid heb met "70" voor modemoption. Toen was m'n SNRM 9.0 tot 9.5 en heb ik zo'n 12 dagen geen resync gehad. Met versie 6.1.9.6 kreeg ik echter weer last van resyncs (soms wel 2-3 keer per dag). Nu met de waarde "78" en versie 6.1.9.6. is m'n verbinding al zo'n anderhalve dag stabiel. Dat zegt nog niet alles, dus ik blijf het in de gaten houden

Ik heb met het commando "adsl config modemoption" gespeeld door de eerste byte aan te passen naar 80 maar dit had geen zichtbare resultaten. Vermoedelijk werkt dit niet met firmware 6.2.17.5.

Gisteren heb ik herhaaldelijk geprobeerd een downgrade uit te voeren naar firmware 6.1.9.6 van XS4All die ik nog had bewaard; echter de 'upgrade' wordt steeds afgebroken.

Geprobeerd :

• Harde reset modem met paperclip
• Firewall en Norton Trojan uit
• Uitvoeren 'upgrade' naar 6.1.9.6 (exe-file van XS4All)

Een keer ging de balk installeren software lopen maar na 20% bleef die stilstaan en werd de 'upgrade' weer afgebroken. Zeer frustrerend allemaal.

De oplossing van kabouter Plop wordt door al deze problemen steeds aantrekkelijker

[VVV-007]

Ik ben ook bekend met het probleem, in mijn geval een wanadoo adsl lite verbinding via KPN netwerk op ISDN telefoonlijn.
Toen ik hem nam was hier net adsl beschikbaar gekomen en kon ik eerst nog mijn modem (speedtouch 510i) naast mijn computer plaatsen (ca 8 M telefoon kabel van splitter naar modem)

Na 4-6 maanden perfect werken kwam ik tegen deze problemen aan, af en toe wegvallen van de verbinding en steeds vaker. Modem verplaatst naar splitter loste het probleem op.

Weer 4-6 maand later ongeveer ging het weer mis. Toen storing gemeld en KPN heeft toen wat aan de instellingen veranderd en mij een ander modem aangeraden, de speedtouch 516i. Dit geplaatst loste het weer op.

In november 2007 ging het weer mis en werd het net als wat jij beschrijft, maar dan ook vooral tussen 7 en 9 s'avonds. daarna deed hij het redelijk. Weer storing gemeld en nadat KPN alles had bekeken bleek dat er teveel rugspraak op de lijn tussen mij en de centrale zat. het enige wat ze konden doen was downgraden naar adsl go. (GREAT 1,5 mb down/512 kb up) dus sinds dien zit ik op go, maar het is nu weer stabiel (modem status geeft meer dan 50 dagen onafgebroken verbinding).

Omdat jij ook al beschrijft dat je een afgeschermde kabel gebruikte en nog wel stabiele verbinding het op lagere snelheid, lijkt het erg op mijn problemen. heb je wel eens eerder een kort wegvallende verbinding gehad of weet je dat er veel mensen/aansluitingen bij gekomen zijn? Dit kan namelijk extra rugspraak veroorzaken en daarmee instablielere verbindingen. Mede omdat je ISDN hebt, ben je hier gevoeliger voor, dan wanneer je een analoge lijn hebt (dat is tenminste wat de monteurs van KPN mij toen verteld hebben).

Nieuwere en betere hardware aan jou kant kan het probleem verhelpen/verminderen. Echter (zoals bij mij) kan het zo zijn dat het uitstel is van problemen ik. Lagere snelheid heeft minder last van dit soort storingen en werkt dus daarom wel.

dus mischien is er nog wat aan je settings te doen zowel aan jou modem als aan de kant van de provider. Nou heb ik wel het idee wat ik altijd zo hoor dat Xs4all wel veel service verleend dus dat zou in je voordeel kunnen werken.

Ik hoop dat je er wat aan hebt en mischien heb je er wat aan, dat je een mogelijke oorzaak hebt nu.

[One_Gandalf]

VVV-007 schreef op maandag 04 februari 2008 @ 16:17:
Omdat jij ook al beschrijft dat je een afgeschermde kabel gebruikt en nog wel een stabiele verbinding hebt op lagere snelheid, lijkt het erg op mijn problemen. Heb je wel eens eerder een kort wegvallende verbinding gehad of weet je dat er veel mensen/aansluitingen bij gekomen zijn?

Ik had eerder last van kort wegvallende verbindingen. Dat probleem heb ik toen opgelost door het gebruik van een afgeschermde kabel tussen splitter en router/modem. Zaken achter de ISRA kan ik niet beïnvloeden. KPN heeft de verplichting om een bepaalde minimale kwaliteit te leveren. Ik zoek de problemen dus vooral in mijn eigen bekabeling. Echter nu ik mijn bekabeling op orde heb lijken er andere problemen te spelen.

Er is trouwens geen sprake van het af en toe wegvallen van de verbinding. De verbinding klapt er telkens 30 seconden na het opnieuw opbouwen van de verbinding uit. Er is dus niets mee te beginnen.

Nou heb ik wel het idee wat ik altijd zo hoor dat Xs4all wel veel service verleent dus dat zou in je voordeel kunnen werken.

Ik heb een vraag uitstaan bij de helpdesk van XS4All. Nu maar hopen dat er een zinnig antwoord komt

[ Voor 8% gewijzigd door One_Gandalf op 04-02-2008 20:00 ]

[Koffie]

Move NT > IH

[VVV-007]

Ik hoop dat ze nog wat voor je kunnen doen. Trouwens mijn verbindings problemen begonnen met het af en toe weg vallen, maar op het gegeven moment was het net als jij zegt om de 30 sec zo ongeveer weg. Als je snel was kon je net google op je scherm krijgen en ploef weg was hij weer. (DSL verbinding weg) nou ja mijn oplossing heb ik al geschreven dus verwacht niet te veel van de KPN op dit punt. Wel gaven ze aan dat het mogelijk zonder ISDN (op een analoge lijn dus) stabieler zou werken.

Mischien is het een optie om een analoge lijn te nemen naast je isdn voor alleen internet. dit kan als je 2 lijnen naar je huis hebt liggen (zou je moeten navragen bij KPN) je huidige lijn laat je dan voor wat het is, en dan neem je er een analoge lijn voor alleen internet bij. Let wel op dat je een provider neemt die de kosten voor de extra kabel voor zijn rekening neemt (telfort en allice doen dat o.a. al) je zou dan zelfs eerst de nieuwe kunnen laten klaar maken en vervolgens als dat werkt de oude kunnen opzeggen. Dit is iets wat ik tegen het einde van mijn huidige contract zelf ook ga doen. (ik heb gelukkig 2 lijnen)

[One_Gandalf]

Kabouterplop01 schreef op zondag 03 februari 2008 @ 21:07:
Ik heb precies hetzelfde gehad Linksys adsl2+ gateway gekocht en die vreselijke speedtouch weggegeven nergens meer last van. Zelfde provider... zelfde modem alleen dan analoog.

Kun je aangeven welk type je hebt gekocht. Ik overweeg om ook een ander modem te kopen. Misschien zijn er ook andere mensen die een abonnement hebben bij XS4All die tips hebben. Het modem moet voldoen aan de volgende zaken:

• ISDN ( Annex B )
• ADSL2+
• Routerfunctie niet noodzakelijk
• Draadloos niet noodzakelijk
• Ondersteuning VOIP
• Ondersteuning bridged ethernet
• Kunnen onderhouden van een stabiele verbinding

[ Voor 4% gewijzigd door One_Gandalf op 07-02-2008 09:23 ]

[Onoffon]

One_Gandalf schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:07:
Update dinsdag 5 februari 2008 om 00:09 uur
Via 'trial and error' is het uiteindelijk gelukt om de downgrade naar firmware versie 6.1.9.6 (BV) van XS4All uit te voeren. Gedurende de downgrade werd enkele keren een netwerkadres verkregen. Dit netwerkadres was 169.254.91.40 ; ik kan deze waarde niet plaatsen. Met deze 'nieuwe' firmware wordt de verbinding nu ook al enkele keren kort achter elkaar verbroken onder ADSL2+.

In iedergeval niet de oorzaak, maar wel de reden van het 169 ip adres, <klik>, de computer wijst dit IP adres dus aan de netwerkkaart

[burne]

One_Gandalf schreef op donderdag 07 februari 2008 @ 09:21:
Ik overweeg om ook een ander modem te kopen.

Waarom wacht je niet gewoon tot xs4all klaar is met hun onderzoek? Tot nu toe heeft niets wat je gedaan hebt enig effect gehad, dus de kans is heel groot dat er iets mis is met je telefoonlijn en geld uitgeven aan een ander modem gaat daar niets aan doen. Je kunt ze helpen door te doen wat ik je eerder vroeg en dat in het ticket laten vermelden (je hebt het ticketnummer toch wel opgeschreven?).

[joh14vers6]

Het 169.254.x.x adres is een Apipa adres. Dit adres neemt de computer aan wanneer er geen adres wordt gegeven door een DHCP-server. Een vast IP-adres invoeren of de DHCP-server aanzetten in de modem-router moet dit probleem oplossen. Met een Apipa-adres is geen internet mogelijk.

[One_Gandalf]

burne schreef op donderdag 07 februari 2008 @ 19:51:
[...]

Waarom wacht je niet gewoon tot xs4all klaar is met hun onderzoek? Tot nu toe heeft niets wat je gedaan hebt enig effect gehad, dus de kans is heel groot dat er iets mis is met je telefoonlijn en geld uitgeven aan een ander modem gaat daar niets aan doen. Je kunt ze helpen door te doen wat ik je eerder vroeg en dat in het ticket laten vermelden (je hebt het ticketnummer toch wel opgeschreven?).

De vorige keer moest ik 10 dagen wachten op een reactie op mijn e-mail. Ik heb bij mijn weten geen ticketnummer ontvangen. Mijn melding is wel bevestigd met een standaard e-mail waarin ik geen ticketnummer kan vinden :

E-mail ontvangen zaterdag 2 februari om 15:48 uur
Uw e-mail is door de helpdesk van XS4ALL ontvangen en zal zo spoedig
mogelijk per e-mail worden beantwoord. Als u telefonisch contact wenst,
dan kunt u bellen naar: 020-3987666. Wegens drukte van zowel e-mail als
telefoonverkeer kan het iets langer duren voordat u een antwoord op uw
mail ontvangt of iemand aan de lijn heeft. Hiervoor bij voorbaat onze
excuses, we hopen dit snel opgelost te hebben. Vermeld wel altijd
duidelijk uw loginnaam of relatienummer bij XS4ALL, dan kunnen wij u
sneller helpen.

enzovoort

[burne]

One_Gandalf schreef op donderdag 07 februari 2008 @ 23:11:
De vorige keer moest ik 10 dagen wachten op een reactie op mijn e-mail.

Dus? Nogmaals: als er een defect in je telefoonlijn zit ga jij dat niet verhelpen met een nieuw modem of andere firmware. En tien dagen wachten met een nieuw modem (waarvan er al 5 of 6 voorbij zijn) is ook geen ramp. Je mag het zelf weten, hoor. Wat mij betreft koop je nieuwe kleren om de storing te verhelpen, maar gezond verstand zegt dat je even moet wachten en misschien nog eens met xs4all moet bellen over hoe het er mee staat.

[One_Gandalf]

burne schreef op vrijdag 08 februari 2008 @ 12:38:
[...]

Dus? Nogmaals: als er een defect in je telefoonlijn zit ga jij dat niet verhelpen met een nieuw modem of andere firmware. En tien dagen wachten met een nieuw modem (waarvan er al 5 of 6 voorbij zijn) is ook geen ramp. Je mag het zelf weten, hoor. Wat mij betreft koop je nieuwe kleren om de storing te verhelpen, maar gezond verstand zegt dat je even moet wachten en misschien nog eens met xs4all moet bellen over hoe het er mee staat.

Ja, geduld is niet mijn sterkste punt. Maar ja wie wordt er nou blij van een slecht bereikbare helpdesk.

Het voordeel van een tweede ADSL-modem is dat ik dan kan uitsluiten dat het aan het ADSL-modem ligt.

Daar komt bij dat een upgrade of downgrade van dit ADSL-modem in mijn geval lijkt op een soort Russische roulette; je moet net geluk hebben dat de upgrade opeens een keer lukt.

[One_Gandalf]

Vandaag telefonisch contact gehad met de helpdesk (zie update topicstart).

Samengevat : het modem traint in op 10,6 Mbit en het probleem dat ik had is niet te reproduceren.

[Kabouterplop01]

Niet echt ik heb de ADSL2 homegateway gekocht, deze kent de RFC 1483 bridged en routed mode.
Ik gebruik de VOIP oplossing niet, en is analoog.
Dus ik kan je niet echt helpen , met wat jij precies wil.

[Mr Magic]

One_Gandalf schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 12:07:
Update woensdag 6 februari 2008 om 00:10 uur
Spectral shaping aangezet (5e byte van links):

adsl config modemoption 80000000200000000000000000000000

Mag ik vragen hoe je aan deze setting bent gekomen?

Ik heb heel veel lopen google'n, maar heb nooit ergens een duidelijke en complete uitleg kunnen vinden over de betekenis van de verschillende bytes in de modemoption parameter.

Over het feit dat de SNR niet omlaag ging na het instellen van allemaal 0'en bij de modemoption: heb je wel een saveall gedaan voor de reset? Anders staat alles nog vrolijk op de oude waarde

[ Voor 16% gewijzigd door Mr Magic op 09-02-2008 20:57 ]

[One_Gandalf]

Mr Magic schreef op zaterdag 09 februari 2008 @ 20:55:
Mag ik vragen hoe je aan deze setting bent gekomen?

Ik heb heel veel lopen google'n, maar heb nooit ergens een duidelijke en complete uitleg kunnen vinden over de betekenis van de verschillende bytes in de modemoption parameter.

Ik heb dit op twee plaatsen op het internet gevonden:

http://forums.whirlpool.n...s-archive.cfm/548257.html

http://www.dslreports.com/forum/r18642911-Re-is-it-possible

Ik heb de tekst bewaard :

First Register - stands for Signal-to-Noise Ratio Margin, 00 = default, fe = max
Fourteenth Register - stands for ATU-C Tx Power?
Fifteenth Register - stands for ATU-C Tx Power?

According to 'DMT v7.32' (v5.4.0.14 FirmWare) it's
probable Seamless Rate Adaptation would be located
in MoDemOption Register 8 Bit 1, you can try this:

Spectral Shaping (9e positie)

Seamless Rate Adaptation (18e positie)

adsl config modemoption = 00:00:00:00:20:00:00:00:02:00:00:00:00:00:00:00
- or -
adsl config modemoption = 00:00:00:00:20:00:00:00:06:00:00:00:00:00:00:00

De precieze betekenis van de waarden en de precieze betekenis van de termen ken ik niet. Ik weet wel dat in de tool DMT de term SRA voorkomt in het tabblad 'modemoptions'.

SRA wordt hier goed uitgelegd : http://www2.rad.com/networks/2005/adsl/adsl2.htm

Mr Magic schreef op zaterdag 09 februari 2008 @ 20:55:
Over het feit dat de SNR niet omlaag ging na het instellen van allemaal 0'en bij de modemoption: heb je wel een saveall gedaan voor de reset? Anders staat alles nog vrolijk op de oude waarde

Klopt. Ik had mij dit ook gerealiseerd maar pas nadat ik de helpdesk had gesproken. Ik heb nu weer een downloadsnelheid van 12.004 kbit/s en tot nu toe ziet het er goed uit.

[ Voor 6% gewijzigd door One_Gandalf op 09-02-2008 23:46 ]

[One_Gandalf]

Het probleem leek te zijn opgelost maar is na één dag weer teruggekomen.

Zie update topicstart.

[cornfed99111]

Meet eens de voeding na. Misschien ligt daar het probleem.

[One_Gandalf]

cornfed99111 schreef op donderdag 14 februari 2008 @ 10:21:
Meet eens de voeding na. Misschien ligt daar het probleem.

Goede tip. Ik zal hier eens mee aan de slag gaan. De adapter loopt via een surge protector dus ik kan wel wat zaken uitproberen:

• Zonder surge protector
• Andere adapter proberen

Het valt me wel op dat de lijn vaak om 23:00 uur wegvalt. Op dat moment wordt de nachtstroom ingeschakeld en gaat er een spanningspiek naar de electriciteitsmeter.

[One_Gandalf]

Update topicstart.

Ik heb een nieuw modem besteld van Linksys. Aangezien het mij niet lukt om de verbinding lange tijd zonder resyncs te laten werken. Voor alle pogingen zie het verhaal in de topicstart.

[One_Gandalf]

Ik heb het nieuwe modem AG241-DE (ISDN-versie) van Linksys geïnstalleerd.

Nu maar afwachten of de verbindingsproblemen zijn opgelost.

[One_Gandalf]

Met het nieuwe modem (rechtstreeks aan het ISRA-punt) gaat het na enige tijd zonder problemen ook mis : "De verbinding wordt continu gereset".

Conclusie : Het probleem van de continue reset ligt waarschijnlijk niet aan een kapot modem maar is schijnbaar inherent aan 'de techniek'.

Ik heb momenteel weer de 'oude' speedtouch aangesloten (rechtstreeks aan het ISRA-punt) met een getweakte downloadsnelheid van ongeveer 10 Mbit.

[ Voor 8% gewijzigd door One_Gandalf op 06-03-2008 09:04 ]

[superduper]

Ik heb soortgelijke perikelen meegemaakt. Bij mij hebben ze diverse keren de lijn doorgemeten en daar waren al zaken te zien die niet hoorden. Toen is er iemand van de KPN naar de wijkkast gegaan en heeft daar 'iets' aan de kabels gedaan en toen was het wegvallen over, maar had ik een lagere intrainsnelheid (12 ipv ~15). Ik was al lang blij dat dit wel stabiel bleef. Was ook ADSL2+ over ISDN. Ik denk dat je moet aandringen dat iemand eens naar de kwaliteit van het lijnsignaal gaat kijken.

[One_Gandalf]

Het modem nu rechtsonder in de meterkast geplaatst en de splitter vervangen.

Zie update topicstart.