externe mail werkt plots niet meer

[Verwijderd]

Hallo,

Sinds kort heb ik het volgende probleem: uitgaande, externe mails komen vaak in de queue van de server terecht (Exchange 2003) waar ze gewoon blijven zitten.

Dit gebeurt blijkbaar ook niet in 100% van de gevallen (behalve bij 1 bepaalde gebruiker), hetgeen het een stuk lastiger maakt om de oorzaak te achterhalen.

Ik heb geen idee wat de oorzaak hiervan is, het systeem heeft jaren goed gewerkt en ik heb er in feite zo goed als nooit meer naar moeten omkijken, tot een week of twee geleden een gebruiker problemen begon te krijgen.

Onze setup is als volgt: 1 Exchange 2003 server met clients die gebruik maken van Outlook 2000. De clients zijn geconfigureerd om gebruik te maken van de exchange server, samen met een externe email account (van Telenet). Verder maken de clients gebruik van de kalender van een van de gebruikers en is er een gebruiker met een laptop die daarmee ook inlogt op zijn exchange mailbox.

Ik dacht eerst dat het probleem aan de client lag. Ik heb daarom eens ingelogd op een andere PC met de username van de client die de problemen had en geconnecteerd op zijn exchange mailbox. Daar krijg ik echter hetzelfde probleem. Het is voornamelijk ook deze gebruiker die de grootste problemen ervaart. Toen ik in de queue ging kijken zaten er ook emails in van andere gebruikers, maar dit leek mij ongerelateerd, zij kunnen doorgaans wel externe mails sturen zonder problemen.

Ik heb ondertussen geprobeerd de server te herconfigureren, maar zonder succes. Ik heb geloof ik nooit specifiek een SMTP connector moeten instellen (installatie is enkele jaren geleden nu...). Ik heb bij 'protocols' in exchange system manager enkel SMTP actief met in general het IP van de server zelf. Ik heb eens geprobeerd uit.telenet.be als smart host in te stellen, maar zonder succes.

Ik heb ook eens smtp diag gedraaid, maar hier heb ik niet veel uit geleerd, dit geeft hij als resultaat op het einde:

Connecting to smtp.telenet-ops.be [195.130.132.61] on port 25.
Connecting to the server failed. Error: 10060
Failed to submit mail to smtp.telenet-ops.be.

Maar, tenzij Telenet onlangs iets veranderd heeft, lijkt het me dat het probleem daar niet te zoeken valt. Andere gebruikers kunnen immers nog wel externe mails versturen. Trouwens, voor al deze problemen verkeerde ik in de overtuiging dat externe mail helemaal niet via de exchange server geleidt werd, maar door elke client afzonderlijk afgehandeld werd. Maar dit blijkt dus niet zo te zijn? Is het mogelijk van dit wel zo te doen?

Aan de server instellingen (zoals user rights etc) is normaal niets gewijzigd. De server is wel geconfigureerd om automatisch updates af te halen en te installeren, misschien dat daardoor iets is veranderd?

Bij mijn tot dusver laatste poging kreeg ik het volgende bericht terug: #5.5.2 smtp;504 5.5.2 Sender address rejected: need fully qualified address. (Het adres is wel degelijk correct.)

Ik zit er nu al een tijd op te zoeken. Dit is zonder twijfel het meest bizarre probleem dat ik ooit heb gehad op dat netwerk. Iemand enig idee?

[rogierslag]

Sender address rejected: need fully qualified address.

die sender wijst erop dat wordt geprobeerd E-mail te verzenden via een interne gebruikersnaam in plaats van een volledig pad (dus r.o.g.i.e.r.s.l.a.g ipv [e-mail])

Bij interne mail is dit geen probleem aangezien men geen domein nodig heeft, de mail blijft immers in het domein

Probeer eens een interne mail te versturen en post de headers ervan, dan zie je exact wat er als afzenderadres is opgegeven

[alt-92]

Verwijderd schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 04:07:
Bij mijn tot dusver laatste poging kreeg ik het volgende bericht terug: #5.5.2 smtp;504 5.5.2 Sender address rejected: need fully qualified address. (Het adres is wel degelijk correct.)

Ik zit er nu al een tijd op te zoeken. Dit is zonder twijfel het meest bizarre probleem dat ik ooit heb gehad op dat netwerk. Iemand enig idee?

En wat is het domain deel van het adres dan?

[sanfranjake]

Precies, is het from-address niet gewoon .local ofzo?

[Verwijderd]

D'oh, niet gezien dat het sender address was. Dit is de volledige message:

----------------------------------
Uw bericht heeft enkele of alle geadresseerden niet bereikt.

Onderwerp: test
Verzonden: 2/02/2008 17:58

De volgende geadresseerde(n) zijn niet bereikt:

'[e-mail]' op 2/02/2008 17:58
Uw e-mailsysteem kan niet communiceren met het doelsysteem. Neem contact op met de systeembeheerder.
<Server01.Domein #5.5.2 smtp;504 5.5.2 <PC01@Domein>: Sender address rejected: need fully-qualified address>
----------------------------------

In het message tracking center komt het volgende te staan over het bericht:

-------------------------
from: (gewoon voornaam en naam, zoals de 'weergegeven naam' van de user account)
to: [e-mail]

SMTP store driver: message submitted from store
SMTP message submitted to advanced queueing
SMTP started message submission to advanced queue
SMTP message submitted to categorizer
SMTP message categorized and queued for routing
SMTP message routed and queued for remote delivery
SMTP started outbound tansfer of message
SMTP non-delivered report (NDR) generated
------------------------------

De gebruiker is bij AD users nochtans, voor zover ik kan zien, ingesteld zoals al de andere gebruikers. Bij e-mail addresses tab:

-----------------------------------------------
type address
SMTP PC01@Domein
X400 c=BE;a= ;p=geen;o=Exchange;s=achternaam;g=voornaam
-----------------------------------------------

Wat ik niet begrijp is dat een andere user account die dezelfde mailbox gebruikt wel een externe email kan sturen zonder problemen. Ik heb namelijk 2 user accounts, de ene is de feitelijke eigenaar van de mailbox (aanmeldingsnaam PC01@Domein), de andere is een account voor een laptop die de mailbox kan openen (met alle rechten) (PC11@Domein) van de eerste user.

Alvast bedankt voor de replies!

[Jazzy]

Ik weet niet precies wat je doet, maar domein is natuurlijk geen geldig domein om mail mee te verzenden. Daar moet mininaal een tld achter staan zoals bijvoorbeeld .nl.

Controleer je recipient policy maar eens. Is het toevallig Small Business Server?

[Verwijderd]

Hoe komt dan dat de rest wel e-mail kan versturen?

Er is enkel een default recipient policy:
SMTP: @Domein
X400: c=BE;a= ;p=geen;o=Exchange

Het gaat hier om een enterprise licentie.

[Jazzy]

Maar wat staat er nu bij de gebruikers dan? Bij geen van de gebruikers staat als primary SMTP-adres een volledig mailadres? Wat krijgen de ontvangers dan als ze de mail willen beantwoorden?

Even voor de duidelijkheid, als je zegt @domein dan bedoel je niey toevallig @domein.nl, @domein.com of @domein.be?

[sanfranjake]

Heb je misschien een single label dns domain? If so, dan verklaart dat het heel snel, ik zou iig even in de recipient policies kijken of het daar fout gaat....

[Verwijderd]

Jazzy schreef op zaterdag 02 februari 2008 @ 21:58:
Maar wat staat er nu bij de gebruikers dan? Bij geen van de gebruikers staat als primary SMTP-adres een volledig mailadres? Wat krijgen de ontvangers dan als ze de mail willen beantwoorden?

Even voor de duidelijkheid, als je zegt @domein dan bedoel je niey toevallig @domein.nl, @domein.com of @domein.be?

Bij de gebruikers staat er bv:

SMTP PC01@Domein
X400 c=BE;a= ;p=geen;o=Exchange;s=achternaam;g=voornaam

Ontvangers van emails gestuurd door users die wel externe mail kunnen sturen zien het correcte externe email adres.

En ja ik heb blijkbaar een 'single label domain'. Ik heb hier wat over gelezen zonet en blijkbaar is dat 'insane', zoals iemand het omschreef. Ik heb geen training gehad over Exchange of servers in het algemeen. Ik heb wel een opleiding informatica, maar enkel de theorie erachter... Je zal dus wat geduld met me moeten hebben als het hierop aankomt...

In theorie kan ik wel Exchange 2003 herinstalleren indien dat nodig zou zijn, het gaat hier niet om zoveel gebruikers, maar het is toch weer effe werk.

[Jazzy]

Het gaat primair om je Active Directory domein, misschien kun je hem hernoemen:
http://technet.microsoft....ndowsserver/bb405948.aspx
http://technet2.microsoft...3a715491033.mspx?mfr=true

Of je opnieuw op moet bouwen moet je zelf maar beoordelen. Je gebruikt de Enterprise verise dus je zult wel clusteren ofzo, ik kan absoluut niet inschatten hoeveel werk dat is. Bovendien is de kans groot dat je opnieuw een fout maakt, als je zelf al aangeeft niet genoeg kennis te hebben.

Edit: Niets staat je in de weg om een correcte reciepient policy aan te maken natuurlijk.

[ Voor 7% gewijzigd door Jazzy op 03-02-2008 09:15 ]