Symantec Antivirus service

[MrPolka]

Hoi,

Ik heb het volgende probleem. We hebben een netwerk waar Symantec Antivirus 10.0.2.200 op geinstalleerd staat. Nu zijn er twee computers waarvan de Symantec Antivirus service niet automatisch start. De service staat wel op Automatisch, maar als ik dan bij de services kijk dan is deze niet gestart. Ik heb al op virussen gecontroleerd en heb Symantec ook al een paar keer opnieuw geinstalleerd (ook de removal tool gebruikt).

In het logboek komt de volgende melding tevoorschijn :

Time-out (30000 seconden) tijdens het wachten op het verbinden van deze service: Symantec AntiVirus.

De rest van de computers hebben nergens last van.

Kan iemand mij verder helpen?

Alvast bedankt!

[MrPolka]

Niemand die mij kan helpen??

[lier]

Staat er niet meer info in het logboek ?
Kan je de service handmatig starten (of krijg je dan ook een melding) ?
Eventueel logging van Symantec zelf ?
Welk OS wordt gebruikt ?

[MrPolka]

Hoi Lier,

Bedankt voor je reactie.

lier schreef op maandag 11 februari 2008 @ 15:22:
Staat er niet meer info in het logboek ?

Er staat verder niets in het logboek. Alleen de bovenstaande melding.

Kan je de service handmatig starten (of krijg je dan ook een melding) ?

Dat was ik inderdaad vergeten te vertellen. Ik kan de service wel handmatig starten en dan werkt die wel.

Eventueel logging van Symantec zelf ?

Zou je me kunnen vertellen hoe ik dat kan doen.

Welk OS wordt gebruikt ?

Op de computer staat Windows XP Professional SP2 geinstalleerd.

[MrPolka]

Verder niemand een idee??

Jammer. Zit dan niets anders op dan hem opnieuw te installeren.

Toch bedankt

[lier]

Misschien kan je nog even controleren of alle updates van Microsoft geïnstalleerd zijn ?
Kan je nog aangeven om welk eventid het specifiek gaat ?
Heb je al gezocht op de support site van Symantec ?

[MrPolka]

Het gaat om EventID : 7009

De computer is helemaal bijgewerkt als het gaat om updates.
Ik had al wel gekeken in de knowledge base. Maar kon eigenlijk niets vinden. Ik zal nog wel eens zoeken en mocht ik iets vinden dan laat ik het wel weten.

[brommer1]

Heb je al geprobeerd in Service: Symantec Core LC op automatisch te zetten.
In duitse forum wordt geschreven als het op handmatig staat kan het moeilijk heden geven.

Bij staat het ook op automatisch en ik gebruik LUALL voor de update's.

Heb je in Live-Update Configuratie: automatisch live update gebruiken een vinkje gezet?

[ Voor 24% gewijzigd door brommer1 op 17-02-2008 15:26 ]

[MrPolka]

brommer1 schreef op zondag 17 februari 2008 @ 15:14:
Heb je al geprobeerd in Service: Symantec Core LC op automatisch te zetten.
In duitse forum wordt geschreven als het op handmatig staat kan het moeilijk heden geven.

Bij staat het ook op automatisch en ik gebruik LUALL voor de update's.

Heb je in Live-Update Configuratie: automatisch live update gebruiken een vinkje gezet?

Ik heb even gekeken, maar deze service heb ik er niet bij staan. Ik heb wel alle services die van Symantec zijn op automatisch gezet (sommige stonden op handmatig). Maar dit maakt niets uit.

Automatisch live update staat inderdaad aan.

[brommer1]

Heb je hier wat aan, vond ik op Google:

Event ID 7009 or Event ID 7011: "Timeout (30000ms) waiting for a transaction response from the SAV service"
Fix ID: 649697
Symptom: After you remotely log on to a computer that runs Symantec AntiVirus 10.1, you see the message "Timeout (30000ms) waiting for a transaction response from the SAV service" in the System Event log.
Solution: Lowered the timeout value that the Symantec AntiVirus service waits before creating the Custom Tasks registry key.

Het bericht boven komt van deze link, gaat over problemen met ID
http://service1.symantec..../ppfdocs/2006050314483048

[ Voor 5% gewijzigd door brommer1 op 20-02-2008 22:55 ]